Генеральная прокуратура России проверила соблюдение авиакомпаниями прав пассажиров с детьми. По её итогам ряд авиафирм скорректировали свои локальные правила…
Причиной проверки послужили многочисленные жалобы пассажиров на рассаживание родителей с детьми. Подобные коллизии нередко происходили, когда ребёнок путешествовал без отдельно оформленного места. Типичная ситуация: при регистрации в воздушной гавани – матери и ребёнку дают места в различных местах салона. Фиксировались случаи, когда родители и дети были вынуждены лететь даже в разных салонах, отличающихся по классу обслуживания.
Рассаживания происходили в соответствии с внутренними регламентами авиаперевозчиков. В результате проверки, проведённой Генпрокуратурой, было установлено, что такие правила не соответствуют российскому законодательству. Авиакомпании обязали привести свои локальные нормы в соответствие с Законами РФ. Большинство перевозчиков это уже сделали, таким образом, отсаживать детей от родителей теперь недопустимо.
По результатам проверки аэропортов были инициированы и другие изменения, касающиеся обслуживания детей и женщин. В воздушных гаванях Санкт-Петербурга, Калининграда, Архангельска, Мурманска, Ярославля и Сыктывкара установлены льготы для беременных женщин и путешественников с детьми. Их регистрация и посадка на самолёт происходят вне очереди. Прилетевшим в Иркутск, в местном аэропорту обеспечивается отдых в комнате матери и ребёнка.
Redactor