Как оформить возврат или обмен билета в Уральских авиалиниях

Авиа входит в пятерку крупнейших в России. Миллионы пассажиров ежегодно пользуются услугами именно этой компании, при этом сотням из них приходилось сталкиваться с необходимостью возврата купленных билетов.

Статья проверена экспертом

Юрист по защите прав и законных интересов граждан

Общая информация о перевозчике

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>
Большинство людей, собираясь в путешествие, стараются купить авиабилеты раньше даты запланированной поездки. Такой вариант приобретения привлекателен более низкой стоимостью. Некоторые потребители заказывают через интернет электронные билеты.

Уральские авиалинии с заботой относится к своим клиентам при перелетах и когда задерживается рейс из-за метеорологических условий. Пассажирам доступны такие сервисы:

1. Выделяют спецкомнату для ухода за малышом.
2. Дается возможность предупредить родственников, работодателей о задержке вылета, по телефону, электронной почте.
3. Если ждать придется более 4 часов, компания обеспечит ожидающих горячими обедами.

Все это предоставляется без дополнительных оплат. Существует онлайн-консультирование – это современный вариант получения информации при помощи интернета. Сотрудниками перевозчика круглосуточно даются ответы на разнообразные вопросы.

Авиакомпания имеет небольшой парк самолетов – 16 единиц, штат сотрудников содержит опытных специалистов, инженеров, техников. Ремонтные работы, техническое обслуживание проводится своими силами.

Uralairlines входит в четверку крупных российских авиакомпаний. Только за 2021 г. перевезено больше 8 миллиона пассажиров. Существует около 250 направлений и с каждым годом география расширяется не только по РФ, СНГ, но и в государства дальнего зарубежья.

Условия возврата и обмена в «Уральских авиалиниях»

Сумма к возврату рассчитывается в соответствии с условиями применения тарифа. С ними пассажир знакомится на первом этапе оформления брони.

Важно! Уплаченная за перелет провозная плата не возвращается, если пассажир уведомляет компанию об отказе от поездки после окончания времени регистрации на рейс.

При покупке билета через интернет

Клиентам авиа, купившим электронный билет на сайте или через мобильное приложение, доступно отправление заявки об отказе от билета в режиме online. Для этого пассажир заходит на сайт, открывает свой заказ и далее:

1. Читает условия возврата авиабилета.
2. Знакомится с рассчитанной к возврату суммой.
3. Отправляет заявку.

После подачи заявки на электронный адрес, указанный при бронировании, отправляется письмо со ссылкой для подтверждения заявки. Пассажир переходит по ссылке, еще раз просматривает заявку, знакомится с правилами возврата и дает согласие на возврат авиабилета.

Возврат производится в течение одного дня. После того, как заявка подтверждена пассажиром, места аннулируются и восстановлению не подлежат.

Нужно знать! Сервис оформления возврата через сайт авиакомпании действителен только для пассажиров, которые приобрели билеты через сайт авиакомпании, оплатив банковской картой или электронными наличными.

Срок перечисления денежных средств на банковскую карту пассажира составляет от 3 до 20 рабочих дней. На счет электронного кошелька – 5-7 рабочих дней.

Через службу поддержки пассажиров

Еще один способ сдачи электронного билета – обращение в службу поддержки пассажиров по телефону 8-800-7700-262. В этом случае пассажир аннулирует место через оператора и заполняет заявку на возврат денежных средств.

Она обрабатывается до 5 рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. Возврат денежных средств за электронные билеты, оплаченные картой, производится обратно на карту. Срок перечисления денег составляет от 5 до 20 дней в зависимости от банка-эмитента.

При покупке билета через кассу авиакомпании

Сдача билета, оплаченного в кассе, производится только в той кассе, где он был оплачен. В этом случае путешественник сначала аннулирует место по телефону службы поддержки 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации на рейс), а затем обращается в кассу по месту приобретения за возвратом денежных средств.

При обращении в кассу пассажир предъявляет:

• чек;
• паспорт;
• доверенность (если возврат оформляется по ней).

Авиабилеты, оплаченные на сайтах и в кассах агентств, также аннулируются по телефону службы поддержки 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации на рейс). За возвратом денежных средств пассажир обращается к агенту, оформившему авиабилет. Агентства, которые не относятся к перевозчику, могут взимать дополнительную плату при возврате и обмене билетов.

Обмен

Билет, заказанный и оплаченный онлайн, обменивают самостоятельно на том же сайте, где была произведена покупка. Для этого пассажир находит бронь в личном кабинете и нажимает на кнопку «Обмен билета». Затем отмечает участок маршрута, который нужно изменить, вводит новые даты или маршрут и тариф.

После этого система автоматически рассчитает сумму доплаты и сборы. Если пассажир согласен с суммой и правилами нового тарифа, он нажимает «Продолжить» и оплачивает новый авиабилет.

Совет. При необходимости обмена это делают как можно раньше, иначе на нужную дату мест уже может не быть или останутся только дорогие авиабилеты.

Самостоятельный обмен в режиме online может быть недоступен. Например, если уже вносили изменения в бронь, полет международным рейсом, обмен билетов не для всех пассажиров в брони или вместе с билетом заказан отель или трансфер.

В этих случаях путешественник обращается в службу поддержки по телефону 8-800-7700-262. Оператор вносит изменения в бронирование, а пассажир оплачивает новый билет картой в личном кабинете на сайте либо наличными в представительстве авиакомпании.

Условия возврата и обмена в зависимости от тарифа

Условия возврата и обмена определяются условиями тарифа:

1. Промо-лайт. Возврат билета и изменения маршрута (обмен) не разрешены.
2. Промо. Возврат билета не разрешен. Изменения маршрута (обмен) разрешены со штрафом в 3000 руб. за билет.
3. Эконом и Премиум-эконом. Возврат билета до вылета (более чем за 40 мин. до окончания регистрации) возможен. Услуга платная, сбор составляет 1500 руб. Изменения маршрута (обмен) разрешены без штрафа.
4. Бизнес. Возврат билета до вылета (более чем за 40 мин до окончания регистрации) возможен без штрафа. Изменения маршрута (обмен) разрешены без штрафа.

Сдача и обмен производятся на сайте авиа.

Для оформления возврата пассажир выполняет следующие шаги:

1. Вводит номер заказа и фамилию.
2. Нажимает кнопку «Далее».
3. В появившемся окне внизу страницы нажимает «Возврат билета».
4. Знакомится с информацией о сумме возврата и сборах.
5. Для продолжения процедуры возврата нажимает «Подтвердить возврат», для о.

После подтверждения операции отменить возврат билета невозможно. По завершению процедуры на электронный адрес, указанный при бронировании, приходит подтверждение возврата.

Внимание! Возврат по билетам с формой оплаты рубли + бонусы СПАСИБО производится только по запросу по электронной почте или в фирменной кассе авиа.

Возврат денежных средств производится на карту, с которой был совершен платеж. Срок перечисления денежных средств составляет от 5 до 20 дней в зависимости от банка-эмитента.

Отзывы

Клиенты «Уральских авиалиний» по-разному отзываются о качестве услуг, оказываемых авиакомпанией. Негативные оценки в основном связаны с задержками рейсов и скудным питанием на борту.

Полина, г. Екатеринбург: «Приобрела авиабилеты Екатеринбург – Казань – Екатеринбург. За неделю до вылета поступает СМС об отмене рейсов. До авиакомпании не дозвониться. Отправила заявку на возврат через сайт авиакомпании. Со мной по электронной почте связался представитель и заверил, что денежные средства будут возвращены. Через некоторое время пришла электронная квитанция на возврат половины суммы. На мой вопрос представителю компании, где оставшаяся часть денег, мне ответили, что произошел сбой в программе, и теперь кормят обещаниями!»

Алексей, г. Москва: «С «Уральскими авиалиниями» летал последний раз из Домодедово в Сочи. Вылетели и прилетели четко по расписанию. Мне нравится эта авиакомпания, летаю с ними не впервой, никаких недоразумений не возникало ни при посадке, ни с багажом. Билеты покупаю на их сайте, там же регистрация и отслеживание – очень удобно».

Елена, г. Москва: «До этого случая я летала с авиакомпанией дважды, все проходило неплохо. Но этот раз однозначно станет последним. Купила два билета на январские каникулы по маршруту Москва – Барселона, Бордо – Москва, билеты были оформлены как единые. За две недели до полета нам сообщили, что рейс из Бордо отменен, других вариантов не предложили. Пришлось возвращаться на день позже запланированного окольными путями через Берлин».

Невозвратные билеты

Как говорится из названия, невозвратные билеты не подлежат возврату по добровольным причинам, однако закон разрешает их возврат по вынужденным причинам.

Чтобы вернуть невозвратный билет потребуется:

1. Уведомить компанию (посредника, агента) о сдаче проездного талона.
2. Подготовить документы, подтверждающие причину такого решения. Если виноват перевозчик, то нужно представить доказательства (отметку на билете об отмене или задержке рейса).
3. Обратиться к перевозчику с заявлением о возврате денег за неиспользованный талон, приложив документы, подтверждающие причины для выплаты компенсации.
4. Дождаться перечисления денег на счет или получить наличные в кассе.

Подробнее про возврат невозвратных билетов >>

Выжимка: коротко о том, как вернуть деньги в связи с коронавирусом

В начале статьи дадим кроткую, но важную выжимку по всей статье: как осуществить возврат денег в связи с коронавирусом.

1. Об авиабилетах: запомните, если ваш рейс отменили, то деньги можно вернуть либо зайдя в Личный Кабинет на сайте авиакомпанииагенства, либо по звонку;
2. если рейс не отменили, но сдвинули время — вы можете от него отказаться, опять же в ЛК или по звонку;
3. если рейс пока в программе в назначенное время, то ФОРМАЛЬНО никто вам ничего не должен — получить деньги за возврат авиабилета можно только лишь попробовав «надавить» на перевозчика: письмом-претензией или звонком. Запомните: если вы оформили перелёт туда-обратно единым билетом, то на возврат всего билета влияет любой из сдвинутыхотменённых сегментов;

к ним применяют все правила, что и к авиабилетам, кроме изменения времени отправления. В остальном всё также: если поезд отменён, деньги получите; если ещё не отменён — пробуйте «надавить» на перевозчика.

если вы уже оплатили номер, то можно или написать в отель душевное письмо с просьбой отмены и возврата денег, или попробовать нажать кнопку «хочу вернуть деньги без штрафа».

если страна закрыта для въезда, туристическое агенство обязано вернуть деньги; проще всего это сделать при оформлении тура в онлайн-агентствах, просто нажимайте кнопку «отмены»; если же оффлайн-агенство не хочет возвращать деньги, пишите им письменную претензию.

если у вас длинная виза, то не переживайте — вы без проблем «откроете» её позже, просто желательно сохранить изначально задуманный маршрут.

имейте в виду, что практически все страны имеют ту или иную форму обязательного карантина для прилетающих граждан.

Вот и всё. Плюс в ситуации только один, билеты по России стали дешеветь (авиакомпании хотят получить хоть какие-то деньги). Ну а теперь, велком, прошу читать нашу статью целиком — в ней вы найдёте важные ссылки и телефонные номера.

Как вернуть деньги за авиабилет купленный через интернет уральские авиалинии

Как вернуть деньги за авиабилет купленный через интернет уральские авиалинии

Нельзя вернуть деньги и за билет, купленный по тарифу Promo. Возвращение авиабилетов купленных через интернет практически не.

Некоторые авиалинии не предусматривают возврат денег, а лишь замену на.

Тарифы эконом класса, как правило, предусматривают только. Представляем эффективную и универсальную систему заказа авиабилетов, реализованную

Добрый день 11,08,15 я сделала возврат авиабилетов Трансаэро через интернет

Возврат билетов уральские авиалинии купленных черезинтернет Возврат билетов уральские авиалинии купленных черезинтернет Вы можете легко и просто купить билет Уральских Авиалинияй по нашим телефонам или нашей 00;0;Privat24 UAH Account;WMR;1 : 2 Авиакомпания «Уральские авиалинии» в интернет-магазине на собственном сайте. 15 на сайте уральских авиалиний хотим поменять на другую дату.

Добрый день 11,08,15 я сделала возврат авиабилетов Трансаэро через интернет. Авиакомпания «Уральские авиалинии» открыла продажу билетов сегодня ровно. =D1=82=D1=80=D0=B5=D0=B1=D0=BE=D0=B2=D0=B0=D0=BD=D0=B8= D1= =8F=D0=BC=D0=B8 =D1=81=D1=82=D0=B0=D1=82=D1=8C=D0=B8 5 .

Возврат билетов уральские авиалинии купленных черезинтернет билеты. Авиакомпании для авиабилетов с.

Услуга «Возврат авиабилета» от Уральских авиалиний

Правила возврата авиабилета

Оригинала справки медицинского учреждения о состоянии здоровья на дату вылета указанного в билете рейса.

2. Копии листка нетрудоспособности пассажира, заверенной нотариально либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителя авиакомпании в аэропорту); 3. Оригинала справки здравпункта аэровокзала (аэропорта).

Сборы Агентства по продаже авиабилетов возврату не подлежат, если иное не предусмотрено правилами Агентства. Информация о фактах предоставления недостоверных документов подлежит передаче в органы полиции Российской Федерации в целях проведения проверки и привлечения виновных лиц к уголовной ответственности.

Вернуть деньги на карту за авиабилет купленный у уральских авиалиний

17 июн 2022, 10:59 17 июн 2022, 12:50 17 июн 2022, 13:47 Сегодня сходил в представительство авиаперевозчика S7.

Используйте кнопку Правка, создавать отдельный пост не нужно.

Обновленный Воздушный кодекс содержит некоторые поправки, которые сказываются на возможности возврата денежных средств при отказе от билета. Сегодня все авиатарифы делятся на возвратные и невозвратные. Возвратные авиабилеты не имеют каких-либо отличий от тех, что существовали ранее.

Проблемой может стать возврат билета, купленного на рейс с вылетом из другого государства. Но чтобы мы могли вам отсылать письма со скидками, вам нужно активировать ваш почтовый ящик.

Вынужденная и добровольная. В первом случае возврат билетов на самолет Уральских авиалиний происходит в силу непреодолимых причин, таких, как болезнь, смерть пассажира или родственника, отмена рейса по вине авиакомпании, изменения времени и места посадки.

штрафы за эту процедуру могут либо вообще отсутствовать, либо быть в несколько раз меньше, чем при возврате лоукоста.

когда лучше всего сдавать билет? чем раньше вы решите сдать электронный билет на самолет, тем лучше. обратите внимание: если вы приобрели полноценный билет и опоздали на рейс (или вас не пропустила служба безопасности), то его можно вернуть и после вылета самолета.

для начала нужно уточнить, что авиабилеты бывают возвратные и не подлежащие возврату.

как сдать билет с наименьшими потерями, вы узнаете из этой статьи.

но каждый случай носит уникальный характер. если вы хотите узнать, как решить позвоните юристу прямо сейчас: все консультации бесплатны. покупая билет у любой российской авиакомпании, вы можете быть уверены, что деньги за него вам вернут все компании, работающие на территории российской федерации, обязаны предоставлять такую возможность.

Возврат денег за авиабилеты, купленные через интернет

Он включает следующие бумаги:

1. паспорт гражданина РФ;
2. документация, подтверждающая наличие веских причин для возврата (по возможности).
3. реквизиты, на которые потребуется зачислить возвращенные средства;
4. приобретенный авиабилет с чеком, подтверждающим факт оплаты;
5. претензия на возврат;

Последний пункт гарантирует потребителю возможность вернуть полную стоимость билета, что зачастую является основной целью потребителя. Если же такое подтверждение отсутствует, потребителю будет возмещена сумма, из которой будет удержан определенный штраф. Билеты первого и бизнес-класса возмещаются чаще, нежели экономичные.

Уральские авиалинии: возврат билетов

Уральские авиалинии возврат билетов осуществляют в зависимости от варианта оплаты.

При соблюдении простых правил авиакомпании, клиент без проблем и лишних проволочек получит свои деньги в установленном порядке. «Уральские авиалинии» всегда в полном объеме и своевременно выполняют все взятые на себя обязательства.

Как вернуть деньги за авиабилет купленный через интернет уральские авиалинии

Возврат на пользовательский счет невозможен.

Срок зачисления денег на карту: до 30 дней. 1.4 Заказ оплачен наличными через терминалы QIWI, Элекснет, в салонах Евросеть, банковским переводом по системе CONTACT.

Доступные способы возврата денежных средств: Во-вторых, не менее значимым фактором остается время и место возврата.

Одно дело, когда пассажир по своим личным причинам решил сдать билет, и совсем другое, если он попал в ситуацию с отменой или задержкой рейса.

От типа возврата напрямую зависит размер денежной компенсации за неиспользованный авиационный билет.

Если пассажир сам отказывается от перелета и желает вернуть деньги, такой возврат называется добровольным.

Можно ли вернуть билет на самолет — условия и правила возврата авиабилетов

Это невозвратные билеты.

Однако в каждом правиле есть исключение, и в некоторых случаях возможно вернуть средства за невозвратные билеты:

1. внезапная смерть пассажира или близкого родственника;
2. невозможность авиакомпанией выполнить условия договора.
3. внезапная болезнь пассажира или близкого родственника, летящего с этим пассажиром;

Каковы этапы возврата невозвратных билетов:

Первое, что говорит о невозвратности билета, это его низкая цена.

Возврат авиабилетов

Однако если пассажир решил вернуть билет менее, чем за сутки, то со стороны компании могут последовать штрафные санкции за то, что пассажир причинил ей финансовые убытки.

При этом компания не может изыскать более 25% от суммы стоимости билета!

Какие авиабилеты относятся к невозвратным?

Нередко пассажиры, стремясь сэкономить на перелете, приобретают билеты на чартерные рейсы. Разумеется, такие билеты отличаются привлекательной стоимостью. В том случае, если покупка билета происходит через официальный портал перевозчика, то и возврат денежных средств будет происходить тем же путем.

Давайте разберемся в ситуации на конкретном примере. Итак, вы приобрели электронный билет компании Уральские авиалинии.

Однако у вас возникли обстоятельства, которые сделали будущую поездку невозможной. Что нужно сделать? Возврат оформляется исключительно через личный кабинет, который находится непосредственно на сайте перевозчика.

Способы возврата билетов в авиакомпанию — Уральские авиалинии

Уральские авиалинии к ним не относятся. Таковыми считаются все случаи, которые авиакомпания не относит к вынужденным причинам.

Лучше заранее знать, какие штрафные санкции вам грозят, и каким будет размер возмещения, которое вы получите. Если пассажир возвращает авиабилет, удержания прямо зависят от тарифа, который им был выбран им при покупке. В компании «Уральские авиалинии» тарифов всего четыре, и мы рассмотрим каждый: Будут возвращены исключительно таксовые сборы.

Тем более, цена у таких проездных документов самая низкая.

Пассажир получит полную стоимость билета за вычетом таксовых сборов, независимо от времени обращения. И все же, не стоит забывать, что иногда невозможно вернуть купленные билеты.

Как за задержку рейса Уральские авиалинии получить компенсацию до 600 евро

«Уральские авиалинии» – одна из пяти крупнейших авиакомпаний России. Ее услугами ежегодно пользуются более 5 млн пассажиров, а география полетов охватывает больше 250 направлений. К сожалению, затруднения с перелетом – задержка и отмена авиарейса, овербукинг – случаются не так редко, как хотелось бы. Зачастую авиаперевозчик принимает на себя повышенные риски, чтобы загрузка самолетов была максимальной. За неисполнения договора перевозки пассажиры вправе требовать возмещения ущерба. Давайте узнаем, можно ли получить компенсацию за задержку рейса от «Уральских авиалиний».

Авиакомпания Уральские авиалинии

«Уральские авиалинии» – одна из крупнейших авиакомпаний России. Авиаперевозчик занимается регулярными, чартерными, международными и внутренними полетами. Штаб-квартира, а также главный аэропорт компании располагается в Екатеринбурге. Воздушный флот состоит из современных самолетов Airbus серии А320. Основные хабы компании – аэропорты «Кольцево» и «Домодедово».

Российская авиакомпания сотрудничает со множеством крупных авиаперевозчиков, среди которых Emirates, AirChina и Czech Airlines. Одним из отличий компании является автоматическая система регистрации пассажиров под названием Amadeus Altea Departure Control System. Она позволяет не только забронировать понравившееся место на борту заранее, но и выстроить маршрут с учетом времени отправления рейсов партнерских авиалиний. Самолеты «Уральских авиалиний» совершают как внутренние, так и международные перелеты, ежегодно перевозя более 6 миллионов человек.

«Уральские авиалинии» предлагают пять видов размещения пассажиров: промо, эконом, премиум-эконом, бизнес-лайт и бизнес. Компания предоставляет бесплатное питание, а также безалкогольные напитки. Для всех клиентов доступна бонусная программ «Крылья», дающая скидку на перелет или провоз багажа.

Отмены и задержки рейсов в авиакомпании «Уральские авиалинии»

Летом 2017 года чаще всего срывались рейсы по вине именно «Уральских авиалиний». В марте из-за отмены рейса пассажир не смог улететь в Бангкок. После предъявления претензии авиакомпании выплатила клиенту 37 тысяч рублей в досудебном порядке и еще 71 тысячу после судебных разбирательств. В августе 2017 года несколько пассажиров авиакомпании «Уральские авиалинии» не смогли улететь из стран Европы из-за задержки рейсов более чем на 4 часа.

Проверка рейса

С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный в аэропорту европейской страны рейс Уральских авиалиний под Регламент ЕС № 261/2004. К сожалению, попадание перелета под действие данного закона не гарантирует получение компенсации у российского авиаперевозчика.

Как получить компенсацию за отмену или задержку рейса «Уральских авиалиний»?

Получить компенсацию от авиакомпании «Уральские авиалинии» без судебных разбирательств получается только в редких случаях. Если ваш рейс отменили или задержали более чем на три часа при вылете из аэропорта европейской страны, то по Регламенту ЕС № 261/2004 вы можете рассчитывать на компенсацию от €200 до €600. Еще раз отметим, что “Уральские авиалинии” игнорируют данный закон. Европейские направления авиакомпании: Барселона, Бургас, Варна, Варшава, Венеция, Верона, Женева, Зальцбург, Ираклион, Ларнака, Мюнхен, Пальма-де-Майорка, Париж, Прага, Рим, Римини, Тенерифе и др.

Получить компенсацию можно двумя способами – обратиться в авиакомпанию самостоятельно или доверить все процедуры посреднику. В первом случае придётся юридически доказать, что рейс отменили по вине авиакомпании, самостоятельно выступать в суде или нанять юриста. При сотрудничестве с посредником, все разбирательства ложатся на его плечи. Вы платите фиксированный процент от выплаты только в случае успешного исхода дел. Попробовать взыскать компенсации может помочь помочь сервис Compensair.

2 июля 2019 года наш рейс Прага -Екатеринбург был задержан на 4 часа положена ли мне компенсация

Источник https://asia-philippines.ru/bilety/kak-perenesti-rejs-uralskie-avialinii.html

Источник https://itmedconsult.ru/kak-vernut-dengi-za-aviabilet-kuplennyj-cherez-internet-uralskie-avialinii-30379/

Источник https://kompensacija.ru/aviakompaniya/uralskie-avialinii/

Источник