Обмен невозвратного билета Аэрофлота

Содержание

Обмен невозвратного билета Аэрофлота

Обмен невозвратного билета Аэрофлота

Каждый пассажир, который приобретал билеты на самолет в компании «Аэрофлот», допускал мысль о том, можно ли будет поменять билет на иную дату в случае возникновения каких-либо непредвиденных обстоятельств.

В первую очередь, важно понимать, что такая возможность зависит от тарифа, в соответствии с которым был приобретен билет.

Виды тарифов

Аэрофлот предлагает клиентам при покупке билета на самолет воспользоваться одним из следующих тарифов: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.

С перечнем тарифов и их условиями каждый покупатель билета может ознакомиться на официальном сайте перевозчика, нажав на раздел «Тарифы».

Обратите внимание на то, что тариф напрямую связан с выбранным пассажиром классом обслуживания.

Бизнес-класс

Для этого вида класса «Аэрофлот» предлагает следующие тарифы: Премиум и Оптимум. Разница между ними достаточно большая, о чем будет рассказано далее.

Когда приобретен билет с тарифом «Премиум», билет подлежит обмену без какой-либо доплаты со стороны покупателя.

Учтите! Когда речь идет о приобретении билета по тарифу «Оптимум», обменять билет можно будет, доплатив следующие суммы:

  • При полетах по территории страны – 5000 рублей;
  • В случае перелетов по территории Европы, Ближнего Востока, стран СНГ — 70 евро;
  • В страны, исключая Японию, – 100 евро;
  • В Японию – 15000 йен.

Комфорт-класс

Когда речь идет о комфорт-классе, для него перевозчик предусмотрел также два тарифа – «Премиум» и «Оптимум». В первом случае обмен билета происходит на безвозмездной основе.

Для тарифа «Оптимум» перевозчиком предусмотрена доплата в следующих размерах:

  • Когда речь идет о перелетах по территории РФ – 1500 рублей;
  • Когда перелет осуществляется по территории РФ и ее азиатской части – 2500 рублей;
  • В случае перелета на территории Европы, Ближнего Востока и стран СНГ – 50 евро;
  • При перелете во все остальные страны, исключая Японию, – 100 евро;
  • При полете в Японию — 15000 йен.

Обратите внимание на то, что изменить дату после того, как самолет улетел, не допускается, за исключением рейсов, которые совершаются из Ближнего Востока, до Ближнего Зарубежья. В последнем случае осуществляется удержание из билета 85 долларов.

Эконом-класс

Для класса Эконом предусмотрено 4 тарифа: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.

Для тарифа «Премиум» существует возможность поменять билет. В остальных случаях предусмотрены некоторые правила.

Для тарифа «Оптимум» предусматривается такой же порядок обмена билета, как и для класса Комфорт, тариф «Оптимум». Тарифы «Бюджет» и «Промо» запрещают обмен или допускают его только при наличии доплаты.

Можно ли переоформить авиабилет на другого человека, читайте тут.

Бюджет-тариф

Важно! Когда речь идет об обмене до окончания рейса, пассажиру придется доплатить:

  • В случае перелетов по европейской территории РФ – 1500 рублей;
  • При перелете по европейской и азиатской части РФ – 2500 рублей;
  • В случае перелетов по территории европейских стран, Ближнему Востоку и странам СНГ – 50 евро;
  • В случае перелетов по иностранным государствам, за исключением территории Японии – 100 евро;
  • В случае перелета в Японию – 15000 йен.

Тариф Промо

Считается, что данный тариф является самым неудобным, поскольку обмен по нему не допускается.

Однако «Аэрофлот» установил такое условие, в соответствии с которым, когда речь идет о перелетах в Южную Корею, допускается внесение изменений в билет до отправки рейса, но с доплатой в сумме 200 долларов.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Обмен/возврат билета, купленного через интернет

Когда билет был приобретен с помощью сети интернет, для обмена билета следует зайти на официальный сайт «Аэрофлота». Там нажать на ярлык «Купить билет».

Далее следует выбрать раздел «Поиск бронирования, Обмен/Возврат».

В этом разделе будут указан необходимые сведения, а также строка, в которой пассажиру потребуется указать код бронирования и персональные данные лица.

После заполнения всех форм будет произведен обмен.

Помните, если расчет за приобретенный билет производился не в рублях, то обменять такой билет можно только в офисах компании или контакт-центре Аэрофлота. Такая же процедура предусмотрена на билеты, приобретенные именно в офисе продажи «Аэрофлота».

Когда можно вернуть денежные средства

В законодательстве, которое действует на территории РФ, указаны случаи, при наличии которых допускается возврат билетов, имеющих статус невозвратных.

В случае наличия уважительных причин пассажиру возвращается вся стоимость билета, когда рейс пропущен по вине самого пассажира, можно претендовать на возвращение сборов.

Полная стоимость приобретенного билета может быть возвращена тогда, когда перевозчик не выполнил обусловленные соглашением обязательства или, например, когда у пассажира возникли форс-мажорные обстоятельства, которые ранее он не мог предвидеть (болезнь, смерть родственника).

Пассажиру необходимо запомнить, что он должен сообщить перевозчику о наличии причин, по которым он не может воспользоваться купленным билетом, до окончания регистрации на рейс, представив при этом документальные сведения, подтверждающие уважительность причины.

Обмен билета можно осуществить, без штрафных взысканий:

  • В связи с серьезным заболеванием;
  • В связи со смертью лица, являющего близким родственником;
  • В связи с задержкой или отменой рейса, самовольного изменения класса обслуживания пассажира.

Обратите внимание на то, что в иностранных государствах достаточно распространена туристическая страховка, которая подразумевает выплату компенсации в случае, когда пассажир в связи с болезнью не полетел по своему рейсу. В связи с этим некоторые перевозчики не признают в качестве уважительных причин для возврата стоимости билета болезнь или смерть близкого родственника.

Хотя рейс пропущен по вине самого пассажира, можно предпринять попытку вернуть не стоимость билета, а хотя бы часть дополнительных сборов, которые были оплачены лицом.

Вам будет интересно  Как проверить бронь авиабилета по номеру

Как правило, не подлежит возврату в таких случаях только тариф. В связи с этим, определенный перечень сборов может быть возвращен пассажиру.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат денежных средств за авиабилет:

Пример заполнения заявления на возврат денежных средств за авиабилет

Посмотрите видео. Возврат невозвратного авиабилета:

Как вернуть деньги из-за болезни или смерти родственника, который должен был лететь с вами

Следуйте инструкции:

  • Напишите заявление на адрес электронной почты до того момента, пока не окончится регистрация на самолет, с объяснениями, почему не получается воспользоваться приобретенными билетами. Отправление такого письма будет являться доказательством того, что пассажир заранее позаботился об уведомлении перевозчика о возникших чрезвычайных обстоятельствах;
  • Когда по каким-либо обстоятельствам не получается сообщить перевозчику с помощью электронного сообщения, пассажиру следует позвонить на горячую линию;
  • После предварительного уведомления перевозчика пассажиру следует подготовить весь перечень имеющихся у него документальных сведений, подтверждающих уважительность причин отказа от полета.

Учтите! Среди таких сведений могут быть:

  • Справка, выданная медицинским учреждением о том, что у пассажира выявлены проблемы со здоровьем. В такой документ в обязательном порядке включаются сведения о медицинской организации, которая выдала ее, о враче, который установил диагноз, о пациенте и сведения о том, что пациенту не рекомендован перелет;
  • Копия листа нетрудоспособности. Такая копия подлежит заверению у нотариуса либо у уполномоченного представителя перевозчика;
  • Справка, выданная в медицинском пункте аэропорта. В ней, как и в любом ином медицинском документе, подлежит указанию информация о враче, который ее выдал, о лице, которому она выдавалась;
  • Свидетельство о смерти родственника;
  • Когда поездка была отменена в связи с болезнью близкого родственника, который должен был лететь вместе с лицом, к заявлению прилагаются документы, на основании которых можно подтвердить наличие родственных связей;

Когда медицинская документация была выдана иностранными медицинскими организациями, а вернуть деньги пассажир пытается на территории страны, то к заявлению прилагается перевод, который заверен установленным способом.

  • Далее необходимо направить письменное уведомление о необходимости возвращения денежных средств перевозчику;
  • После получения заявления перевозчик в течение установленного срока осуществляет возврат средств. Как правило, такой период не превышает двух недель, хотя окончательный срок устанавливается компанией самостоятельно.

Если авиакомпания отменила или перенесла рейс

Бесплатная консультация юриста

Когда пассажир желает вернуть внесенные за билет средства в связи с тем, что перевозчик задержал или вовсе отменил рейс, необходимо осуществить следующий перечень действий:

  • Обратиться к сотруднику, представляющему интересы авиакомпании, с просьбой о проставлении на билетах отметки о том, что рейс задержан или отменен. Когда отметку получить не удалось, необходимо сохранить копию билета и посадочного талона;
  • Далее заинтересованному лицу необходимо собрать все квитанции, которые подтверждают наличие затрат, понесенных в связи с отменой или задержкой рейса;
  • Далее следует составить заявление и к нему приложить все собранные документальные сведения о вынужденных расходах пассажира;
  • Далее составленное заявление направляется в авиакомпанию, и пассажир ожидает зачисления ему средств.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии к авиаперевозчику на возврат денег за билет в связи с отменой рейса:

Пример заполнения претензии к авиаперевозчику на возврат денег за билет в связи с отменой рейса (1)

Пример заполнения претензии к авиаперевозчику на возврат денег за билет в связи с отменой рейса (1)

Как вернуть только сборы аэропорта и другие таксы, включенные в невозвратный тариф

Для возвращения оплаченных сборов и такс пассажиру следует:

  • В первую очередь уточнить условия, на которых был приобретен билет. Когда в них указаны таксы YR, YQ, это означает, что сборы подлежат возвращению;
  • Далее пассажир уведомляет компанию об отказе от перелета. Уведомление производится письменно до окончания регистрации на рейс;
  • Когда на рейс пассажир опоздал по собственной вине, то следует у сотрудника аэропорта получить подтверждение того, что он не участвовал в регистрации на рейс и на борт не попал;
  • После этого необходимо обратиться в авиакомпанию с помощью официального сайта в сети Интернет или по телефону горячей линии с заявлением о необходимости возвращения сборов или такс. У некоторых перевозчиков предусматривается за обработку подобного заявления сбор, который не возвращается;
  • Далее лицу начисляют возвращенные сборы. Период зачисления средств занимает от двух недель до 30 дней.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец уведомления о вынужденном (о добровольном) отказе от исполнения договора авиаперевозки и требование о возврате уплаченной суммы:

Пример заполнения уведомления о вынужденном (о добровольном) отказе от исполнения договора авиаперевозки и требование о возврате уплаченной суммы

В течение какого срока вернут деньги

Как ранее уже было сказано, период, в течение которого денежные средства возвращаются лицу, устанавливается авиакомпаниями самостоятельно. Этот период необходим для проверки поступившей в компанию информации и принятия по ней решения.

Период этот, как правило, занимает от двух недель до 30 дней.

Что делать, если авиакомпания отказывается отдавать деньги за возвращенный проездной документ

Зачастую случается так, что авиакомпания не удовлетворяет заявления о выдаче средств назад пассажиру.

В связи с этим следует обратиться в Федеральное агентство воздушного транспорта. При обращении необходимо прилагать весь перечень документов, которые были ранее направлены в авиакомпанию, и ответы, которые были получены от нее.

Обращаться можно не только посредством почты, но и на официальном сайте органа.

Каждому пассажиру необходимо помнить, что перед покупкой билета следует тщательно изучить все условия, которые находятся в общественном доступе.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления в суд на возврат денежных средств за авиабилет:

Пример заполнения искового заявления в суд на возврат денежных средств за авиабилет

Невозвратные и возвратные билеты: сколько сэкономите, а сколько потеряете

Для того, чтобы пассажир имел четкое представление о том, какая имеется разница между возвратными и невозвратными билетам, ниже представлены сравнения стоимости тарифов из г. Москва в г. Барселона у «Аэрофлота», «S7 Airlines, «Победы», «airBaltic» и «Vueling».

Выгода и ущерб от возвратных и невозвратных тарифов
Авиакомпания и тарифы Сколько стоит возвратный билет / Сколько потеряете, если не полетите Сколько стоит невозвратный билет / Сколько потеряете, если не полетите
«Победа»: Премиум vs. Стандарт 9 899 / не менее 5 200 1 4 899 / 4 899
«Аэрофлот»: ОПТИМУМ vs. БЮДЖЕТ 14 067 / 4 876 2 11 997 / 9 097 3
airBaltic: Premium vs. Basic 8 169 / 6 982 4 6 074 / не менее 5 500 5
S7: Эконом Гибкий vs. Эконом Базовый 6 835 / не менее 2 195 6 5 385 / 5 385 7
Vueling: Excellence vs. Basic 12 221 / 3 492 8 5 936 / 5 936

1 5000 рублей — представляет собой штрафную сумму в связи с аннулированием билета. Плюс 2% от стоимости билета (комиссия, которая связана с обработкой платежа).

2 70 евро — является штрафом за возвращение билета по перевозкам между Россией и Европой.

3 42 евро, или 2900 рублей — является топливным сбором, подлежащим возврату в связи с тарифом;

4 100 евро — представляет собой фиксированный сбор;

Вам будет интересно  Как купить дешёвые авиабилеты: 9 проверенных способов

5 Ориентировочно от 7 евро — вернут только сборы аэропорта.

6 30 евро — сбор за возврат. Также удержат топливный сбор и комиссию за онлайн-бронирование.

7 Тариф полностью невозвратный. Можно попытаться выбить аэропортовые таксы, но они вшиты в стоимость.

8 50 евро — сбор за любые изменения в билете.

Когда не стоит невозвратные билеты покупать

Приобретать билеты, которые не подлежат возврату, выгодно в том случае, когда пассажир может себе позволить самостоятельно выстраивать свои планы и путешествует без каких-либо временных ограничений.

Однако помните, что в случае наступления форс-мажорных обстоятельств закон разрешает вернуть внесенные за билет денежные средства.

Приобретать билет, не подлежащий возврату, стоит, если:

  • Перелет не зависит от третьих лиц;
  • Пассажир перелетает без багажа;
  • В паспорте пассажира имеется виза для въезда на территорию иностранного государства;
  • Пассажир желает сэкономить денежные средства.

Не стоит приобретать билет, который нельзя сдать назад, в следующих случаях:

  • Когда перелет осуществляется вместе с часто болеющим ребенком;
  • У пассажира строгое начальство, которое не считается ни с какими внезапно возникшими обстоятельствами;
  • Пассажиру не одобрили визу;
  • Пассажир путешествует с большим количеством чемоданов.

Посмотрите видео. Как вернуть невозвратные билеты на самолет:

консультация юриста бесплатно онлайн и по телефону горячей линииДорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Правила возврата билетов Аэрофлот

Полёт на самолёте — уже не роскошь. Самолёт приобрёл популярность у людей, для которых «время — деньги», и кто не любит долгие поездки на поезде. Однако перелёты используются не только для путешествий по городам страны, но и для перелётов через океаны, в заграничные страны.

Деловые встречи, отдых, тяга к путешествиям — цель может быть любая, а перелёт на самолёте сократит время на дорогу.

Более того, современные технологии не стоят на месте, поэтому теперь покупать билет в аэропорту не обязательно. Можно провести эту процедуру через интернет, используя электронную карту.

Преимущества покупки авиабилета онлайн:

  • купить билет можно в любой день и время, для этого не нужно ждать открытия офиса;
  • экономия времени на переезды от дома к аэропорту и обратно;
  • выбор из широкого диапазона цен;
  • возможность посмотреть дополнительные услуги выбранного класса;
  • цены ниже, чем при покупке в аэропорту;
  • не взимается сбор за обслуживание;
  • получение маршрутной квитанции на электронную почту;
  • просмотр полного расписания авиаперелётов;
  • оплата наличными с электронной карты;
  • возможность вернуть билет, не возвращаясь к кассе, а также возместить потраченные средства.

На заметку! Но когда планы меняются, перед человеком встаёт вопрос: что делать? Можно ли вернуть билет, не потеряв при этом деньги? Какой процент взимается за возвращение билета? И что нужно, чтобы вернуть билет компании «Аэрофлот» без проблем? Ниже рассмотрено решение этой проблемы.

Правила и условия возврата билетов. Можно ли вернуть авиабилет эконом-класса

Не секрет, что чем раньше купишь билет, тем дешевле он будет.

Из-за желания сэкономить люди покупают билеты задолго до даты полёта, что не всегда приносит пользу, поскольку каждый подвержен изменению планов.

Важно! Что делать, если обстоятельства изменились, и билет нужно вернуть? Не паниковать!

Виды причин возврата

Вынужденный

Возврат из-за неполадок в работе компании перевозчика.

В таком случае авиакомпания возвращает полную стоимость без претензий к клиенту. Обычно причинами возврата служат:

  • длительный перенос или отмена полёта;
  • несовпадение рейсов по времени (в случае, если полёт предполагает пересадки);
  • изменение пункта прибытия;
  • опоздание на самолёт из-за продолжительного досмотра (деньги вернут в том случае, если у пассажира не будут найдены запрещённые вещи);
  • получение отказа при выдаче визы;
  • если сотрудник авиакомпании ввёл неправильные данные в билет;
  • место, которое было напечатано в билете, недоступно;
  • смерть или серьёзное ухудшение состояния здоровья.

Важно! При возникновении случаев, указанных выше, пассажиру должны вернуть полную стоимость билета.

Для возврата финансов нужно сообщить об этом службе регистрации или сотруднику авиакомпании, а также вернуть полётный купон (в случае, когда отмена рейса произошла после прохождения регистрации).

Добровольный

Причина возврата исходит от пассажира.

Перевозчики не любят возвращать деньги по добровольной причине, поэтому пассажир должен помнить о своих правах.

Возможность возвращения билетов на самолёт указана в статье 108 Воздушного кодекса РФ. Указывается, что пассажир может отказаться в случае, если перевозчик будет уведомлен об отказе заранее.

В таком случае билет можно не только вернуть, но и получить денежную компенсацию.

Обратите внимание! При уведомлении перевозчика за сутки до полёта, пассажир возвращает 100% от стоимости билета. Сдавать можно, если до полёта менее 24 часов, то компания возвращает сумму, взяв от неё до 25% в качестве денежного штрафа.

Но можно ли в компании «Аэрофлот» осуществить возврат билета эконом-класса? Можно, но важно учитывать, что при этом условия возврата будут менее выгодны для пассажира.

К тому же, все билеты, относящиеся к классу «Эконом», автоматически приобретают статус «невозвратные», поэтому для возвращения средств действуют только вынужденные причины.

При возврате пассажир платит штраф — 1,5 тысячи рублей. Если рейс проходил между городами азиатской части России, то штраф составляет уже 2,5 тысячи.

Если пассажир предупредил компанию за сутки, то возмещение составляет 35 евро. Если менее чем за 24 часа, то уже 25% от полной стоимости.

Эти условия соответствуют и билетам класса «Оптимум».

Сдача билетов класса «Премиум» разрешена в 80% случаев.

В каких случаях билет не возвращается. Можно ли вернуть невозвратный билет

Бывают ситуации, когда билет вернуть нельзя. Такие билеты имеют аналогичное название — «невозвратные».

Невозвратный авиабилет — вид билета, который нельзя вернуть, если пассажир решит не лететь. Основное его преимущество — возможность сохранить бюджет, потратив минимальное количество финансовых средств на перелёт.

Покупать билеты такого вида можно, когда пассажир полностью уверен в своей поездке. Возвратить его будет трудно. Желательно это делать после того как путёвка будет оплачена, т. е. в последний момент.

Вам будет интересно  Как переоформить или вернуть авиабилеты за рубеж из-за коронавируса

Другие ситуации, при которых можно брать невозвратный билет:

  • поездка происходит не на конференцию, относящуюся к работе;
  • в путешествие не отправятся маленькие дети;

Обратите внимание! Если есть сомнения по поводу представленных выше факторов, то лучше взять билет с возможностью возврата.

  • багаж незначительный/взятый в «ручную кладь»;
  • в паспорт уже поставили визу;
  • есть желание купить билет дешевле, независимо от качества перелёта.

Не стоит брать невозвратный билет в этих случаях:

  • ребёнок относится к разряду часто болеющих детей;
  • непредсказуемый начальник;
  • одобрение визы ещё не получено;
  • наличие крупного багажа.

Несмотря на строгие правила, существуют отступления, из-за которых невозвратный билет могут восстановить.

Причины должны быть только вынужденные. Например, нарушение правил перелёта (долгая задержка рейса, перенос), если состояние здоровья резко ухудшилось или пассажир умер.

Для подтверждения тяжёлой болезни или смерти авиаперевозчик имеет право сделать запрос на медицинские документы.

Обратите внимание! В других странах существует страховка туриста. Если обстоятельства пассажира изменились, то страховая компания сможет возместить все убытки. При этом тяжёлая болезнь или смерть не всегда являются причинами возврата финансов.

В ситуации, когда пассажир отказался от полёта или опоздал на рейс по личным причинам, можно вернуть часть денег.

Для этого нужно знать о двух составляющих билета: тарифы и сборы (доплата). Как правило, перевозчики возвращают только сборы, но их сумма не велика. Это условие описано в Правилах бронирования.

Если покупка была осуществлена агентством по организации туристических поездок, то сообщить им об отказе полёта нужно до регистрации. Сотрудники должны рассказать, что делать в такой ситуации.

На заметку! Тяжёлая болезнь или смерть родственника, который собирался лететь с пассажиром, входят в список причин вынужденного возврата билета.

Для того чтобы сдать билет («Аэрофлот»), нужно:

  • Отправить сообщение с помощью электронной почты авиакомпании до регистрации. В письме нужно описать причину отказа.
  • Позвонить по официальному номеру компании до начала этапа регистрации и сообщить об отказе.

Также требуется представить документы, подтверждающие вынужденный отказ от полёта. Туда входят:

  • Медицинская справка, в которой указано подтверждение об ухудшении общего состояния. Хорошо, если врач укажет «авиаперелёты не рекомендуются с … до …».
  • Лист, подтверждающий нетрудоспособность человека. Необходимо заверение от нотариуса или представителя компании перелётов.
  • Справка из пункта медицинской помощи в аэропорту.
  • Свидетельство о смерти.

На заметку! При болезни родителей или детей, к медицинским документам нужно приложить листок, подтверждающий наличие родственных связей.

В случае, когда медицинскую справку выдали за границей, а возврат денег должен происходить в России, нужен перевод от нотариуса. Это сказано в пункте «Правила возврата авиабилетов» авиакомпании «Аэрофлот».

На адрес авиакомпании необходимо отправить заявку на возвращение финансов и медицинские справки.

Остается ждать возврата финансов. Точно установленных дат не существует. У каждой авиакомпании свои сроки. Например, «Аэрофлот» возврат билетов осуществляет в срок до трёх недель. У других компаний срок может быть две недели, а иногда и месяц.

Советы и рекомендации, как сдать электронный билет и вернуть деньги. Как вернуть билет на самолет по болезни

Обратите внимание! Некоторые компании требуют официальный визит пассажира в офис компании для заполнения заявления.

Как вернуть авиабилеты, купленные через интернет на сайте компании «Аэрофлот»? Для этого пассажир должен заполнить специальный документ, указав данные для связи. После этого ему перезвонит сотрудник и обсудит дальнейшие действия.

Важно помнить, что возврат авиабилетов «Аэрофлот» может сопровождать взятием процентов от общей суммы билета. Все условия по возврату указываются в договоре авиакомпании.

Но существуют ситуации, когда в полёт нельзя отправляться из-за болезни. Как в таком случае вернуть билет?

Возврат по болезни относится к «вынужденным». Возможность его осуществления указана в статье 108 Воздушного кодекса РФ. В статье сообщается, что при болезни или смерти пассажира или близкого родственника, которые следуют совместно, для полного возврата денежных средств нужно представить медицинские документы, сообщающие о здоровье пациента. При этом перевозчик должен быть оповещён до начала этапа регистрации поступающих на борт пассажиров.

Как в компании «Аэрофлот» отказаться от билета и получить деньги? Действовать поэтапно:

  1. Обращение к агенту, у которого была произведена покупка авиабилета. В случае, когда билет на самолёт покупается напрямую у авиакомпании, нужно обратиться туда.
  2. Снятие брони с места. Это возможно только до начала регистрации.
  3. Предоставление медицинских документов, подтверждающих требование возврата финансовых средств. После получения агент сразу же направляет их в авиакомпанию. Если обращение последовало напрямую в авиакомпанию, то документы подаются туда.

Важно! Если документы на иностранном языке, то необходим перевод, заверенный нотариусом.

На этом этапе авиакомпания имеет право самостоятельно обратиться в медицинское учреждение, чтобы подтвердить подлинность справок.

Документы, которые нужно предоставить:

  • справка из госпиталя (оригинал);
  • справка из пункта оказания медицинской помощи в аэропорту (оригинал);
  • лист о нетрудоспособности (копия).

Могут быть потребованы следующие документы:

  • выписка из истории болезни пациента (оригинал);
  • выписной эпикриз из госпиталя (оригинал);
  • выписка из журнала скорой помощи (оригинал).

Вернуть билет на самолёт можно, главное — знать разновидности возвратов, уметь их различать.

Если пассажир не имеет точных гарантий на полёт, то от покупки невозвратного билета лучше отказаться.

Важно! В случае, когда полёт был отложен из-за пассажира, возможно вернуть только малую часть от общей суммы — сборы. Поэтому таких ситуаций лучше не допускать, а сразу же обратиться к своему туристическому агенту или напрямую в компанию авиаперевозок.

Чаще всего сдача происходит либо из-за болезней детей, либо из-за ухудшения состояние здоровья у пожилых людей. В таком случае в медицинском учреждении, которое занимается лечением родственника пассажира, обязаны выдать справку с подпиской, что полёты на воздушных суднах запрещены. На медицинских справках обязательно должна стоять печать.

Поэтому, если в поездке принимают участие дети до 12 лет и пожилые люди, лучше всего не экономить, а купить билет с возможностью беспроцентного возвращения.

В таком случае покупатель потеряет минимальную сумму денег, если обстоятельства изменятся.

Источник https://potreb-prava.com/zashhita-prav-potrebitelej/mozhno-li-obmenyat-nevozvratnyj-bilet-aeroflota.html

Источник https://turproezdka.ru/poleznye-sovety-turistam/aeroflot-vozvrat-biletov.html

Источник

Источник