Как вернуть билеты компании Победа

Компания «Победа» — поставщик авиабилетов группы «Аэрофлот», бюджетный авиаперевозчик. Девиз компании — «Перевозки дешевле для людей», флот — самый молодой в России. Деятельность отвечает отечественным и международным стандартам в полной мере. Начинавшая с перевозок из Москвы и крупных городов, к концу 2018 года компания стремится войти в пятерку самых больших в стране. Покупателей интересует, как приобрести у них билеты и как произвести в авиакомпании «Победа» возврат билета.

Покупка

Приобрести билеты авиаперевозчика также просто, как у других авиалиний.

Существует несколько вариантов, так что потенциальный пассажир может сам подобрать для себя наиболее удобный.

• Купить в аэропорту — стандартный способ. Человеку нужно только приехать и взять билеты.
• Приобретать на официальном сайте авиакомпании — самый удобный вариант. Можно быть уверенным в успешности сделки или поставить рейс на поток, чтобы следить за изменениями в цене — таким образом можно дождаться момента, когда цены максимально снизятся.
• Покупать через call-центр. Телефон для России — 8 (809) 505-47-77, для других стран — +7 (499) 215-23-00. Один из самых невыгодных способов, потому что стоимость минуты разговора с оператором — 55-60 рублей без НДС, варьируется в зависимости от региона. Пользуются им, когда хотят сделать заказ билета по-быстрому. График работы центров круглосуточный.
• Через интернет-поисковики билетов — Aviasales, Skyscanner, Avia.Tutu.ru, Яндекс.Билеты, OzonTravel и множество других. Выбирается дата вылета, время, цены и удобные условия.

Как вернуть билет: «Победа» авиакомпания предоставляет несколько способов

Часто случается такое, что купивший билет пассажир не может явиться на рейс по какой-то причине, например, проспал, задержался на работе, в пробках, что-то произошло. В любом случае, у всех в подобной ситуации возникают схожие вопросы, и стоит разобраться с тем, как вернуть билет авиакомпании «Победа», которая эту возможность предоставляет, но не во всех случаях можно получить обратно свои средства.

Пассажир покупает билеты через интернет-поисковик на своем ноутбуке

Вынужденный возврат

Билеты компании не являются возвратными, то есть при аннулировании и отказе от перелета деньги покупателю не возвращаются. Существуют условия, при которых это правило не работает — по уважительным причинам можно не явиться на рейс и вернуть заплаченную сумму.

Такими условиями считаются:

• задержка или отмена рейса, на который куплен билет;
• смена маршрута;
• отправка рейса не по изначально указанному расписанию;
• непредоставление пассажиру места в самолете на его дату и время;
• несостоявшийся из-за задержки в пункте досмотра перелет;
• внезапная болезнь пассажира;
• смерть сопровождающего пассажира, заверенная документом.

Билеты на самолет

Способы

Итак, если причина соответствует вышеуказанным, компания «Победа» обязана вернуть деньги за билет. Теперь следует разобраться с тем, каким образом это сделать.

• Находящийся в аэропорту пассажир может отказаться от рейса из-за задержки, отмены или изменения маршрута. Для этого ему нужно пройти в кассу раньше, чем закончится регистрация на самолёт и предъявить паспорт.
• Если компания заранее сообщила о изменениях маршрута, условий или даты, отказаться от перелета можно в телефонном разговоре или сообщить об отмене в ответной СМС.

Обратите внимание! Сдавать билеты можно только в тех случаях, если регистрация на рейс еще не закончилась, иначе они аннулируются, и свои средства за них нельзя будет вернуть. Если пассажир опоздал или не явился по собственной воле, деньги не возвращают.

Процедура возврата

Чтобы произвести возврат билетов авиакомпании «Победа», нужно написать заявление в компанию и приложить к нему документы.

Каким образом могут вернуть деньги? Есть несколько вариантов:

• Наличными — если в кассе аэропорта на момент обращения имеется нужная сумма.
• Безналичный перевод на карту, с которой производилась оплата.
• Безналичный перевод на электронный кошелек.
• Безналичным переводом, если клиент напишет уведомление на возврат средств в течение 90 дней со дня вынужденного отказа от перелета. Почта для уведомления — vozvrat@pobeda.aero.

Пара, купившая билеты, пытается оспорить возвращение средств на месте, в аэропорту

Важно! Взрослый пассажир может вернуть деньги только за свой билет. Если же ему нужно получить средства за чужой, должна быть нотариальная доверенность.

Нужные документы

При обмене и возврате необходимо предоставить некоторые документы. Перечень:

• Уведомление от лица, которое хочет возвратить средства.
• Паспорт гражданина Российской Федерации или любой другой страны.
• Маршрут-квитанция.
• Документы о болезни, например, справка или выписка врача, или смерти сопровождающего.

Важно! Если пассажир заранее осведомлен о том, что условия изменились, и хочет вернуть средства за билет, оказавшись от перелета, ему нужно подать заявку за 24 часа до отлета непосредственно. Иначе возврат авиабилетов компании «Победа» будет не осуществлён.

Билетный обмен

Здесь ситуация та же, что и с возвратом — существуют причины, по которым билет обменять можно, а по которым нельзя.

Разрешения на обмен связаны с изменениями в личных данных:

• Изменение имени или фамилии пассажира не позже чем за 4 часа до отправления рейса через онлайн-сервис или call-центр, и не позже, чем за 40 минут — в кассе аэропорта.
• Дату, время или маршрут можно поменять за 48 часов за дополнительную плату.
• За 4 часа можно заказать дополнительную услугу.

Так что без дополнительной доплаты возможность обменять билет не предоставляется, но зато можно скорректировать маршрут за двое суток.

Можно ли сдать интернет-билет на самолет авиакомпании «Победа»

Некоторых покупателей заботит вопрос, как сдать билет на самолет, купленный через интернет. «Победа» имеет свой механизм возврата электронного билета, который такой же, как в других случаях, указанных выше — должны быть предъявлены соответствующие документы, нотариальная доверенность, если пассажир хочет вернуть средства не только за свой авиа билет.

На сайте есть графа «управление бронированием», где, введя код брони, можно отследить ее, откорректировать и отменить в случае чрезвычайных ситуаций или изменения обстоятельств полета. Через личный кабинет это делать быстрее и проще, можно отслеживать несколько бронирований сразу, но потребуется регистрация с заполнением паспортных данных. Это простая процедура, которая не требует больших усилий и временных затрат. Нужно перейти в поле регистрации, нажав на соответствующую кнопку.

Когда процедура на сайте пройдена, стоит следовать указаниям в письме, подтвердить аккаунт через почту и можно начинать им пользоваться.

Если что-то остается непонятным или возникают какие-то проблемы с сайтом, зарегистрировавшиеся могут поинтересоваться у других пользователей на форуме или в разделе справки, почему что-то не работает. Разобравшись с управлением сайта, можно научиться легко следить за своими бронями и вносить корректировки в данные билета, делать или отменять бронь.

Авиакомпания «Победа» предоставляет возможность поменять билет, если человека вынудили обстоятельства, или сдать его, получив обратно свои деньги, если попасть на рейс не позволяют уважительные причины. Но, так как компания относится к классу лоукостеров, то есть, продает билеты по низкой цене, возврат и обмен без уважительной причины невозможны. Если изучить все нюансы, с этим не возникнет трудностей — компания идет на контакт и старается сделать работу с пассажирами максимально комфортной для обеих сторон.

Авиакомпания «Победа» — возврат билетов: правила

Авиакомпании-лоукостеры уже давно завоевали своего преданного клиента в Европе и других странах мира. В России бюджетных перевозчиков не так уж и много, поэтому выбор, стоящий перед пассажирами, невелик. Самой известной на сегодняшний день является компания «Победа», авиабилеты которой по многим направлениям продаются по «смешным» ценам. Большинство клиентов этого перевозчика знают, что он является дочерним предприятием «Аэрофлота», а потому ждет высокого уровня обслуживания на борту, не учитывая тот момент, что компания – это обычный лоукостер со всеми его типичными характеристиками. А главная отличительная черта всех бюджетных предприятий, в том числе и «Победы», — невозвратные билеты. О них и пойдет речь в нашей сегодняшней статье. Мы попробуем выяснить, существует ли возможность получить деньги за неиспользованный перелет и в каких ситуациях проблем с возвратом билетов не возникнет.

Краткая характеристика лоукостеров

Для того чтобы понять отношение авиакомпании «Победа» к возврату билетов, необходимо выяснить, что представляет собой типичный лоукостер. За последние годы это название уже перестало быть таким пугающим для российского уха, однако большинство пассажиров все же не понимают, что именно скрывается за этой формулировкой.

К лоукостерам традиционно относят авиакомпании, предлагающие самый бюджетный класс воздушных перевозок. Билеты на такие рейсы стоят буквально копейки. Если мы говорим о европейских компаниях, то они порой обходятся в несколько долларов. А в случае с билетами авиакомпании «Победа» стоимость часто не превышает одной тысячи рублей.

Естественно, что подобные цены весьма привлекательны для клиентов, однако не стоит забывать, за счет чего компания позволяет себе осуществлять такие низкобюджетные перелеты. Дело в том, что за любые дополнительные услуги лоукостеры берут дополнительные деньги. Пассажирам придется заплатить за провоз багажа, ручной клади, питание на борту и многие другие нюансы, делающие полет комфортным.

Если вы приобретаете билеты на рейс лоукостера, то будьте готовы мириться с некоторыми неудобствами или доплачивать значительные суммы за свой комфорт.

Знакомимся с «Победой»

Авиабилеты «Победы» пользуются у наших соотечественников большим спросом, ведь они считаются самыми экономически выгодными среди всех остальных, предлагаемых другими воздушным перевозчиками. Существует эта компания всего лишь четыре года, а потому по праву называется самой молодой в России.

Большинство своих рейсов «Победа» осуществляет из аэропорта Внуково, но кроме него, вылеты происходят из сорока населенных пунктов России и Европы. На сегодняшний момент перевозчик освоил шестьдесят семь различных направлений и входит в десятку российских лидеров авиаперевозок.

Воздушный флот компании состоит преимущественно из «Боингов», их насчитывается двенадцать лайнеров. В текущем году планируется увеличить количество самолетов до сорока, что одновременно позволит расширить и географию полетов.

Интересно, что воздушный перевозчик входит в пятерку самых пунктуальных в нашей стране, поэтому возврат билетов «Победы» по ее вине происходит крайне редко.

Авиабилеты: основные особенности

Если вы планируете вылететь рейсом этого перевозчика, то учтите, что с самого основания компании вплоть до зимы прошлого года возврат билетов на самолеты «Победы» был невозможен. Все проездные документы, купленные в кассах или на сайте, считались невозвратными.

Однако уже в течение года пассажиры могут осуществить эту операцию с некоторыми штрафными санкциями. О них мы расскажем немного позже. Несмотря на это, вернуть билеты довольно проблематично во многих случаях. Особенно когда речь идет о добровольном возврате, сделанном по желанию самого пассажира без имеющихся на то особых причин.

Поэтому, чтобы не сталкиваться с проблемами по возврату билетов «Победе», будьте очень внимательны при их приобретении. Обязательно прочитайте все правила компании, проверьте дату и паспортные данные пассажиров. В случае ошибки вернуть билет или внести в него изменения будет нелегко и довольно дорого.

Возврат билетов: возвращаем полную стоимость

Так как большая часть проездных документов этой компании являются невозвратными, то вернуть их крайне сложно. Самым выгодным вариантом для пассажира является вынужденный возврат билета. «Победа» в этом случае выступит виновной стороной и вернет клиентам полную стоимость проездного документа.

Для того чтобы понимать, какая ситуация попадает в эту категорию, пассажиру необходимо быть крайне внимательным. Подробно описан вынужденный возврат билетов в правилах «Победы», поэтому данный документ стоит изучить каждому пассажиру. Отказаться от перелета с полным возвратом заплаченных денег можно в следующих случаях:

• Отмена рейса. Если воздушный перевозчик откажется выполнять свои обязанности и снимет рейс с маршрута, то он и возвратит полную стоимость сгоревшего билета.
• Задержка вылета на срок более четырех часов. Постоянные клиенты говорят, что подобные ситуации случаются нечасто. Однако если такой казус все же произошел, то пассажиры имеют право до окончания регистрации отказаться от перелета с полным возвратом стоимости билета.
• Смена маршрута. Возможны ситуации, когда перевозчик по своему усмотрению меняет весь маршрут или стыковочные пункты. Пассажира может не устроить подобный вариант перелета, и он сдаст авиабилеты «Победы».
• Отсутствие свободных мест на самолете. Если с прошлого рейса были сняты пассажиры, то они могут оказаться на вашем рейсе. Поэтому кому-то мест в авиалайнере не хватит. В этом случае у пассажира есть два варианта действий: отказаться от полета вовсе или дождаться следующего рейса.
• Задержка пассажиров и опоздание на регистрацию либо посадку в самолет по вине перевозчика. Иногда сотрудники излишне тщательно проводят досмотр и человек просто не успевает на рейс. В этом случае вина компании очевидна, а значит, деньги будут возвращены в полном размере.
• Болезнь или смерть пассажира либо членов его семьи. Данный случай тоже подпадает под категорию вынужденных возвратов. А значит, стоимость билетов возвратится полностью, если пассажир сумеет подтвердить причину сдачи проездного документа медицинской справкой, выписанной в тот же день.

Имейте в виду, что вынужденный возврат билетов «Победы» с полной компенсацией их стоимости можно оформить только до окончания регистрации на рейс.

Как правильно оформить сдачу билетов по вине авиакомпании?

Если вы решили отказаться от перелета уже в аэропорту, то до конца регистрации необходимо обратиться в кассу воздушного перевозчика с маршрутной квитанцией и паспортом. Билет будет у вас принят, о чем сотрудники «Победы» выдадут соответствующую бумагу.

В случаях, когда об изменениях маршрута или переносе вылета компания оповещает клиента заранее посредством электронной почты либо телефонного звонка, то отказаться от билета можно любым из перечисленных способов.

Документы, необходимые для возвращения денег

Оформляя сдачу проездного документа «Победы», пассажиры должны предоставить определенный пакет бумаг. В первую очередь заполняется уведомление о возврате билета, в котором необходимо указать свои данные, причины отказа от вылета, реквизиты для перевода денег. Причем стоит учитывать, что за свой билет каждый пассажир должен писать уведомление самостоятельно. Бумагу можно отдать сотрудникам компании в кассу либо отправить на электронный адрес.

Также обязательно понадобится паспорт (оригинал или отсканированная копия), маршрутная квитанция и медицинские справки (если отмена произошла по причине болезни).

Способы возвращения денег

Независимо от того, оформляется ли возврат билетов «Победы», купленных через интернет или любым другим способом, пассажир имеет несколько вариантов возвращения своих денежных средств.

Если в кассе компании достаточно наличных средств, то существует возможность получить деньги прямо на месте. Этот способ считается самым быстрым и простым.

В случаях, когда подобный вариант невозможен, деньги пассажиру вернутся путем безналичного перевода. Они будут переведены на банковскую карту или возвращены на указанный электронный кошелек.

Обычно безналичный перевод осуществляется в течение одного месяца. Чаще всего этот срок ограничивается двумя неделями.

Добровольный отказ от перелета

Сложнее всего обстоят дела с возвратом билетов по собственной инициативе. В этом случае авиакомпания не несет никакой ответственности, и получить свои деньги пассажир сможет только после уплаты штрафа.

У «Победы» он составляет две тысячи рублей, и именно в этом заключается главная проблема. Ведь зачастую стоимость билета является меньше этой суммы, а значит, пытаться вернуть свои деньги за него, заплатив штраф, — это бессмысленное занятие. Даже в ситуациях, когда ваш проездной документ был дороже, чем установленный размер штрафных санкций, за их вычетом сумма возврата будет невелика. Поэтому добровольный возврат билетов нельзя считать выгодной операцией.

Делаем выводы

Конечно, билеты авиакомпании «Победы» дешевы и крайне заманчивы, но перед их покупкой стоит несколько раз взвесить все «за» и «против». Только если вы полностью уверены в том, что ничто не помешает вам вылететь в назначенный день и час, стоит приобретать билеты на рейсы лоукостера. В противном случае вы просто потеряете свои деньги.

Невозвратные авиабилеты

Билеты «Победа» являются невозвратными, поэтому вы можете отказаться от перевозки, но авиакомпания не возвращает денежные средства, если иное не определено правилами применения вашего тарифа.

Однако есть ряд случаев, когда возврат денежных средств считается вынужденным, и после подтверждения причин возврата авиакомпания «Победа», согласно своим правилам, вернет Вам деньги.

Возврат считается вынужденным в случае:

• отмены или задержки рейса, указанного в билете,
• изменения авиакомпанией маршрута перевозки,
• выполнения рейса не по расписанию,
• несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете
• несостоявшейся перевозки пассажира, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов,
• внезапной болезни пассажира, либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами. Возврат может быть признан вынужденным, если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете. Указанные обстоятельства должны быть подтверждены листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом, выданным имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим учреждением и содержащим следующие обязательные реквизиты: название и печать лечебно-профилактического учреждения, выдавшего соответствующий медицинский документ, дата выдачи такого документа, ФИО пассажира/члена его семьи, возраст пассажира/члена его семьи, ФИО, подпись и печать врача, выдавшего медицинский документ, и срок, на который такой документ был выдан.

Когда стоит покупать невозвратный билет

Если Вы точно уверены, что полетите, и не боитесь потерять деньги, то выбирайте невозвратные билеты авиакомпании «Победа». Это и дешевле и выгоднее. Почему? Всё очень просто: если вы измените своё решение и сдадите билеты накануне вылета, авиакомпания вряд ли успеет их продать. Значит, места в самолете будут пустовать и перевозчик потерпит убытки. Чтобы не рисковать, авиакомпании придумали невозвратные билеты: их нельзя сдать, поэтому авиакомпания уверена, что заработает, а пассажиры получают возможность купить авиабилеты дешево. Однако, не забывайте — покупая билеты на самолет, которые нельзя вернуть или обменять без штрафа, вы экономите, но рискуете.

Из чего формируется стоимость авиабилета

Сумма, которую вы платите за билет, формируется из двух частей: тариф плюс сборы и таксы. Тариф — это стоимость перелета. Тариф устанавливается в зависимости от протяженности маршрута и сезона . Но есть еще аэропортовые сборы за наземное обслуживание самолетов, топливный, страховой и сервисный сборы.

Перед покупкой изучите информацию о перелете и найдите правила тарифа. Обращайте внимание на следующие фразы (в правилах они всегда написаны на английском):

• TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW — билет невозвратный, если пассажир отменил поездку или не явился на посадку. То есть вернуть такой билет без весомой причины не получится. Может быть указана и только первая часть формулировки — Ticket is non-refundable. Смысл тот же.
• CHANGES NOT PERMITTED — билет не подлежит обмену.
• CHANGES ANY TIME CHARGE EUR 50.00 — обменять такой билет можно, но за 50 евро. Сумма может варьироваться у разных авиакомпаний.
• NAME CHANGE NOT PERMITTED — изменить имя в билете нельзя.
• WHERE FARE IS NON-REFUNDABLE ANY TIME IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO
• NON-REFUNDABLE — Здесь «YQ/YR» обозначает таксы. Имеется в виду, что если тариф билета невозвратный, то таксы также не подлежат возврату.

Авиабилеты в мобильном приложении

Купите билеты Победы дешево с помощью удобного мобильного приложения, которое находит билеты на самолет по всем авиакомпаниям. Смотрите!

Источник https://turproezdka.ru/bilety/pobeda-vozvrat.html

Источник https://businessman.ru/aviakompaniya-pobeda—vozvrat-biletov-pravila.html

Источник https://pobilet.ru/non-refundable/

Источник