Все о том, как вернуть деньги, если билет на самолет был куплен через интернет

Сегодня большинство авиабилетов приобретается через сеть Интернет. Указать личные данные, пару щелчков мышкой, одно сообщение из банка и билет уже приобретен. Разберемся насколько просто его вернуть.

Можно ли вернуть электронный билет?

Возврат авиабилетов, купленных через интернет, осуществляется по той же схеме, что и возврат бумажных вариантов. Согласно статье 108 Воздушного кодекса, каждый пассажир, по собственной инициативе имеет право отказаться от воздушной перевозки. Такой пункт присутствует в договоре при оформлении билета. Кроме того, условия возврата билета прописываются в Федеральных авиационных правилах. Согласно пункту 226 Правил воздушных перевозок, пассажиру предоставляется право отказаться от перелета в соответствии с условиями договора. В договоре могут содержаться условия о возврате провозной платы.

При нахождении на территории РФ авиакомпания не вправе назначать иные правила. Российские законы не действуют, если компания находится за рубежом.

Правила и условия

Возврат электронных авиабилетов можно осуществить по добровольным и вынужденным причинам:

1. Добровольный отказ — это отказ по собственному желанию (поменявшиеся планы, опоздание на регистрацию, ошибка в заполнении данных и т. д.) Регулируется пунктом 229 ФАП.
2. Вынужденный — это отказ, независящий от желания пассажира (задержка, отмена рейса, болезнь пассажира, болезнь или смерть родственника, который должен был полететь вместе с ним одним самолетом и т. д.) Регулируется пунктом 227 ФАП.

Чем дороже билет, тем выше шанс беспроблемного возврата денежных средств в случае отмены перелета. В тарифные планы бюджетных билетов услуга возврата не входит, исключая ситуации форс-мажора. За них можно вернуть полную сумму только в случае вынужденного возврата. А вот за дорогие билеты можно вернуть полную стоимость денег даже по добровольной причине.

Обращаться при возврате пассажиру необходимо туда, где он приобретал свой билет.

Для оформления возврата электронных авиабилетов необходимо приготовить номер бронирования, рейса и билета, а также дату и время вылета. Все эти данные берутся из письма, которое получено на электронную почту пассажира после оплаты авиабилета.

Сроки

Чем раньше пассажир обратится в авиакомпанию с решением отменить перелет, тем больше шансов получить назад свои деньги:

1. Раньше чем за сутки до окончания регистрации на рейс — возвращается полная стоимость билета, за исключением штрафов и сбора и комиссии платежной системы (если это предусмотрено правилами конкретной авиакомпанией).
2. Менее, чем за 24 часа до окончания регистрации — сумма возмещения составит лишь процент от стоимости авиабилета (за исключением дорогих билетов, где полная сумма возвращается и после отправки рейса).

Запрос на срочный возврат нужно присылать до начала регистрации на рейс. После начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат электронного авиабилета.

Как вернуть?

Возвращать билет пассажиру необходимо на том же сайте, где он осуществлял бронирование.

Чтобы вернуть билет надо:

1. Зайти в личный кабинет на официальном сайте.
2. Перейти в раздел «Бронирование», найти свой билет.
3. Изучить инструкцию о возврате билета.
4. Заполнить заявку на возврат, приложив к ней скан страницы паспорта с персональными данными, где будет четко видно фотографию и личные данные. Заявка должна содержать номер купленного билета, брони, время и день вылета.
5. Нажать на команду «Возврат».

Если на сайте отсутствует возможность зайти в личный кабинет, пассажиру нужно найти контактные данные (мессенджеры, телефон службы поддержки) на сайте и связаться с авиакомпанией напрямую.

Обмен

Обмен билета возможен в том случае, если это предусмотрено тарифным условиям авиакомпании. В случае обмена проездного документа бизнес-класса штрафные санкции с пассажира не взимаются, как правило.

Обменять билет можно на официальном сайте авиакомпании, где пассажир приобретал авиабилет. Схема такая же, как при возврате, только конечным действием будет «Отмена», а не «Возврат». Сайт автоматически рассчитает стоимость за слугу, согласно тарифному плану. После перечисления денежных средств на указанную электронную почту придет новая маршрутная квитанция.

Зачастую авиакомпании предлагают бесплатную услугу по обмену авиабилета, если человек совершил ошибку при бронировании (например, неправильно написал личные данные). Обменять билет бесплатно возможно только в первые сутки после бронирования.

На электронные авиабилеты также распространяется услуга внесения изменений в текущую дату вылета. Данная процедура выполняется платно или бесплатно в зависимости от выбранного тарифа.

Возврат денег

Поступление денег осуществляется на ту же карту держателя, которая указывалась при оформлении. Средний срок поступления денежных средств на счет пассажира при возврате авиабилетов онлайн составляет от 7 дней до трех месяцев с даты оформления заявки на отказ от перелета.

День добрый!
18.08.21. купили авиабилет с вылетом 24.08.21. туда и 27.08.21 обратно не возвратный билет через сайт авиакомпании Азимут и в билете не верно указали отчество. В этот же день обратились по официальной электронной почте в авиакомпанию и получили ответ, что исправить нельзя (можно, если только допущены 1-3 ошибки в слове), вернуть деньги нельзя, покупайте новый билет. 20.08.21. купили на этот же рейс и на эти же даты новые билеты, (предыдущий билет аннулировали), но уже по более дорогой стоимости. Правомерно ли нам отказано в возврате ден.средств и как нам осуществить возврат средств за ранее приобретенные билет, ведь от перелета мы не отказались и компенсировать разницу в тарифах между билетами?

Здравствуйте! Если ошибки при заполнении личных данных был допущен Вами, то отказ авиакомпании правомерен, если ошибка была допущена сотрудниками авиакомпании, то рассматриваемый случай будет относиться к вынужденному отказу пассажира от воздушной перевозки, что подразумевает возврат провозной платы. Авиакомпания вправе устанавливать свои правила перевозки, оформления и изменения билетов.

А что же делать если билет оплатила,а бронь сняли.

Здравствуйте! Решение возникшей проблемы зависит от того, у кого Вами приобретался авиабилет. Если билет покупался напрямую у авиаперевозчика, то необходимо обращаться с претензией к представителям авиакомпании, а если билет был куплен через агрегатор авиабилетов, то необходимо обращаться в службу поддержки соответствующего сайта. Для более подробного ответа на поставленный вопрос необходимо больше информации о возникшей ситуации.

Добрый день .Покупали билет через приложение авиакомпании Победа,система сменила направление городов.Компания предлагает заменить город направления, с сбором 5000 рублей.Билет невозвратный. Мы с этим не согласны,это же их приложение работает некорректно.

Здравствуйте! Из Вашего комментария следует, что система авиакомпании произвольно сменила направление городов, что может быть отнесено к случаю вынужденного возврата авиабилета, то есть цена билета подлежит возврату. Относительно вопроса о нарушении авиакомпанией требований законодательства и Ваших прав Вы можете обратиться: в Росавиацию (на официальном интернет-ресурсе favt.ru) и в Роспотребнадзор (в электронном виде через сайт rospotrebnadzor.ru/petition/).

Здравствуйте! Как можно вернуть билеты если они невозвратные? Покупали до приказа Президента о локлауне. Дети должны были выехать на тур по мини футболу. По понятным причинам не едут. Возвращение должно было быть 8го ноября. На самолёте. Подскажите пожалуйста если возможно теперь вернуть билеты купленные на 8е ноября?
Заранее спасибо.

Здравствуйте! По общим правилам в случае отмены поездки по причине изменения планов пассажира невозвратные билеты компенсации не подлежат. Вместе с тем, в соответствии со ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Возможность сторон договором изменять положения норм закона в договорных отношениях с участием потребителя ограничена пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, запрещающим ухудшение положения потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации.
Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
Таким образом, в связи с объявлением ВОЗ пандемии, ограничением авиасообщения с отдельными государствами, изменением визовых режимов, отменой массовых мероприятий в отдельных городах, полагаем возможным обращение в авиакомпанию с предложением об изменении или о расторжении договора в соответствии со ст. 451 ГК РФ.
При отказе авиаперевозчика от изменения (расторжения) договора Вы вправе обратиться в суд, который будет оценивать обоснованность соответствующего.

Как вернуть билет на самолет, купленный через интернет?

Опишем, как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет. Ведь сегодня покупки посредством всемирной сети стали весьма распространенной практикой. Это экономит нам время, силы, а подчас и деньги. На различных сайтах и порталах можно найти очень выгодные предложения при поиске подходящего тура или авиарейса.

Но иногда наши планы меняются. Ежедневно сотни людей сдают купленные билеты обратно, так как жизнь вносит свои коррективы и приходится отказываться от желанной поездки или переносить ее на другое время. Что же делать с электронным документом?

Виды авиабилетов

На то, можно ли сдать билет на самолет в кассу и вернуть свои деньги обратно, влияет множество факторов. Один из главных – разновидность и условия, на которых он куплен. Так, авиакомпании предоставляют два основных варианта:

• Возвратные – те, что предполагают возможность обменять или вернуть в кассу. Часто при этом приходится оплачивать штраф, но сам факт остается неизменным – при смене планов можно возместить денежные потери в полном или частичном объеме.
• Невозвратные – не подлежат компенсации стоимости в любом размере, что изначально оговаривается в условиях их приобретения. На подобных билетах обязательно стоит пометка “Non Ref” или любая другая, обозначающая, что документ нельзя обратно поменять на деньги.

Хотя даже во втором случае существуют отдельные исключения. Например, если произошла какая-либо беда, пассажир заболел или умер кто-то из родственников, то при предоставлении подтверждающих документов авиакомпания обязуется вернуть часть суммы за купленный билет. Аналогичная ситуация возникает при отмене рейса по вине авиалинии.

Важно читать все правила и условия, влияющие на возможность возврата или внесение каких-либо изменений, прежде чем совершить оплату. Часто проездные документы, которые нельзя вернуть, продаются лоукостерами или же в рамках акций, со скидками и бонусами.

Следует учитывать и тип приобретенного билета – эконом-класс, бизнес-класс, обычный, детский и пр.

И хоть у каждой компании существуют свои правила касательно возврата любых проездных документов, все же наблюдается такая закономерность.

Чем он дороже, тем меньше возникает проблем и ниже штрафы по его обмену или возврату. Например, сдать билет на самолет Аэрофлот эконом-класса будет затруднительно.

При совершении возврата различные авиакомпании устанавливают штрафы. Поэтому окончательная сумма произведенной выплаты будет всегда меньше, чем полная стоимость оплаченного билета. Нужно просчитывать, сколько теряешь денег в каждом из вариантов, чтобы принять более правильное решение.

Время возврата

От того, за сколько дней до рейса вы сдаете билет, также многое будет зависеть. У перевозчиков существуют свои правила на этот счет, и все же есть общие закономерности:

1. Если до вылета остается один или даже больше дней, тогда компания обязана возместить полную стоимость приобретенного билета. В некоторых случаях из общей суммы высчитывается штраф, оговоренный в условиях.
2. При возврате документа в последние сутки, когда до рейса остается меньше 24 часов, предвидена оплата лишь 75% от полной стоимости. А в зависимости от разновидности документа могут быть предвидены и различные комиссии.
3. При попытке сдать билет за несколько часов получить деньги намного сложнее, а штрафные санкции существенно вырастают. Иногда имеет смысл обменять проездной документ на другое время вылета. Это же и касается ситуации, если опоздал на рейс по объективным причинам.

К кому обращаться?

Если вы приобретали билет в кассе, то таким же образом его и сдаете. Но что делать в случае онлайн-покупки? Тогда стоит обратиться именно в ту службу, с помощью которой и происходила оплата. Это может быть:

• Консультант – у серьезных компаний всегда существует линия онлайн-поддержки. В таком случае находите соответствующую кнопку и в режиме чата выясняете все интересующие вас вопросы. Специалист порекомендует, в какой раздел сайта зайти, как оформить заявку, каким способом из существующих воспользоваться, чтобы потерпеть меньшие убытки.
• Телефонный звонок на линию поддержки – также должен быть указан на портале, где вы приобретали электронный билет. Операторы часто работают в круглосуточном режиме и способны проконсультировать на тему того, можно ли сдать определенный тип билета, с какими штрафами придется столкнуться и каким образом вернуть деньги.
• Перевозчик – иногда на сайте посредника непонятно, почему нельзя сдать билет на самолет или же возникают другие технические сложности. Тогда имеет смысл обратиться напрямую в авиакомпанию, которая должна была совершить перелет. Номера их служб также легко найти в интернете. В данном случае сотрудник фирмы предоставит вам полную информацию обо всех возможных действиях.
• Турагентство – если билет на самолет приобретался через портал турфирмы, тем более вместе с какой-либо путевкой, броней отелей, тогда нужно подать заявку именно через их сайт. В данном случае придется подождать возврата денег чуть дольше, так как он сначала будет осуществляться на счет фирмы и лишь потом на ваш. Но здесь также стоит внимательно изучить правила и условия еще до оформления путешествия, так как иногда вернуть деньги не получится или же штрафы окажутся намного выше.

Подробная процедура

При попытке сдать билет через обычную кассу достаточно предъявить его и собственные документы, подтверждающие вашу личность. А что нужно сделать, чтобы вернуть потраченную сумму через сайт компании? Такая процедура не сложнее самой покупки и занимает немного времени.

1. Зайдите на официальный портал фирмы, у которой вы приобретали билет на самолет. Найдите раздел или специальную форму, где следует заполнить заявку на возврат документа и денег.
2. Здесь же часто просят добавить фотографию пассажира, сканкопию паспорта и обязательно указать свои контакты.
3. Важно ввести в каждом окошке все требуемые данные – номер рейса, билета, дату и время вылета. Перепроверьте символы несколько раз, так как любые ошибки приведут к аннулированию заявки и придется писать повторную.
4. При вынужденном возврате билета по вине авиакомпании или в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств нужно также выслать документы, подтверждающие смерть родственника, болезнь пассажира или отмену рейса по объективным причинам.
5. Не забудьте указать способ возврата денег и все требуемые реквизиты.

Если по какой-то причине перевозчик так и не возвращает деньги за возвратный билет, нужно с таким же пакетом документов обратиться в суд, подав соответствующий иск.

В какие сроки можно ожидать выплату?

В зависимости от обстоятельств, выбранного способа перевода и правил компании этот период оказывается разным. Сегодня доступен любой из подходящих вариантов:

• наличные – за ними нужно прийти в кассу;
• электронные деньги – тогда обязательно напишите название системы и номер кошелька;
• на расчетный счет или карту банка – следует указать все реквизиты.

Такая процедура может занять от недели до трех месяцев. Каждая авиакомпания по-своему решает подобные вопросы. Иногда есть возможность оплатить чуть большую комиссию, но получить деньги назад в срочном порядке. Тогда их возврат осуществляется в течение нескольких часов или дней.

• Если вы решили вернуть билет, но при этом все равно желаете осуществить путешествие, тогда имеет смысл произвести обмен на другое время вылета, что окажется гораздо дешевле и быстрее.
• Видео: возврат электронных авиабилетов.

Советы путешественникам

При совершении покупки авиабилетов онлайн, особенно впервые, не спешите. Лучше придерживайтесь таких рекомендаций:

1. Внимательно прочитайте все правила авиакомпании и запомните условия, на которых приобретаете проездной документ.
2. Учитывайте класс, стоимость, направление и другие особенности билета. Например, бизнес-класс предполагает не только более удобные места и питание в самолете, но и простую процедуру возврата или обмена, доступность внесения изменений, отсутствие штрафов и пр.
3. Если какие-либо нюансы вам непонятны, лучше уточнить у онлайн-консультанта или по телефону все, что кажется сомнительным.

Когда заметно, что оператор увиливает от вопросов, не дает четких ответов или у ресурса есть множество негативных отзывов, лучше найти другой, более надежный.

Как вернуть билет на самолет, купленный через интернет?

Условия возврата авиабилетов, купленных через интернет

Перед покупкой билета на самолет внимательно изучайте правила возврата, так как в жизни случаются разные ситуации. Условия сдачи билетов у всех компаний разные. За отказ от полета часто авиакомпании назначают комиссии, штрафы.

У авиаперевозчиков, в зависимости от комфортабельности полета, есть в продаже авиабилеты различных классов. Билеты бизнес-класса сдавать выгоднее всего, пассажир в большинстве случаев получает компенсацию в 100% от стоимости. А вот с местами в самолете, купленными по акции, все намного печальнее. Такие авиабилеты возвращать невыгодно.

Учтите! Если вы узнали о невозможности полета за несколько недель, то стоит сразу сообщить об этом авиаперевозчику, так как чем раньше вы сдадите билет, тем выгоднее вам обойдется такой возврат.

Не всегда пассажиры отказываются от полета по своей инициативе. Часто возврат билета может быть спровоцирован факторами, не зависящими от пассажира:

• задержка или полная отмена рейса,
• изменение пути следования самолета авиаперевозчиком,
• сбой в расписании вылетов,
• отсутствие возможности состыковать рейсы таким образом, как об этом было заявлено ранее,
• непредоставление пассажиру именно того места или класса, которые были выбраны им при покупке билета,
• если пассажир опоздал на борт самолета из-за того, что его задержали на досмотре багажа,
• сотрудник компании допустил ошибку при оформлении билета,
• пассажир или летящий с ним родственник заболели (представление справки в данном случае обязательно),
• смерть пассажира, на которого оформлен билет либо его близкого родственника (также нужно будет подтвердить соответствующими справками).

Для некоторых авиаперевозчиков в качестве основания для вынужденного возврата билета выступает факт отказа в выдаче визы. Все остальные случаи будут автоматически отнесены к добровольной сдаче авиабилета, при которой средства, затраченные на покупку, будут возвращены лишь частично.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Где и как можно произвести возврат электронного билета на самолет

Поговорим о двух основных способах сдачи электронного авиабилета: в кассе аэропорта либо на сайте, где он был приобретен. При этом обычный бумажный билет можно вернуть таким же образом.

Для возврата вам необходимо знать:

• Цифровой номер приобретенного билета,
• Номер рейса, которым вы планировали полететь,
• Дату и время вылета,
• Номер брони.

Все эти данные есть в электронном письме авиаперевозчика, которое пришло вам после бронирования билета. При оформлении возврата в аэропорту, удобнее будет распечатать данное письмо, взять собой и предъявить кассиру. Он поможет вам заполнить заявление на возврат и покажет, что куда вписать.

При сдаче авиабилета через интернет алгоритм действий будет следующим:

• Зайдите на сайт авиакомпании,
• Найдите раздел по возврату билетов,
• Заполните заявление в электронном виде с указанием данных, о которых мы говорили выше. К заявлению приложите скан или фото паспорта человека, на которого был оформлен билет.

Учтите! При возврате билета в кассе аэропорта процедура будет аналогичной, так же, как и отказ от полета через посредника (туристическую фирму).

Заполняем заявление

Еще один вариант возврата билета – отправка заявления вместе со сканом (или фото) паспорта на электронную почту авиаперевозчика.

Скачать бланк заявления о возврате авиабилета бесплатно в формате word

В заявлении в обязательном порядке указываем:

• Фамилию, имя и отчество человека, который должен был лететь,
• Дату и время вылета,
• Номер рейса,
• Способ покупки и оплаты билета,
• Реквизиты для возврата средств за стоимость билета. Это могут быть данные счета, банковской карты или электронного кошелька.

Важно! Обратите внимание на тот факт, что при покупке билетов через туристическую фирму все операции по отказу от полета оформляются там же, у посредника.

Возврат должен производить только тот гражданин, на паспортные данные которого был оформлен авиабилет. В противном случае, представители авиаперевозчика вправе требовать от третьего лица доверенность на право сдать приобретенный билет.

После принятия заявления, пассажиру остается только ждать. К сожалению, процедура возврата денег иногда затягивается на несколько недель. Для ускорения процесса можно иногда звонить в аэропорт и уточнять статус рассмотрения заявки.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат денежных средств за авиабилет:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Какие авиабилеты вернуть нельзя

Практически все оформленные билеты на самолет, купленные через интернет, можно вернуть.

Но есть и исключения из правил, к которым относятся:

• Авиабилеты с отметкой «Non Ref», что в переводе на русский означает «вернуть нельзя». Будьте внимательны при покупке. Такие билеты разлетаются в миг, так как имеют очень привлекательную для пассажира стоимость перелета,
• Авиабилеты, приобретенные по системе акций и скидок. Часто авиакомпании допускают обмен на рейс в другой день и время, но запрещают делать возврат.

Как вернуть деньги за неоказанные услуги?

Хотя и в этой системе есть исключения. Невозвратные авиабилеты можно сдать, когда:

• Пассажир или его родственник внезапно заболели,
• Пассажир или его родственник умерли,
• Авиакомпания не имеет возможности выполнить условия соглашения между ней и пассажиром.

Внимание! При отсутствии возможности предоставить представителю компании документы сразу, вы можете предъявить их в течение 6 месяцев с момента сдачи авиабилета.

Что же нужно сделать, чтобы вернуть невозвратный билет:

• Сообщить авиаперевозчику о невозможности полета по уважительным причинам (указаны выше). Чем раньше вы это сделаете, тем лучше,
• Получить справку или иной документ, подтверждающий у вас наличие уважительных причин для отказа от полета (больничный лист, справка о смерти и т.д.),
• Написать заявление на возврат денежных средств за билет и вместе с копиями документов передать на рассмотрение авиакомпании. Если прийти в офис перевозчика нет возможности, то заявление можно отправить по электронке или Почтой России. Во втором случае всегда оплачивайте уведомление о вручении, чтобы вы точно могли знать, что письмо получено адресатом.

Посмотрите видео. Правила возврата авиабилетов:

Когда лучше всего сдавать проездной документ

Чем раньше вы сможете сдать авиабилет обратно перевозчику, тем лучше.

Если вы возвращаете билет более чем за сутки, то можете рассчитывать на компенсацию 100% стоимости за вычетом комиссии. Но некоторые компании налагают на процедуру отказа от билета штрафы и сборы.

При возврате авиабилета в срок менее 24 часов до вылета, вы получите обратно 75% его стоимости. При отказе от полета более чем за 4 часа, но менее чем за сутки, вы имеете шанс на возврат также 75% стоимости. Но если сроки поджимают, то велика вероятность нарваться на штрафы.

Обратите внимание! При опоздании на самолет по собственной вине либо по вине службы безопасности также можно сдать билет. Штраф будет большой, но часть средств все же вернуть сможете. Иногда выгоднее перенести вылет на другой день, чем платить неустойку авиакомпании.

Когда вернут деньги за авиабилет

Сроки возврата денежных средств напрямую зависят от многих факторов:

• Место покупки билета (в кассе, онлайн или через туроператора),
• Способ оплаты (наличными, по карте, с электронного кошелька),
• Сроков подачи заявления.

Возможны следующие варианты возврата денег:

• на расчетный счет,
• на карту определенного банка,
• на онлайн-кошелек,
• наличными деньгами.

Если вы хотите вернуть деньги на расчетный счет, то вам требуется:

• ФИО того, на кого оформлен расчетный счет,
• Ваш ИНН,
• Номер самого счета,
• Полное название банка,
• БИК банка,
• Корреспондентский счет.

Для зачисления денег на электронный кошелек:

• ФИО отправителя денег (или название компании),
• Название платежной системы (LiqPay, Яндекс деньги, Webmoney и другие),
• Номер самого онлайн-кошелька.

Для возврата на карту банка понадобятся реквизиты карты и ФИО владельца. Реквизиты можно взять в самой банковской организации либо распечатать в терминале обслуживания (банкомате).

Запомните! Сразу после принятия заявления авиаперевозчиком все места, указанные в возвращаемом билете, аннулируются. Они становятся вновь доступными для продажи. Процедура обратной силы не имеет, отменить отказ будет нельзя.

Как вернуть деньги за невозвратные билеты на самолет?

Как оценить моральный ущерб, читайте тут.

Как получить бесплатную онлайн консультацию юриста с быстрым ответом, читайте по ссылке: https://novocom.org/dokumenty/sudebnoe-razbiratelstvo/obshhie-voprosy-sudebnoe-razbiratelstvo/ispolnitelnyj-list-na-rukax-chto-delat-dalshe.html

Как сдать авиабилет и не потерять деньги

Подводя итоги о возврате билета на самолет, купленного через интернет, можно сказать следующее:

• Процедура сдачи электронного авиабилета обратно ничем не отличается от возврата обычного. Наоборот, пассажиры экономят свое время. Им не нужно ехать к перевозчику, можно все быстро оформить онлайн и ждать выплаты на указанный счет,
• При добровольном отказе от полета, главное успеть сдать авиабилет за сутки до вылета. Именно тогда у пассажира есть шанс вернуть 100% его стоимости,
• Выгоднее сдавать билеты бизнес-класса. А вот с акциями и скидками наоборот. Есть риск нарваться на неустойку либо вообще не получить возврат,
• При форс-мажорных обстоятельствах (смерть, болезнь) можно сдать даже билеты с пометкой «без возврата». Но придется представить документы, подтверждающие наличие уважительных причин,
• Отмена или задержка рейса также относится к форс-мажору, в силу которого пассажир может без штрафов и комиссий вернуть 100% стоимости билета.

Как составить претензию на некачественную услугу?

И пара полезных советов напоследок:

• Прежде чем купить билет через интернет, внимательно смотрите условия возврата, соблюдайте правила и пошаговые инструкции,
• Если у вас по какой-либо причине не получается улететь этим рейсом, то необходимо как можно быстрее сдать билет,
• Будьте внимательны при заполнении документов, не допускайте ошибок. Из-за этого могут возникнуть проблемы при регистрации и посадке,
• Выбирайте только надежные авиакомпании при бронировании мест в самолете. Прежде чем купить билет, пройдитесь по нескольким сайтам: почитайте отзывы, посмотрите систему работы,
• Не бойтесь покупать билеты на самолет заранее. Это не только дешевле, но и намного удобнее. А если вы передумаете, то сдать электронный билет не так уж и сложно. Главное, иметь под рукой документы и следовать инструкциям на сайте перевозчика.

Посмотрите видео. Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет

Электронный билет — это удобный, выгодный и современный способ покупки проездных. Один из немногих вопросов, возникающих у их владельцев, — как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, с минимальными финансовыми потерями.

Внезапная болезнь, денежные затруднения, да и обычное изменение планов — все это может стать причиной вынужденного или добровольного отказа от перелета. При этом, многие ошибочно полагают, что вернуть электронный билет нельзя. На самом деле, возврат авиабилетов, купленных через Интернет, мало чем отличается от возврата «бумажных».

Можно ли вернуть электронный билет на самолет

Как и в случае с обычными авиабилетами, здесь все зависит от так называемого «тарифа», по которому вы его покупали. Другими словами, тариф — это и есть условия возврата и обмена билета. Да-да, это та самая длинная «простыня» текста, после которой вы, во время покупки авиабилета, поставили галочку «ознакомлен и согласен», даже не читая.

Теперь самое время вернуться к условиям тарифа и внимательно их прочесть. Искать правила возврата билета нужно на сайте авиакомпании, даже если вы его покупали в Интернете через посредника.

• Как пользоваться электронным билетом на поезд

У каждого авиаперевозчика свои условия возврата, общими для всех являются только два принципа:

• чем дороже тариф — тем меньше сумма штрафа за возврат
• чем раньше вы вернете билет — тем больше получите

Существуют так называемые «невозвратные» авиабилеты (non refundable или non ref). Обычно это самый дешевый или акционный тариф, возврату он не подлежит. Однако, его можно попробовать обменять на другую дату, хоть и с доплатой.

Немаловажной является также и причина возврата авиабилета. Если она вынужденная (отмена или задержка рейса, болезнь или смерть близкого родственника либо самого пассажира), то, предоставив подтверждающие документы, можно рассчитывать на возврат максимально возможной суммы, предусмотренной тарифом.

• Можно ли провозить алкоголь в самолете

Если же вы хотите вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, без уважительной причины, то хорошо, если удастся компенсировать хотя бы минимальную часть суммы. В любом случае, окончательное решение принимает авиакомпания, после рассмотрения всех обстоятельств возврата билета.

Как вернуть деньги за авиабилет, купленный через Интернет

Существует заблуждение, что для возврата электронного билета его следует распечатать на бумаге и искать ближайшее представительство авиакомпании. Это не обязательно.

Достаточно заполнить заявку на сайте авиакомпании или агента, у которого покупали билет.

Если специального пункта меню для этого нет, можно написать письмо на указанный в контактах электронный ящик или позвонить по телефону и уточнить, как правильно оформить заявку.

Обычно для получения возврата требуется указать данные авиабилета (номер самого билета, а также рейса и бронирования, дату и время вылета), приложить ксерокопию вашего паспорта и подтверждение покупки билета (чек или выписка из банка).

Возврат денег осуществляется только тем же способом, которым была произведена оплата. Если платили банковским переводом, то деньги придут на тот же счет, если картой — то на нее.

Срок получения денег — до 1 месяца, но обычно гораздо быстрее, от 5 до 10 рабочих дней.

• Как забронировать авиабилет без оплаты

Перед тем, как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, убедитесь, что это единственный выход. Ведь обменять электронный билет на другую дату, пусть даже с доплатой, выйдет значительно выгоднее, чем покупать новый.

Пожалуйста, оцените, была ли статья вам полезна! (19

Как сдать билет на самолет купленный через интернет

За последнее время выросло число покупок, совершенных в интернете. Для этого не нужно тратить уйму сил, времени и деньги. Покупают онлайн почти все подряд, включая авиабилеты.

Однако, жизнь – штука непредсказуемая, и бывают ситуации, когда перелет приходится переносить или вообще отменять.

Не все знают, как поступать в ситуациях, когда приходится вернуть билеты на самолет, купленные через интернет? Есть ли возможность их вернуть и куда обращаться?

Определить вид билета

По возвратности билеты делятся на 2 вида:

1. Безвозвратные (non refundable);
2. Возвратные (refundable).

На безвозвратных билетах стоит метка «Non Ref». Они бывают только для мест эконом-класса, и часто их продают лоукостеры. Есть возможность возврата билетов в экстренных случаях при:

• Отмене рейса или его задержке по вине авиакомпании;
• Смерти близкого родственника пассажира;
• Болезни самого пассажира или его родственника, у которого был билет на этот же рейс.

И это обязательно должно быть подтверждено документально.

Если у пассажира билет с возможностью возврата, то осуществить это вполне реален. Однако, условия возврата могут отличаться и имеют свои особенности у разных компаний, хотя принцип у всех один – чем раньше вернуть билет, тем проще пройдет процедура возврата.

Важен еще один нюанс, что чем выше цена билета, тем проще осуществить его возврат. При возвращении билетов бизнес-класса сложностей возникнуть не должно. Штраф за это будет минимальный или его не будет вообще, в отличие от возврата дешевых билетов, приобретенных, например, у лоукостеров.

Если приобретать билет по специальным тарифам, акциям или распродаже, стоит внимательно ознакомиться с условиями возврата. Обычно они возврату не подлежат, но возможно их обменять на другую дату.

Некоторые компании могут принять билет даже в день вылета, но при опоздании предложить могут только перенос времени вылета.

В любом случае, перед покупкой важно узнать правила приобретения и условия возврата.

На что влияет время возврата

Вне зависимости от авиакомпании, чем быстрее получится сдать билет, купленный через интернет, тем лучше:

• Если до даты вылета останется более суток, то компании, как правило, возвращают полную стоимость билета. Комиссия при этом не возвращается. За процедуру возврата билета некоторые компании могут предъявить штраф или удержать какой-либо сбор;
• Если до даты вылета остается менее суток, то можно рассчитывать на возврат 75% от цены билета. Также не возвращается комиссия и могут быть дополнительные штрафы и пени;
• Если до момента вылета останется менее 4-х часов, то штрафы за возврат могут значительно повысится.

Если у пассажира полный билет, но он опоздал на рейс или не был допущен службой безопасности, то не все еще потеряно. Вернуть часть потраченных на билет средств или заменить билет на другую дату можно и после вылета самолета, но штрафа или дополнительного сбора при этом избежать не получится.

Кто возвращает деньги за билет

Чтобы вернуть потраченные на авиабилет средства, нужно написать заявление на возврат в ту организацию, где приобретался билет. Это может быть компания-перевозчик, авиакасса или турагентство. При написании заявления необходимо указать:

• Номер рейса;
• Дата и время вылета.
• Номер бронирования;
• Номер билета.

Все эти данные были указаны в электронном билете, который после покупки должен был прийти на электронную почту. Заполнять заявление нужно очень внимательно и не допускать ошибок. Если заявление будет содержать ошибки, то его нужно будет переписывать. На это может уйти время, а датой возврата будет считаться второе правильное заявление.

Как проходит процедура возвращения билета

Для возврата билета, приобретенного через интернет, не нужно куда-либо идти. Вся процедура проходит через официальный сайт авиакомпании или турагентства. На сайтах в специальном разделе заполняется заявка и прилагается фотография паспорта, на который оформлялся проездной документ. Представители компании могут попросить выслать цветной скан паспорта по электронной почте.

Для возврата или переноса даты вылета также можно обратиться в офис компании, где был приобретен билет. Это много времени не займет. Для них это вполне стандартная процедура. Они ежедневно оформляют замены и возвраты документов.

Если покупка была осуществлена в турфирме, то возврат может занять больше времени. Денежные средства будут перечислены сначала на счет фирмы, а уже потом фирма должна перечислить деньги пассажиру. Возврат оформляется человеком, на кого оформлялся билет. Другой человек за него может провести процедуру только при наличии нотариальной доверенности.

Срок возврата денежных средств

Это зависит от нескольких факторов:

• От способа оплаты;
• От даты заявления;
• От даты возврата.

Деньги возвращаются несколькими способами:

1. На расчетный счет или банковскую карту;
2. На электронный кошелек;
3. Наличными.

Если вдруг пассажир надумал забрать заявление на возврат, то сделать это не получится. Сразу после написания заявления билет возвращается и снова продается. Процедура по возврату билетов проходит в установленные сроки от 10 дней до 3 месяцев.

Возможен ли вместо возврата обмен?

Оформить эту процедуру можно, но это будет зависеть от стоимости билета и особенностями авиакомпании. Как правило, изменить дату возможно, если оплатить небольшой штраф. Если меняется дату по билету бизнес-класса или по годовому тарифу, штрафы отсутствуют.

Как сдать билет на самолет купленный через интернет и можно ли

В последнее время большинство путешественников покупает билеты и бронирует себе жилье через интернет. Это очень удобно и практично — вам не нужно стоять в кассах, тратить время и деньги на передвижение по городу. Но иногда случается так, что купленный в сети авиабилет больше не нужен — поездку приходится отменить или перенести. Как сдать билет на самолет купленный через интернет?

Какой у вас авиабилет?

В большинстве случаев билет, купленный через интернет, сдается по такой же схеме, как и обычный. Но только если вы покупали его без пометки “Non Ref” (non refundable — безвозвратный). Чаще всего билеты с такой пометкой продаются на лоукостах или относятся к самым дешевым даже в эконом-классе. Если на нем указано Non Ref, то вам деньги не вернут.

Купить билеты на самолет через интернет — это быстро и удобно!

Если у вас полноценный билет, то возврат денежных средств возможен. Условия у разных авиакомпаний могут отличаться — ищите их на официальных сайтах перевозчиков. Но у всех действует один принцип — чем раньше вы обратитесь за возвратом средств, тем проще будет процесс.

Обратите внимание: обычно чем дороже авиабилет, тем проще его сдать. То есть в 95% случаев у вас не возникнет никаких проблем с возвратом бизнес-класса. Штрафы за эту процедуру могут либо вообще отсутствовать, либо быть в несколько раз меньше, чем при возврате лоукоста.

Билеты, приобретенные по акции, распродаже или специальным тарифам, возврату не подлежат. Но вам, скорее всего, разрешат обменять его на другой рейс. Некоторые перевозчики вообще принимают возврат в день продажи. Если опоздали — то только перенос перелета на другую дату. Поэтому внимательно изучайте условия перед приобретением.

Когда лучше всего сдавать билет?

Чем раньше вы решите сдать электронный билет на самолет, тем лучше.

1. Сдавая его за сутки или более, вы можете рассчитывать на возврат 100% от стоимости (не возвращается только комиссия). Некоторые перевозчики могут штрафовать клиентов за данную процедуру и удерживать с них различные сборы.
2. Сдавая авиабилет менее чем за 24 часа, вы получите 75% от стоимости с вычетом всего вышеперечисленного.
3. Если вы передумали лететь в последний день, то постарайтесь подать заявление за четыре часа до начала регистрации. В таком случае вам вернут средства согласно второго пункта этого списка. Если опоздаете, то штрафы повысятся.

Обратите внимание: если вы приобрели полноценный билет и опоздали на рейс (или вас не пропустила служба безопасности), то его можно вернуть и после вылета самолета. Зачастую заплатить штраф и оформить перенос полета на новую дату получается выгоднее, чем сдавать билет и покупать новый.

Как сдать билет на самолет — внимательно перепишите всю информацию с него

Кто вернет деньги?

Мы выяснили, можно ли сдать авиабилеты, теперь расскажем о самой процедуре возврата. Вы должны обратиться с заявлением о возврате туда, где приобретали билет (турагентство, авиакасса, перевозчик). В заявлении указывается:

• номер рейса;
• номер билета;
• номер бронирования;
• дату вылета;
• время вылета.

Как сдать билет Аэрофлота эконом класса

Эта информация указывается в электронном письме, которое приходит при покупке билета. Не допускайте ошибок при заполнении, поскольку если что-то неправильно, то вам придется писать второе заявление, а первое аннулируют (соответственно будет считаться, что вы заказали возврат позже).

Процедура возврата

1. Поскольку вы покупали авиабилет через интернет, то для его возврата не нужно идти в кассу. Все делается на сайте авиакомпании (или турагентства). Вам нужно будет заполнить заявку на портале в соответствующем разделе и приложить к ней фотографию паспорта (именно того, на который покупался билет).

В какой срок возвращаются деньги?

Этот вопрос достаточно сложный — все зависит от того, когда вы решили сдать билеты аэрофлота, купленные через интернет, от срока подачи заявления и от способа оплаты. Деньги могут быть возвращены следующими способами:

1. Наличными.
2. На электронный кошелек.
3. На расчетный счет.
4. На карту банка.

Билет можно вернуть либо через интернет, либо у перевозчика

Чтобы вам как можно быстрее вернули средства на счет или карту, необходимо указать:

1. Фамилию, имя и отчество получателя (именно того, на кого был куплен билет).
2. Идентификационный код.
3. Полное название банка и расчетный счет клиента.
4. Идентификационный код банка и корреспондентский счет.

Как забронировать билеты на самолет без оплаты для визы

Если покупка оплачивалась через электронный кошелек, то предоставьте:

1. Фамилию, имя и отчество получателя (именно того, на кого был куплен билет).
2. Номер кошелька.
3. Вид системы (Яндекс деньги, WebMoney, LiqPay, RBK Money и др.).

Обратите внимание: сразу после подачи заявки на возврат вы лишаетесь своих мест и они будут выкуплены другими участниками системы. Передумать и забрать заявление уже не получится. Обычно данная процедура занимает от 10 до 90 дней.

Можно ли изменить дату вылета?

Все зависит от авиаперевозчика и стоимости билета. В большинстве случаев изменить дату можно, заплатив небольшой штраф. В бизнес-классе или в билетах по годовому тарифу комиссия за обмен не берется.

Это все, что вам нужно знать о том, как вернуть электронный билет на самолет, купленный через интернет. Желаем вам приятных полетов!

Как сдать билет на самолет, купленный через интернет

В наше время из-за удобства и экономии времени большинство людей делают покупки через интернет, в том числе бронируют авиабилеты. Поэтому для их приобретения совсем необязательно ехать в авиакассу или обращаться в туристическое агентство. На сайтах авиакомпаний можно самим подобрать и забронировать наиболее подходящий вариант.

Маршрутная квитанция электронного билета

Важно! Авиабилеты, купленные онлайн, ничем не отличаются от приобретенных обычным способом.

Часто, увидев выгодный тариф на планируемый перелет, акции, скидки, туристы не интересуются условиями его сдачи и обмена в случае необходимости. Не стоит волноваться, практически всегда можно вернуть потраченные деньги или их часть. Давайте разберемся, как сдать авиабилет с наименьшими финансовыми потерями.

Электронный билет и тариф

В первую очередь обратите внимание на тариф, указанный авиаперевозчиком.

Распечатайте сдаваемый электронный билет, в нем найдется вся интересующаяся вас информация:

• пункт отправления (аэропорт) и назначения;
• фамилия, имя, отчество пассажира;
• номер вашего паспорта или других документов, удостоверяющих личность;
• код авиакомпании;
• номер рейса;
• класс бронирования;
• вид тарифа;
• дата и время вылета;
• тариф, установленный авиакомпанией;
• стоимость и номер авиабилета;
• дата его оформления и срок действия.

Образец электронного билета

Безвозвратный тариф

Как забронировать билет на самолет через интернет без оплаты

Стоит убедиться, что в авиабилете, купленном через интернет, в тарифе нет пометки: «Non Ref» или «non refundable».

Это слово в переводе означает «безвозвратный». По такому тарифу приобретаются самые дешевые билеты, по специальной акции и на лоукостах.

Называться такие безвозвратные бюджетные тарифы могут по-разному у различных авиакомпаний.

Например, у ПАО «Аэрофлот» это – билеты класса обслуживания эконом: бюджет (saver) и промо (promo). Вернуть деньги в данном случае будет сложно. Обычно разрешается с доплатой перенести дату вылета, внеся изменения в оформленную перевозку.

Иногда это более простой выход из ситуации. Согласно Федерального Закона от 20.04.2014г. № 79-ФЗ «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ», авиаперевозчики имеют право продавать два вида авиабилетов. Одни из них предусматривают условия возврата провозной платы при расторжении договора перевозки, другие – нет.

Важно знать! Можно вернуть деньги за билет, купленный по невозвратному тарифу в случае болезни или нарушения авиакомпанией договора перевозки. При добровольном отказе от перелета пассажир потеряет уплаченную ранее сумму провозной платы.

Процедура возврата

Электронный билет на самолет: как пользоваться

Рассмотрим, как сдать билет на самолет, купленный по обычному тарифу через интернет.

Важно! Правило номер один – обратитесь с заявлением о возврате денег туда, где вы авиабилет приобретали.

Образец заявления на возврат денежных средств

Так как покупка совершалась онлайн, то не придется никуда идти. Необходимо найти на сайте, котором бронировали авиабилет, соответствующую форму и заполнить ее. Внимательно вписывайте все необходимые данные:

• номер рейса, билета и код бронирования;
• точная дата и время вылета.

К соответствующему заявлению приложите:

• скан паспорта (страницу с фотографией);
• квитанцию об оплате или выписку из банка.

Если определенной формы заявления на сайте нет, то возможно заполнить ее произвольно, позвонить по указанным контактным телефонам или написать на указанный электронный адрес. Можно сделать звонок на горячую линию авиаперевозчика или воспользоваться услугами службы поддержки на сайте.

Важно иметь ввиду, сдавая авиабилет, что заявление на возврат может оформить только лицо, которое его покупало. Другой человек не имеет право возвращать его, без соответствующей доверенности.

Обратите особое внимание на правильность заполнения всех билетных и личных данных. Ведь в случае ошибок, заявление не будет принято к рассмотрению и придется писать новое. Можно упустить наиболее благоприятные сроки подачи документов.

В какие сроки лучше сдать авиабилет

До какого возраста покупают детский билет на самолет по России

Задумавшись над вопросом, как сдать билет на самолет, прежде всего, надо помнить две главные вещи:

1. При добровольном отказе от перелета пассажиру лучше всего уведомить авиаперевозчика за сутки до указанного времени регистрации на рейс, чтобы получить назад уплаченную за авиабилет сумму без уплаты неустойки. Это касается возвратных тарифов;
2. Условия возврата могут отличаться у разных авиакомпаний. Необходимо читать их на официальных сайтах. Но, как правило, чем дороже билет, тем меньше будет проблем с его возвращением;

Почему важны сроки подачи заявления? Чем раньше вы возвращаете билет, тем меньше штрафов или комиссии заплатите авиаперевозчику. Согласно ФЗ от 20.04.2014г.

№ 79 «О внесении изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации», есть обязанность у авиакомпаний вернуть все деньги (провозную плату), заплаченные за билет, купленный по возвратному тарифу, при условии уведомления об отказе от перелета за 24 часа и более до окончания регистрации на рейс.

При возврате билета менее чем за сутки до окончания регистрации на рейс, но не позднее указанного времени ее завершения неустойка составляет 25 % от провозной платы и других фактически понесенных авиаперевозчиком расходов. Это правило касается возвратных тарифов.

Итак, как вернуть полностью деньги, потраченные на покупку билета и на какую сумму возврата можно рассчитывать пассажиру? Авиакомпания может уменьшить размер указанной выше неустойки. Рекомендуется прочитать правила применения своего тарифа на официальном сайте перевозчика. Там подробно описаны все условия возврата конкретного авиабилета.

Вынужденный и добровольный возврат билета

Следует различать вынужденный отказ от перелета и добровольный. Например, госпитализация, болезнь членов семьи и другие не зависящие от человека форс-мажорные обстоятельства могут поменять его планы. В данном случае, вместе с паспортом необходимо предъявить документ, являющийся причиной отказа от полета. Например, справку о госпитализации.

Это важно! При признании вынужденного отказа авиакомпания вернет 100 % от уплаченной ранее пассажиром провозной платы.

Направление на госпитализацию

Как сдать детский авиабилет

Как вернуть деньги за сданный взрослый авиабилет, мы разобрались. С детскими – происходит аналогичная процедура. Только помимо документов своих, необходимо предоставить документы и на ребенка (свидетельство о рождении или паспорт, то есть документ, по которому приобретался билет).

Что делать при отмене рейса

Может возникнуть и такой вопрос: «Как сдать электронный билет на самолет при отмене рейса или перенесении его на неопределенный срок»? В этой ситуации понадобится паспорт владельца, авиабилет или чек (свидетельство) о его покупке (в случае электронного бронирования).

Обратите внимание! Деньги пассажиру должны быть возвращены в полном объеме при отмене рейса.

Как авиакомпания вернет денежные средства

После подачи заявления о возврате билета средние сроки его рассмотрения составляют 7 дней, но могут продлиться до месяца. Это зависит от авиаперевозчика.

Денежные средства возвращаются туристу следующими способами:

• наличными;
• переводом на электронный кошелек;
• перечислением на расчетный счет;
• переводом на банковскую карту.

Чаще всего выбирается тот же способ перечисления денежных средств за сданный билет, каким он был оплачен при бронировании.

Важно предоставить необходимую дополнительную информацию для ускорения процедуры возврата:

• реквизиты банка, расчетный счет;
• название электронной системы для перечисления, например, Webmoney;
• номер электронного кошелька.

Все зависит от того, каким способом будут перечисляться денежные средства.

Обратите внимание! Если в течение 90 дней ответа на заявление о возврате от авиакомпании так и не поступит, то пассажир вправе обратиться в суд.

В некоторых случаях выгоднее поменять дату и время вылета, а не отказываться от перелета. По некоторым тарифам бизнес класса возможен возврат провозной платы даже при уведомлении об отказе от перелета после окончания указанного времени регистрации на рейс.

Как сдать авиабилет и не потерять деньги

Как выглядит электронный билет

Рассмотрев актуальный для многих пассажиров вопрос, как вернуть авиабилет, важно помнить следующие правила:

1. Процедура сдачи электронного и обычного билетов ничем практически не отличается. Купив его в интернете, пассажиры экономят свое время. В случае возврата билета, заполнение и подача документов происходит на том же ресурсе, где производилось бронирование;
2. При добровольном отказе пассажира от полета важно подать заявление на возврат билета не менее чем за сутки до регистрации рейса. При соблюдении данного условия можно получить до 100 % от первоначальной стоимости назад;
3. Проще всего вернуть билеты бизнес-класса, труднее – по бюджетным тарифам. В некоторых случаях рекомендуется согласиться на изменение намеченной ранее даты вылета, так пассажир меньше потеряет в деньгах;
4. При вынужденном возврате, не зависящих от пассажиров обстоятельств необходимо представить документы, подтверждающие причину отказа от перелета. В данном случае с пассажира не будут взиматься штрафы и комиссии даже, если билет вернули менее чем за сутки;
5. Если рейс отменен по вине авиакомпании или переносится на неопределенный срок, клиент вправе получить 100 % от начальной цены билета при его возврате.

Отвечая на вопрос, как вернуть билет с наименьшими финансовыми потерями и проанализировав все вышесказанное, можно сделать следующие выводы:

Как вернуть деньги за купленный через интернет авиабилет?

Советы путешественникам

Опишем, как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет. Ведь сегодня покупки посредством всемирной сети стали весьма распространенной практикой. Это экономит нам время, силы, а подчас и деньги. На различных сайтах и порталах можно найти очень выгодные предложения при поиске подходящего тура или авиарейса.

expo-don.ru

Но иногда наши планы меняются. Ежедневно сотни людей сдают купленные билеты обратно, так как жизнь вносит свои коррективы и приходится отказываться от желанной поездки или переносить ее на другое время. Что же делать с электронным документом?

Виды авиабилетов

На то, можно ли сдать билет на самолет в кассу и вернуть свои деньги обратно, влияет множество факторов. Один из главных – разновидность и условия, на которых он куплен. Так, авиакомпании предоставляют два основных варианта:

• Возвратные – те, что предполагают возможность обменять или вернуть в кассу. Часто при этом приходится оплачивать штраф, но сам факт остается неизменным – при смене планов можно возместить денежные потери в полном или частичном объеме.
• Невозвратные – не подлежат компенсации стоимости в любом размере, что изначально оговаривается в условиях их приобретения. На подобных билетах обязательно стоит пометка “Non Ref” или любая другая, обозначающая, что документ нельзя обратно поменять на деньги.

Хотя даже во втором случае существуют отдельные исключения. Например, если произошла какая-либо беда, пассажир заболел или умер кто-то из родственников, то при предоставлении подтверждающих документов авиакомпания обязуется вернуть часть суммы за купленный билет. Аналогичная ситуация возникает при отмене рейса по вине авиалинии.

getbg.net

Важно читать все правила и условия, влияющие на возможность возврата или внесение каких-либо изменений, прежде чем совершить оплату. Часто проездные документы, которые нельзя вернуть, продаются лоукостерами или же в рамках акций, со скидками и бонусами.

Следует учитывать и тип приобретенного билета – эконом-класс, бизнес-класс, обычный, детский и пр. И хоть у каждой компании существуют свои правила касательно возврата любых проездных документов, все же наблюдается такая закономерность. Чем он дороже, тем меньше возникает проблем и ниже штрафы по его обмену или возврату. Например, сдать билет на самолет Аэрофлот эконом-класса будет затруднительно.

При совершении возврата различные авиакомпании устанавливают штрафы. Поэтому окончательная сумма произведенной выплаты будет всегда меньше, чем полная стоимость оплаченного билета. Нужно просчитывать, сколько теряешь денег в каждом из вариантов, чтобы принять более правильное решение.

Время возврата

От того, за сколько дней до рейса вы сдаете билет, также многое будет зависеть. У перевозчиков существуют свои правила на этот счет, и все же есть общие закономерности:

1. Если до вылета остается один или даже больше дней, тогда компания обязана возместить полную стоимость приобретенного билета. В некоторых случаях из общей суммы высчитывается штраф, оговоренный в условиях.
2. При возврате документа в последние сутки, когда до рейса остается меньше 24 часов, предвидена оплата лишь 75% от полной стоимости. А в зависимости от разновидности документа могут быть предвидены и различные комиссии.
3. При попытке сдать билет за несколько часов получить деньги намного сложнее, а штрафные санкции существенно вырастают. Иногда имеет смысл обменять проездной документ на другое время вылета. Это же и касается ситуации, если опоздал на рейс по объективным причинам.

К кому обращаться?

Если вы приобретали билет в кассе, то таким же образом его и сдаете. Но что делать в случае онлайн-покупки? Тогда стоит обратиться именно в ту службу, с помощью которой и происходила оплата. Это может быть:

• Консультант – у серьезных компаний всегда существует линия онлайн-поддержки. В таком случае находите соответствующую кнопку и в режиме чата выясняете все интересующие вас вопросы. Специалист порекомендует, в какой раздел сайта зайти, как оформить заявку, каким способом из существующих воспользоваться, чтобы потерпеть меньшие убытки.
• Телефонный звонок на линию поддержки – также должен быть указан на портале, где вы приобретали электронный билет. Операторы часто работают в круглосуточном режиме и способны проконсультировать на тему того, можно ли сдать определенный тип билета, с какими штрафами придется столкнуться и каким образом вернуть деньги.
• Перевозчик – иногда на сайте посредника непонятно, почему нельзя сдать билет на самолет или же возникают другие технические сложности. Тогда имеет смысл обратиться напрямую в авиакомпанию, которая должна была совершить перелет. Номера их служб также легко найти в интернете. В данном случае сотрудник фирмы предоставит вам полную информацию обо всех возможных действиях.
• Турагентство – если билет на самолет приобретался через портал турфирмы, тем более вместе с какой-либо путевкой, броней отелей, тогда нужно подать заявку именно через их сайт. В данном случае придется подождать возврата денег чуть дольше, так как он сначала будет осуществляться на счет фирмы и лишь потом на ваш. Но здесь также стоит внимательно изучить правила и условия еще до оформления путешествия, так как иногда вернуть деньги не получится или же штрафы окажутся намного выше.

Подробная процедура

При попытке сдать билет через обычную кассу достаточно предъявить его и собственные документы, подтверждающие вашу личность. А что нужно сделать, чтобы вернуть потраченную сумму через сайт компании? Такая процедура не сложнее самой покупки и занимает немного времени.

1. Зайдите на официальный портал фирмы, у которой вы приобретали билет на самолет. Найдите раздел или специальную форму, где следует заполнить заявку на возврат документа и денег.
2. Здесь же часто просят добавить фотографию пассажира, сканкопию паспорта и обязательно указать свои контакты.
3. Важно ввести в каждом окошке все требуемые данные – номер рейса, билета, дату и время вылета. Перепроверьте символы несколько раз, так как любые ошибки приведут к аннулированию заявки и придется писать повторную.
4. При вынужденном возврате билета по вине авиакомпании или в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств нужно также выслать документы, подтверждающие смерть родственника, болезнь пассажира или отмену рейса по объективным причинам.
5. Не забудьте указать способ возврата денег и все требуемые реквизиты.

Если по какой-то причине перевозчик так и не возвращает деньги за возвратный билет, нужно с таким же пакетом документов обратиться в суд, подав соответствующий иск.

В какие сроки можно ожидать выплату?

В зависимости от обстоятельств, выбранного способа перевода и правил компании этот период оказывается разным. Сегодня доступен любой из подходящих вариантов:

• наличные – за ними нужно прийти в кассу;
• электронные деньги – тогда обязательно напишите название системы и номер кошелька;
• на расчетный счет или карту банка – следует указать все реквизиты.

Такая процедура может занять от недели до трех месяцев. Каждая авиакомпания по-своему решает подобные вопросы. Иногда есть возможность оплатить чуть большую комиссию, но получить деньги назад в срочном порядке. Тогда их возврат осуществляется в течение нескольких часов или дней.

Если вы решили вернуть билет, но при этом все равно желаете осуществить путешествие, тогда имеет смысл произвести обмен на другое время вылета, что окажется гораздо дешевле и быстрее.

Видео: возврат электронных авиабилетов.

Советы путешественникам

При совершении покупки авиабилетов онлайн, особенно впервые, не спешите. Лучше придерживайтесь таких рекомендаций:

1. Внимательно прочитайте все правила авиакомпании и запомните условия, на которых приобретаете проездной документ.
2. Учитывайте класс, стоимость, направление и другие особенности билета. Например, бизнес-класс предполагает не только более удобные места и питание в самолете, но и простую процедуру возврата или обмена, доступность внесения изменений, отсутствие штрафов и пр.
3. Если какие-либо нюансы вам непонятны, лучше уточнить у онлайн-консультанта или по телефону все, что кажется сомнительным.

Когда заметно, что оператор увиливает от вопросов, не дает четких ответов или у ресурса есть множество негативных отзывов, лучше найти другой, более надежный.

alt=»Как не сгореть на солнце»/>Что сделать чтобы не сгореть на солнце или если уже сгорели. alt=»Дешёвые авиабилеты»/>Горящие туры от Travelata.

Источник https://pokupatel.guru/tovary/vozvrat-i-obmen/aviabileti/elektronnie/

Источник https://prpr.su/stati/kak-vernyt-bilet-na-samolet-kyplennyi-cherez-internet/

Источник https://turistigid.com/sovety/kak-sdat-elektronnyy-bilet-na-samolet.html

Источник