Невозвратные авиабилеты: особенности, необходимые условия и действия для полного и частичного возврата средств в случае отказа от авиаперелета

В 2014 году Правительством РФ были приняты поправки к действующему законодательству, в результате чего на территории Российской Федерации частично изменились условия тарификации авиаперелетов.

Следствием данного события стало появление в продаже так называемых «невозвратных» билетов, реализуемых по заниженной, по сравнению с обычными авиабилетами, цене, нередко – в рамках различных промо-кампаний, проводимых авиаперевозчиками.

Невозвратные авиабилеты: ключевые особенности, условия полного и частичного возврата

Как и следует из определения, невозвратные авиабилеты, кроме своей сравнительно невысокой цены, отличаются от стандартных билетов невозможностью возврата денежных средств при отказе пассажира от авиаперелета.

Как правило, если пассажир отказывается от перелета по обычному билету за несколько дней, стоимость билета возвращается полностью. Если отказ произошел менее, чем за сутки до вылета, клиенту авиакомпании будет возвращена сумма, составляющая 75% от полной стоимости билета. При этом причина отказа не имеет никакого значения. Невозвратные билеты не предполагают возможности сдачи в подобном порядке, предусмотренные же законодательством варианты их возврата строго ограничиваются конкретными условиями.

Условия для возврата денег при отказе от перелета по невозвратному билету

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ (далее – Воздушный кодекс РФ), при отказе от полета по невозвратному билету возврат его стоимости пассажиру может быть осуществлен лишь при следующих обстоятельствах:

1. Смерть члена семьи или близкого родственника пассажира. При этом данный факт должен быть подтвержден копией свидетельства о смерти. В соответствии с п. 3 ст. 108 Воздушного кодекса, под членами семьи и близкими родственниками в данном случае подразумеваются супруги, дети и родители (в т. ч. усыновленные и усыновители), бабушки, дедушки, внуки, а также полнородные и неполнородные сестры и братья.
2. Проблемы со здоровьем. Возврат денег возможен в случае обнаружения у пассажира либо члена его семьи или близкого родственника, который должен был лететь тем же рейсом, какого-либо заболевания, препятствующего перелету и требующего немедленного лечения. Подобные обстоятельства подтверждаются соответствующей медицинской справкой.

Также, кроме наличия документального подтверждения, не менее важным условием возврата денег в подобных ситуациях является уведомление авиаперевозчика о вынужденном отказе от полета до окончания регистрации на тот рейс, которым пассажир должен был лететь.

Кроме означенных причин, возврат денежных средств также возможен в том случае, если перевозчик полностью либо частично не выполнил свои обязательства в части исполнения условий договора воздушной перевозки. К подобным ситуациям относятся длительные (более четырех часов) задержки либо отмены вылетов, изменения маршрута полета либо иных значимых условий, обозначенных в договоре авиаперевозки.

Подводя итог, можно сказать о том, что при отказе от перелета по невозвратному билету возврат денег невозможен в следующих ситуациях:

• пассажир передумал лететь либо опоздал на рейс (в т. ч. вследствие срыва стыковки или иных непредусмотренных законодательством форс-мажорных обстоятельств);
• отказ от вылета стал следствием болезни или смерти (в соответствии с п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса), что не было подтверждено документально;
• отказ пассажира от вылета связан с болезнью его близкого родственника, который не должен лететь вместе с ним;
• отказ от вылета связан с невозможностью спутника пассажира, не являющегося членом его семьи или близким родственником, лететь вместе с ним.

Полный и частичный возврат денежных средств

Обозначенные в п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса ситуации предполагают полный возврат затраченных на покупку невозвратного билета средств. При этом немаловажно отметить, что в иных случаях также возможно осуществление частичного возврата уплаченных за билет денег.

Иными словами, в том случае, если пассажир отказался от перелета по любой непредусмотренной законом или договором причине, он сможет вернуть ту часть затраченных на покупку билета денег, которая не входит в размер установленного перевозчиком тарифа. При этом сумма частичного возврата вариативна и зависит от ряда факторов, прежде всего – особенностей исчисления конкретного тарифа, а также иных условий, установленных авиаперевозчиком.

Порядок действий для возврата денег при сдаче невозвратных билетов

Общий порядок предъявления требований о возврате стоимости неиспользованного невозвратного билета при отказе от перелета складывается из следующих этапов.

Уведомление авиакомпании

Независимо от причины отмены перелета (при условии ее соответствия нормам п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса) для последующего возврата денег за билет пассажир прежде всего должен уведомить авиакомпанию о расторжении заключенного ранее договора авиаперевозки по собственной инициативе.

При этом важно уведомить перевозчика до окончания регистрации пассажиров на обозначенный в билете рейс. Если же отказ от перелета спровоцирован нарушением условий договора авиакомпанией, пассажир также должен уведомить ее сотрудников – лично либо дистанционно.

Сбор подтвердительных документов

После уведомления авиакомпании пассажиру потребуется подготовить документы, подтверждающие обоснованность отказа от перелета. Для подтверждения факта наличия серьезного заболевания (либо смерти) следует обратиться в медицинское учреждение соответствующего профиля и уровня полномочий.

На выданной справке должны присутствовать: ключевые сведения о характере заболевания, дата выдачи справки, а также печати и подписи ответственных врачей. В ситуациях, когда невозможность перелета связана с состоянием здоровья члена семьи (или родственника), также может потребоваться какой-либо документ, подтверждающий факт родства – свидетельство о рождении, заключении брака, смене фамилии и т. д.

Кроме того, если вылет задерживается, пассажир также должен проставить на билете соответствующую отметку: для этого следует обратиться к сотруднику авиакомпании, ответственному за регистрацию пассажиров.

Составление и направление обращения

Шаблон обращения можно найти на сайте авиакомпании. В тексте необходимо изложить суть ситуации, ставшей причиной отказа от перелета, и запросить возврат денежных средств за неиспользованный билет.

К обращению потребуется приложить копии предварительно собранных документов (перечень которых различается в зависимости от конкретной ситуации), а также копии паспорта и авиабилета. При этом обращение может исходить только от указанного на авиабилете пассажира либо его законного представителя, имеющего действующую доверенность.

Документы можно отправить почтой (оптимальный вариант – заказным письмом) либо передать сотрудникам авиакомпании лично. Во втором случае целесообразно подготовить два экземпляра обращения, один из которых вместе с подготовленными документами передается уполномоченным сотрудникам, на втором ими проставляется отметка о получении: ФИО и должность принявшего обращение лица, дата принятия, печать организации.

Второй экземпляр с означенной отметкой останется у заявителя и впоследствии может быть использован в качестве вещественного доказательства в том случае, если ситуация потребует судебного урегулирования.

Рассмотрение обращения

Срок рассмотрения обращения зависит от внутренних правил авиакомпании и, как правило, ограничивается тридцатью днями с момента получения всех документов.

В том случае, если обращение остается без ответа, либо авиакомпания, несмотря на наличие всех необходимых документов, а также соответствие ситуации требованиям законодательства и обозначенным в расторгнутом договоре условиям, по каким-либо причинам отказывает в возврате денег, заявитель может обратиться в суд с соответствующим иском.

Возврат сборов при отказе от перелета по невозвратному билету

Согласно вышеупомянутому пп. 4 п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса, пассажир может вернуть часть уплаченных денег, включенных в стоимость невозвратного билета в качестве тех или иных сборов независимо от причины расторжения договора авиаперевозки. Однако сумма такого возврата всецело зависит от правил, устанавливаемых авиакомпанией.

Действия, необходимые для возврата уплаченных сборов, схожи с порядком возврата полной стоимости билета и включают в себя:

1. Проверку текста договора авиаперевозки. В данном документе обозначены конкретные сборы (в т. ч. их значения), подлежащие возврату в конкретной ситуации.
2. Уведомление представителей авиакомпании об отказе от перелета до начала регистрации: лично либо дистанционно.
3. Направление авиаперевозчику заявления о возврате уплаченных сборов в течение установленного в договоре срока. Форму заявления, равно как и сроки его рассмотрения и удовлетворения, можно найти на сайте авиакомпании.

Покупка невозвратного авиабилета, кроме безусловной экономической выгоды, также влечет за собой различные сложности, связанные с процедурой возврата уплаченных за билет средств. Более того, установленные российским законодательством условия возврата не распространяются на деятельность иностранных авиаперевозчиков. Вследствие этого перед покупкой невозвратного авиабилета следует внимательно изучить договор авиаперевозки и сопоставить наличествующую выгоду со всеми возможными рисками.

Можно ли и как вернуть невозвратный билет на самолет

Невозвратные билеты — возможность сэкономить на перелетах, но с риском потери денег, если по каким-то причинам он не состоится. Рассмотрим особенности данной категории билетов и действия, которые нужно сделать, чтобы сдать их обратно.

В статье расскажем:

Какие билеты невозвратные

Невозвратные билеты отличаются от обычных тем, что:

• стоят дешевле;
• не подлежат возврату в большинстве случаев.

Это значит, что приобретение таких талонов на перелет влечет определенные риски, нужно быть уверенным, что поездке не помешают сторонние факторы. Поэтому их не стоит заказывать задолго до путешествия.

Понять, что билет невозвратный можно не только по его стоимости, но и по маркировке. На нем будет стоять одна из следующих отметок:

• Ticket is non-refundable / no-show — невозможно вернуть.
• Changes not permitted — не подлежит обмену.
• Changes any time charge eur 00.00 — возможен обмен, но за сумму, указанную вместо нулей.
• Name change not permitted — не подлежит замене имя пассажира.

Невозвратные авиабилеты есть у всех перевозчиков, при этом они продаются на постоянной основе, а не в период акция и распродаж.

Можно ли вернуть деньги за невозвратные билеты

Несмотря на свое название, невозвратные авиабилеты можно сдать обратно и вернуть деньги. Но в большинстве случаев из уплаченной суммы удерживается часть средств на расходы перевозчика.

Причины для возврата

Согласно ч.2 ст.108 Воздушного кодекса РФ, в случае вынужденного возврата авиабилета, авиакомпания выплачивает пассажиру стоимость билета.

• самолет задержали либо отменили;
• изменился маршрут, указанный в авиабилете;
• самолет полетел не по расписанию;
• вам не предоставили место на самолете;
• вы опоздали, потому что вас слишком долго досматривали, но не обнаружили ничего подозрительного;
• авиакомпания не обеспечила стыковку при выполнении единой перевозки;
• заболел или умер член семьи либо близкий родственник, который должен был ехать с вами.

Также возврат невозвратного авиабилета полагается в случае смерти или серьезного заболевания самого пассажира.

Согласно ч.3 ст. 108 ВК, члены семьи — это:

• муж или жена;
• родители;
• дети.

Закон не делает разделения между родными и усыновленными. Близкими родственниками считаются бабушки и дедушки, внуки, а также сестры и братья, как полнородные, так и неполнородные.

Можно ли вернуть машину после покупки?
Можно ли и как вернуть ювелирные изделия в магазин? Пошаговый порядок

Можно ли и как вернуть товар в магазин без чека? Пошаговый порядок

Можно ли поменять дату вылета

Обмен невозвратного авиабилета на другой, также возможен только в том случае, если отказ от поездки вынужденный. Но в отличие от возврата денег, авиакомпании легче соглашаются на предоставление другого талона на перелет по сравнению с перечислением уплаченной суммы.

Если на невозвратном авиабилете отметка Changes any time charge eur 00.00., вы можете произвести обмен за дополнительную плату, размер которой будет указан вместо нулей.

Важно учитывать , что обменять невозвратный билет можно только на рейс, который совершает тот же перевозчик.

Сроки возврата

Чем раньше вы обратитесь за возвратом, тем больше сумма, которая подлежит возврату. Согласно ч.1 ст. 108 ВК, необходимо уведомить перевозчика об отмене поездки за 24 часа до окончания регистрации на рейс и представить документы, подтверждающие, что причина отказа вынужденная.

После завершения данной процедуры денежные средства не подлежат возврату.

Как вернуть деньги — пошаговая инструкция

Чтобы отказаться от поездки и получить обратно уплаченную сумму, нужно обратиться к перевозчику тем же способом, которым приобретался авиабилет: на кассе аэропорта, в офисе компании или на официальном сайте.

Подача заявления

Чтобы вернуть невозвратный билет нужно уведомить о своем намерении перевозчика в письменной форме. Заявление оформляется в свободной форме с соблюдением норм деловой переписки.

В документе нужно указать реквизиты сторон, информацию о рейсе, просьбу о возврате денег за невозвратный авиабилет и причину возврата. Заявление составляется в 2-х экземплярах, на вашем должна стоять отметка о принятии.

Необходимые документы

Чтобы авиакомпания оформила возврат, вы должны представить документальное подтверждение того, что причина отказа от поездки является уважительной. Если возврат осуществляется не по вине авиакомпании, то обычно требуется:

• свидетельство о смерти;
• листок о нетрудоспособности;
• справка о болезни.

Справку о болезни можно получить в медпункте аэропорта, если проблемы со здоровьем возникли неожиданно.

Частичный возврат

Если нельзя оформить полный возврат, вы можете обратиться за возвратом суммы за:

• сервисный сбор (YR);
• топливный сбор (YQ);
• таксы;
• сборы по неиспользованным участкам перелета (деньги, которые перевозчик платит странам за перелет над их территорией и использование аэропорта).

Эти деньги вам обязаны перечислить даже без уважительной причины возврата.

Таким образом, вы не можете получить назад только деньги за перелет. За остальные услуги оплату вам обязаны вернуть.

Особенности возврата из-за коронавируса

Если вы приобрели авиабилеты в период с 18 марта по 1 мая 2020 года (от 1 февраля для полетов в Китай и обратно), независимо от того, когда должен был состояться сам перелет, вам обязаны вернуть деньги. Это касается всех категорий билетов, в том числе, невозвратных.

Но при этом действуют отдельные правила возврата — у авиакомпаний есть 3 года на перечисление денежных средств за купленный авиабилет. В данном случае процедуру нельзя ускорить даже в судебном порядке.

Авиаперевозчик может предложить вам обменять билет, но не может требовать этого. Поэтому вы сами решаете, что делать с деньгами, потраченными на авиабилет, но только если готовы ждать установленный срок.

Также у вас есть возможность купить новый авиабилет на любое направление и засчитать в счет его средства за старый.

Если авиакомпания отказывается возвращать деньги

В этом случае вы можете инициировать спор в досудебном или судебно порядке.

Если ваше заявление на возврат отклонили или проигнорировали, вы можете обратиться:

• в Роспотребнадзор;
• в Федеральное агентство воздушного транспорта;
• в прокуратуру;
• в суд.

В последнем случае перед подачей искового заявления нужно соблюсти порядок досудебного урегулирования конфликта — направить в адрес авиаперевозчика досудебную претензию с указанием обстоятельств дела, требованием о возврате денег и предупреждением о дальнейшем обращении в суд.

В судебном порядке можно вернуть не только деньги за невозвратный билет, но также получить компенсацию морального ущерба, неустойку, штраф и компенсацию судебных издержек.

Судебная практика

Рассмотрим пример из судебной практики.

Кировский районный суд г. Хабаровска рассмотрела дело № 2-1212/2016. Согласно материалам дела истец приобрел невозвратные билеты, но не смог совершить поездку по причине болезни. Обратившись с заявлением о возврате, она получила часть денег, но спорить с авиаперевозчиком не могла из-за своего состояния. Авиакомпания отказывается компенсировать стоимость по причине того, что билет является невозвратным.

Рассмотрев материалы дела, и посчитав причину отказа от поездки уважительной, суд постановил удовлетворить требования истца и взыскать с ответчика в его пользу:

Как вернуть невозвратные билеты на самолет

Планирование отпуска в последнее время всё больше стало походить на квест. Откроют ли границы, не отменят ли рейс, можно ли будет обменять или вернуть билеты — все эти вопросы крутятся в голове. Постараемся ответить на несколько из них.

%%type:widget, id:ticket_return, name:quiz%%

Оглавление

Можно ли вернуть «невозвратный» билет на самолет

По общему правилу, если вы приобрели авиабилет по «невозвратному» тарифу, то его нельзя сдать и получить обратно уплаченную провозную плату (цену билета).

Но из этого правила есть исключения. В Воздушном кодексе РФ предусмотрена норма, позволяющая потребителям отказаться от билета и получить назад его стоимость в связи:

• с болезнью пассажира;
• с болезнью члена семьи или близкого родственника пассажира, который должен был лететь тем же самолетом;
• со смертью члена семьи или близкого родственника пассажира.

Эти случаи закон называет вынужденным отказом от воздушной перевозки.

Важно! К членам семьи закон относит супругов, родителей и детей (усыновителей и усыновленных), близкими родственниками считаются дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Наличие болезни должно быть подтверждено медицинской справкой. Обратите внимание, что болезнь является случаем вынужденного отказа только при наличии противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете. Смерть родственника или члена семьи подтверждается свидетельством о смерти.

Важно! Для получения права на возврат стоимости билета в указанных случаях вы должны уведомить авиакомпанию о случившемся до окончания регистрации на рейс.

Кроме того, вы вправе потребовать назад деньги за «невозвратный» билет, если:

• указанный в билете рейс был отменен или задержан;
• авиакомпания изменила маршрут перевозки;
• рейс выполняется не по расписанию;
• авиаперевозчик не смог предоставить вам место на рейс и дату, указанные в билете;
• вы не смогли совершить полет из-за того, что вас задержали в аэропорту для проведения досмотра, при условии что при досмотре багажа или личном досмотре у вас не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
• авиакомпания не смогла обеспечить стыковку рейсов, в случае выполнения единой перевозки;
• вам не было предоставлено обслуживание по классу, указанному в билете;
• авиакомпания или уполномоченный агент неправильно оформили билет.

Возможен ли возврат “невозвратных” билетов по другим причинам?

Является ли приведенный выше список обстоятельств для возврата стоимости «невозвратного» билета закрытым или он может быть расширен?

Важно помнить, что по закону авиакомпания может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях. Например, поскольку в России до сих пор не принят закон, приравнивающий права людей, состоящих в фактических брачных отношениях, к зарегистрированным супругам, болезнь или смерть близкого человека, не являющегося законным супругом, формально не является основанием для вынужденного отказа от полета. При этом авиакомпания может, учитывая обстоятельства конкретной ситуации, пойти навстречу пассажиру и вернуть ему деньги за несостоявшийся перелёт.

Кроме того, суды также приводят в своих решениях дополнительные обстоятельства, при которых авиакомпания обязана вернуть деньги за «невозвратные» билеты. В качестве примера можно привести дело, рассмотренное Верховным судом в 2021 году (полный текст решения можно найти здесь).

Пример из судебной практики

Супруги Евгения и Виталий приобрели для себя и своего грудного ребенка билеты компании Аэрофлот по маршруту Вена — Санкт-Петербург — Вена.

В Санкт-Петербург пассажиры прилетели без проблем, однако, на обратном пути Евгении было отказано в авиаперевозке, так как она превысила 90-дневный срок пребывания на территории государств Евросоюза. В результате вся семья отказалась от полета и вынуждена была возвращаться в Вену на автомобиле из Санкт-Петербурга до Хельсинки, из Хельсинки до Праги самолетом, из Праги поездом в Вену. Можно представить, насколько некомфортно было родителям проделать такое путешествие с полугодовалым ребенком на руках.

Вернувшись домой, семья направила претензию в адрес Аэрофлота. Однако в ее удовлетворении было отказано. Авиакомпания сослалась на то, что причиной отказа в допуске к перелету послужило допущенное Евгенией нарушение сроков пребывания на территории ЕС, следовательно, она не может претендовать на возврат денег за билеты. Ее муж и грудная дочь отказались от полета добровольно и тоже не имеют права на возврат стоимости перелета. Суды первой, апелляционной и кассационной инстанций поддержали позицию Аэрофлота.

Однако Верховный суд встал на защиту пассажиров. Проанализировав положения международных договоров и внутреннего законодательства России, он пришел к выводу, что:

• по общему правилу авиаперевозчики вправе проверять действительность паспортов пассажиров, контролировать наличие у них виз, а также проверять продолжительность пребывания пассажиров на территории государств Евросоюза и принимать решения об отказе в допуске к полету в отношении пассажиров, нарушивших правила пребывания;
• однако такой отказ недопустим в отношении граждан России, являющихся членами семей граждан Евросоюза, поскольку действительность их проездных документов определяется только наличием въездной визы, в том числе туристической;
• решение о возможности въезда лиц на территорию государств Евросоюза принимается не авиакомпаниями, а исключительно сотрудниками пограничной службы государства въезда, которые вправе разрешить въезд в страну по причинам гуманитарного характера, в национальных интересах или в силу международных обязательств даже тем пассажирам, документы которых не соответствуют предъявляемым требованиям;
• ссылка авиакомпании на то, что муж Евгении и ее грудная дочь не были лишены возможности вылететь в Вену и добровольно отказались от полета, незаконна, поскольку целью приобретения билетов являлась поездка всей семьи, следовательно, невозможность совместного выезда семьи является основанием для признания вынужденного отказа от полета.

В рассмотренном случае у Евгении была действующая туристическая виза. В ходе судебного разбирательства выяснилось, что, хотя властям Германии было известно о превышении ей срока пребывания на территории государств Евросоюза по туристической визе, ими все равно было принято решение о выдаче ей новой визы, предоставляющей право въезда на территорию Евросоюза.

В итоге суд расценил отказ авиакомпании от допуска Евгении к перелету как незаконный. В данном случае, несмотря на то, что формально Воздушным кодексом такое условие для отказа не предусмотрено, ее муж и дочь все же имели право отказаться от полета, так как целью заключения договора авиаперевозки являлась поездка всей семьи, и потребовать возврата стоимости “невозвратных” билетов.

Другими словами, случаи вынужденного отказа не ограничиваются болезнью или смертью члена семьи или близкого родственника. Если целью приобретения билетов была семейная поездка и один из членов семьи не был допущен к перелету без достаточных к тому оснований, члены его семьи и близкие родственники, планировавшие лететь с ним (или с ней), вправе отказаться от перелета и потребовать возврата денег, в том числе за «невозвратные» билеты.

Как оформляется вынужденный отказ от перелета?

Если авиаперевозчик признал, что пассажир вынужденно отказался от полета, он делает отметку в билете либо выдает пассажиру справку о вынужденном отказе. Далее пассажир направляет претензию авиаперевозчику. Наши юристы подготовили для вас инструкцию “Вернуть деньги за авиабилет”, которая поможет быстро и правильно подготовить все необходимые документы. Если ваша ситуация необычная ситуация, то мы рекомендуем обратиться к юристу. Это существенно повысит ваши шансы на успех.

%%type:widget, id:ticket_return, name:quiz%%

Возврат денег за билет при отмене рейса

Обратите внимание: в 2020 году был установлен особый порядок возврата денег за билеты при отказе от полета или отмене рейса в связи с коронавирусной инфекцией.

Воздушный кодекс был дополнен новой статьей, в которой предусмотрен особый порядок возврата пассажиру стоимости билета при:

• угрозе возникновения или возникновении чрезвычайных ситуаций;
• введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

При наступлении указанных обстоятельств авиакомпания обязана вернуть пассажиру провозную плату, независимо от того куплены билеты по «возвратному» или по «невозвратному» тарифу в случае:

• если пассажир отказывается от перевозки (при выполнении перевозчиком рейса);
• если рейс отменяет сам перевозчик.

Однако сразу вернуть деньги за «невозвратный» билет не получится. Пассажир имеет право:

• в течение трех лет с даты отправления рейса, указанной в билете, зачесть оплату по нему в счет оплаты услуг по другому рейсу;
• по истечении трех лет с даты отправления рейса вернуть уплаченную сумму (с начисленными процентами за пользование денежными средствами).

Отдельные категории граждан имеют право вернуть деньги раньше. К ним относятся в том числе многодетные семьи, инвалиды I или II группы и ребенок-инвалид (даже если на дату приобретения билета они не имели такого статуса). Эти категории пассажиров имеют право на возврат провозной платы, в том числе по билетам с «невозвратным» тарифам в течение 10 дней со дня получения авиакомпанией заявления о возврате. При этом заявление может быть подано как до даты полета, указанной в билете, так и после нее.

Источник https://zakonguru.com/zpp/uslugi/nevozvratnye-aviabilety.html

Источник https://socprav.ru/kak-vernut-nevozvratnyy-bilet-na-samolet

Источник https://destralegal.ru/blog/vsio-chto-vam-nuzhno-znat-kak-potriebitieliu/kak-viernut-nievozvratnyie-biliety-na-samoliet/

Источник