Содержание
Как вернуть авиабилеты из-за коронавируса?
Составили список компаний, в которых можно осуществить возврат даже невозвратных билетов из-за коронавируса. Наша инструкция поможет вернуть деньги за неиспользованный авиабилет. В наш список вошли самые популярные российские (Аэрофлот, Победа, S7) и зарубежные (alitalia, люфтганза) авиакомпании.
Сейчас многие авиакомпании сокращают или отменяют рейсы в другие страны, поэтому даже если турист не планирует отменять поездку, его рейс может не состояться из-за самой авиакомпании. Если у вас намечается путешествие в ближайшие даты, внимательно следите за новостями от авиакомпании или сохраняйте эту нашу статью. В нее мы будем оперативно вносить изменения по ситуации с авиаперевозкой пассажиров.
Как работает возврат билетов из-за коронавируса
Возврат и обмен авиабилетов может быть:
- Вынужденным (в связи с форс мажорными обстоятельствами),
- Добровольным (в связи с желанием пассажира)
В связи с коронавирусом многие авиакомпании отменяют свои рейсы по опасным направлениям. Такие отмены связаны либо с уменьшением количества пассажиров (в связи с чем сокращается количество рейсов по направлению) либо с запретами страны на вылет (Росавиация запретила полета по нескольким направлениям, о чем мы написали выше), либо с запретами принимающей страны (Ряд стран ограничили въезд туристов из-за коронавируса).
Если авиакомпания отменяет рейс, то авиакомпания может применить
- Вынужденный обмен авиабилетов на другие даты по данному направлению либо изменение маршрута (смена направления пассажира),
- Вынужденный возврат авиабилета, в результате которого пассажиру компенсируется полная стоимость авиабилета.
Если авиакомпания не предлагает возврат билетов (а только обмен), а пассажир хочет отменить поездку и сдать билет, то такой возврат считается добровольным. В этом случае действуют стандартные правила по возврату билетов, обозначенные в правилах авиаперевозчика. Проще говоря, вернуть получится только возвратный билет в соответствии с тарифом авиакомпании.
Вернуть невозвратный билет просто так нельзя, одного желания пассажира недостаточно для отмены и возврата средств. Воздушным кодексом РФ предусмотрены следующие случаи возврата невозвратных билетов:
- болезнь пассажира либо болезнь члена его семьи, близкого родственника, которые осуществляют совместный с пассажиром перелет;
- смерть члена семьи пассажира или близкого родственника;
- неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией обязательств по договору воздушной перевозки пассажира
Однако ряд авиакомпаний пошли на встречу пассажирам и ввели возможность возврата билета либо за дополнительную плату либо с небольшим удержанием. Если у авиакомпании предусмотрена такая возможность, то ниже вы найдете данную информацию по условиям возврата.
Компенсация при отмене рейса
Если авиакомпания отменила или перенесла ваш рейс, у вас есть возможность помимо возврата средств за авиабилет получить компенсацию до от 250 до 600 евро. Особенно крупные суммы выплачивают европейские перевозчики, в России суммы поскромнее.
Например, авиакомпания отменила рейс из-за коронавируса поскольку лететь ей экономически невыгодно. Например, половина пассажиров сами отказались от полета из-за своего страха. Лететь с небольшим колличеством пассажиров авиакомпании слишком затратно, поэтому она отменяет рейс и предлагает пассажирам другой вариант перелета или возвращает деньги.
В этом случае помимо денег за билет вы можете получить компенсацию. Экономическая обоснованность полета – это проблемы авиакомпании, а не ваши.
Как получить компенсацию за отмененный или задержанный рейс?
Заполните форму ниже. Компания Compensair проведет анализ вашей ситуации. Тем более для пассажиров эта услуга ничего не будет стоить. Юристы Compensair сами свяжутся с авиакомпанией и в случае необходимости будут с ней судится. А в случае успеха вы просто получите несколько сотен евро на свой счет (сумма зависит от расстояния полета, от страны и от того, была ли задержка рейса или отмена). Только в этом случае юристы удержат небольшое вознаграждение за свои труды.
При этом сами пассажиры судится с авиакомпанией точно не пойдут. А в сложившихся обстоятельствах вряд ли большинство авиакомпаний пойдут на выплату компенсации добровольно. Так что пассажир окажется в хорошем финансовом плюсе, если попробует взыскать средства с авиакомпании за срыв своих планов через юристов Compensair.
Компания работают на данном направлении много лет и имеет тысячи выигранных дел и довольных пассажиров, получивших компенсацию за задержку или отмену авиарейса.
Возврат билетов у авиакомпаний мира
Российские авиакомпании
Для начала рассмотрим популярные российские авиакомпании.
Аэрофлот
1. У Аэрофлота можно вернуть или перебронировать билет на отмененные в связи с эпидемиологической ситуацией рейсы в города Китая, Южной Кореи, Ирана, Израиля, Италии, Германии, Франции и Испании. Если рейс планировался до 20 марта 2020 года включительно, то возврат и перебронирование возможно до 30 апреля 2020 года без штрафных санкций. По рейсам с вылетом после 21 марта возврат и перебронирование возможны в течении всего срока действия билета.
2. С 13 марта Аэрофлот будет выполнять рейсы из Москвы в Рим, Париж, Мадрид, Барселону, Берлин, Мюнхен и Франкфурт, а также из Санкт-Петербурга в Париж, Барселону, Мюнхен, Берлин.
При этом с 13 марта по 30 апреля будут временно приостановлены полеты Аэрофлота в/из Москвы в города:
- Испании (Аликанте, Валенсия, Малага, Тенерифе и Пальма-де-Майорка). При этом в связи с большим числом российских граждан на Тенерифе будут организованы чартеры для возвращения пассажиров в Россию.
- Франции (Марсель, Лион и Ницца)
- Германии (Дрезден, Дюссельдорф, Гамбург, Ганновер и Штутгарт)
- Италии (Милан, Венеция, Неаполь, Верона, Болонья)
С 13 марта по 30 апреля будут временно приостановлены полеты дочерней авиакомпании «Россия», выполняемые под коммерческим управлением Аэрофлота (под кодом SU) в/из Санкт-Петербурга в города:
- Франции (Ницца*),
- Германии (Дюссельдорф и Гамбург),
- также приостановлены рейсы авиакомпании «Россия» из Москвы.
3. Аэрофлот сократил рейсы в Тегеран, Вьетнам, отменены рейсы в Гонконг.
4. 15 марта 2020 года Аэрофлот объявил о приостановке рейсов в следующие города:
- Прагу (Чехия) с 20 марта по 30 апреля 2020 года,
- Франкфурт, Мюнхен (Германия) с 19 марта по 30 апреля 2020 года,
- Салоники (Греция) с 16 марта по 30 апреля 2020 года,
- Барселону (Испания) с 21 марта по 30 апреля 2020 года,
- Цюрих (Швейцария) с 19 марта по 30 апреля 2020 года,
- Копенгаген (Дания) 17 марта и далее с 21 марта по 30 апреля 2020 года,
- Осло (Норвегия) с 18 марта по 30 апреля 2020 года,
- Кишинев (Молдавия) с 19 по 31 марта 2020 года,
- Вильнюс (Литва) в 19 по 30 марта 2020 года,
- Варшаву (Польша) с 15 по 27 марта 2020 года,
- Таллин (Эстония) с 19 марта по 30 апреля 2020 года,
- Вену (Австрия) с 20 марта по 30 апреля 2020 года,
- Ташкент, Бухару, Самарканд (Узбекистан) с 16 марта по 30 апреля 2020 года.
5. 16 марта 2020 года Аэрофлот заявил о приостановке следующих рейсов:
- из Москвы в Ригу с 20 марта по 15 апреля,
- в Белград с 21 марта по 23 апреля,
- в Любляну с 18 марта по 23 апреля, в Тиват с 18 марта по 23 апреля,
- в Ларнаку с 23 марта по 23 апреля,
- в Алма-Ату с 23 марта по 23 апреля,
- в Костанай с 21 марта по 22 апреля,
- в Караганду с 19 марта по 23 апреля,
- в Нур-Султан с 20 марта по 23 апреля,
- в Актау с 23 марта по 23 апреля,
- в Актобе с 23 марта по 23 апреля,
- в Шымкент с 23 марта по 22 апреля,
- в Атырау с 24 марта по 23 апреля.
6. 18 марта 2020 года Аэрофлот сообщил об отмене рейсов:
- в/из Москвы в… Каир (Египет) с 22 по 31 марта 2020 года,
- Будапешт (Венгрия) с 23 марта по 30 апреля 2020 года,
- Бейрут (Ливан) с 18 по 29 марта 2020 года
Что делать, если Аэрофлот отменил ваш рейс (пока по 30 апреля). Разрешено без штрафных санкций:
- оформить вынужденный возврат любых невозвратных билетов и получить полную стоимость за приобретенный билет;
- однократно изменить вылет на любую дату не позднее 31 декабря 2020 года включительно с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания;
- изменить маршрут на любые рейсы Аэрофлота с вылетом не позднее 31 декабря 2020 без взимания штрафа за переоформление, но с соблюдением правил применения тарифов (возможна доплата разницы тарифов).
Победа
- С 20 марта Победа приостанавливает рейсы в Дубай.
- C 18 марта приостанавливает рейсы в Черногорию.
- С 12 марта по 12 мая Победа приостанавливает полеты в Израиль
- С 11 по 31 марта Победа отменяет все рейсы в Италию.
- С 13 марта Победа временно прекращает летать из Москвы в Берлин, Баден-Баден, Кельн, Лейпциг, Мемминген и Жирону. Данное ограничение связано с принятым запретом Росавиации.
- С 14 марта по 29 апреля отменяет рейсы в Карловы вары (Чехия) и Братиславу (Словакия).
- С 7 марта Победа ввела новую услугу – возврат билетов, которая доступна на тарифе «возвратный». Цена услуги 499 рублей.
Что делать, если авиакомпания Победа отменила ваш рейс:
Возврат билетов из-за коронавируса у авиакомпании Победы по отмененным рейсам с датой вылета в период с 13 марта по 15 апреля будет проводиться автоматически. Авиакомпания обещает вернуть средства в полном объеме на счет клиента.
S7
- В соответствии с решениями правительства Узбекистана и Казахстана, с 16 марта временно отменены все регулярные рейсы S7 Airlines в эти страны. Для возвращения путешественников домой будут организованы чартерные рейсы.
- Билеты в Китай с датами вылета с 1 февраля по 31 марта 2020 года можно вернуть или обменять на другие даты с вылетом до 31 мая 2020 года.
- Авиабилеты в Южную Корею (вылет 1 по 31 марта 2020 года) можно только сдать, возврат невозможен.
- На билеты в Германию, Италию, Испанию Францию и обратно (с датами вылета — с 10 марта по 31 мая 2020 года включительно) можно оформить вынужденный обмен на более поздние даты до 31 мая 2020 года с сохранением класса обслуживания либо можно изменить маршрут в пределах Европы.
- Авиабилеты, приобретенные с 5 марта по 10 апреля можно вернуть вне зависимости от тарифа. При этом взимается сервисный сбор. Для России он составляет 1000 рублей, для международных рейсов рассчитывается исходя из курсов валют. Данное правило действует как на внутренних, так и на международных рейсах. Оформить возврат нужно не позднее 40 минут до вылета.
Utair
C 13 марта по 31 мая Utair приостанавливает регулярные рейсы из России в Милан и Берлин. В связи с этим можно либо вернуть полную стоимость билета без удержаний либо обменять без доплат на билет в Ригу, Вену или Минск с вылетом до 31 мая.
Уральские авиалинии
- с 17 марта авиакомпания Уральские авиалинии приостановливает рейсы из “Домодедово” в Ларнаку, из “Жуковского” в Алматы и обратно, с 18 марта – из Перми в Прагу, с 19 марта – из Краснодара и Екатеринбурга в Прагу, из “Жуковского” в Будапешт. Помимо этого, с 20 марта приостановлены рейсы Екатеринбург – Алматы и Ростов-на-Дону – Прага, а с 21 марта – рейсы “Домодедово” – Зальцбург, Краснодар – Ларнака, “Жуковский” – Амстердам, “Домодедово” – Мюнхен.
С 31 марта авиакомпания также не будет летать по направлению “Жуковский” – Прага. - Авиакомпания Уральские авиалинии отменяет ряд рейсов в Тель Авив и Эйлат. Авиакомпания разрешает пассажирам, которые вылетают в Израиль в период с 10 марта по 5 апреля 2020 года произвести вынужденный возврат авиабилетов, перенести дату вылета на более поздний срок или поменять направление полёта (с доплатой до доступного тарифа). Штрафы не взимаются.
- Авиакомпания временно приостанавливает рейсы в ряд городов Италии и Франции. Пассажиры с билетами на отмененные рейсы могут обратиться за вынужденным возвратом по месту приобретения, либо переоформить билеты на другую дату или рейс. Пассажиры с билетами на рейсы в другие города Италии, Франции, Германии и Испании с вылетом по 25.04 также могут оформить вынужденный возврат по месту приобретения, либо переоформить его на другую дату или рейс.
- С 6 марта 2020 года невозвратные билеты «Уральских авиалиний», приобретенных с 8 марта по 15 апреля 2020 года, можно вернуть, обменять или перенести вылет вплоть до окончания регистрации на рейс (за 40 минут до вылета и ранее) без сборов с доплатой до доступного тарифа. В случае возврата авиабилетов, приобретенных в этот период, будет взиматься сбор за операцию возврата – 1000 рублей за каждый билет. На билеты, купленных до 08 марта действие акции не распространяется.
Авиакомпании Азии и Африки
Emirates
Авиабилеты, приобретенные до 31 марта, можно без доплат переоформить на другие даты вылета.
Qatar Airways
Возможен обмен и возврат всех билетов с датами вылета до 30 июня, но не позднее, чем за 3 дня до вылета. Можно изменить даты вылета или получить ваучер взаимен билета. Ваучер можно потратить на любые билеты до конца 2020 года.
Singapore Airlines
Авиакомпания разрешает обменять билеты, приобретенные с 6 марта 2020 по 31 марта 2020 года, на другие даты без штрафа. Билеты, купленные до 3 марта с датой поездки до 30 апреля, можно обменять либо оформить возврат денег.
Cebu Pacific
Билеты с датами вылета с 10 марта по 30 апреля 2020 года можно обменять на другие даты. Если новые билеты стоят дороже, предусмотрена доплата.
Etihad Airways
Пассажир может один раз изменить даты вылета по билетам, приобретенным с 8 марта по 7 апреля 2020г., с датами вылета после 22 марта 2020 года.
Thai Airways
Можно пербронировать билет и даже изменить маршрут по билетам с вылетом до 15 декабря 2020 года. Внести изменения нужно до окончания срока действия первоначального билета и перебронировать при условии наличия свободных мест на выбранном рейсе
Авиакомпании Европы
Aegean Airlines
- Авиакомпания Aegean Airlines разрешает перебронировать билеты, которые были приобретены до 23 февраля и имеют дату вылета до 20 марта на любую более позднюю дату поездки до 20 октября 2020 года.
- Авиакомпания также сообщила о том, что будут внесены коррективы в рейсы до 8 апреля. Возможно, часть рейсов объединят. Проверяйте информацию о рейсе на сайте авиакомпании заблаговременно.
AirBaltic
Возврат билетов у AirBaltic и получение денег возможен только по отмененным маршрутам (Милан, Верону, Рим и Тель-Авив). По остальным направлениям Авиакомпания предлагает осуществить обмен билетов со сроком поездки до 31 декабря 2020 года. Распространяется на билеты, купленные с 10 по 31 марта 2020 года либо со сроком поездки до 31 марта.
Air France
Все билеты Air France, купленные до 31 марта 2020 года, можно обменять без сборов на другие даты. По билетам с вылетом до 31 мая 2020 года можно получить ваучер на всю сумму, который можно будет потратить на следующие поездки.
Alitalia
На своем официальном сайте Alitalia сообщила о возможности возврата и обмена билетов из-за коронавируса. Вместо денег выдают ваучер, а новые даты поездки по маршруту возможны до 30 июня 2020 года.
British Airways
Возврат билетов возможен в исключительных случаях, по билетам купленным с 3 по 16 марта 2020 года у British Airways возможен обмен на другие даты.
Eurowings
Билеты, которые приобретены до 31 марта можно обменять на другие даты до 31 декабря 2020 года. По билетам с датой вылета до 30 апреля (независимо от даты покупки) возможен обмен на любые другие даты до 31 декабря 2020 года без штрафа.
Finnair
Компания Finnair разрешает обменять билеты, которые приобретены до 30 апреля 2020 года и имеют дату поездки до 30 ноября 2020 года.
KLM
KLM предлагает осуществить обмен билетов, которые приобретены до 31 марта и имеют дату полета с 4 марта по 31 мая 2020 года
Lufthansa
Если вы приобрели билеты авиакомпании Lufthansa до 31 мата с вылетом до 30 апреля, то можете их обменять на новые даты до 31 декабря 2020 года. Отказ от поездки и возврат билетов Lufthansa пока не предусматривает.
SAS
Авиакомпания сообщила, что можно обменять билеты, оформленные с 5 по 19 марта 2020 года с вылетом до 31 августа 2020 года. Полный возврат билета, предусматривающий отказ от поездки, рассматривается индивидуально.
SWISS
Можно обменять билеты, приобретенные в период с 10 по 31 марта 2020 года, на новые даты один раз без штрафа. Билеты, которые приобретены до 5 марта с датой вылета до 30 апреля 2020 года тоже можно обменять без штрафов на новые даты поездки до 31 декабря 2020 года.
Rynair
Билеты, купленные с 13 по 31 марта 2020 года, у лоукостера Rynair можно обменять без штрафа.
Turkish airlines
Возврат билетов у Turkish airlines и переоформление возможны для билетов с датами вылета до 29 марта в Китай, Гонконг, Иран, Италию, Южную Корею. Даты новых путешествий: до 31 мая 2020 года.
Также на сайте Туркиш аэрлайнс опубликована информация о прекращении полетов в Германию, Францию, Испанию, Норвегию, Данию, Бельгию, Швецию, Австрию и Голландию в качестве пункта отправления приостановлены до 17 апреля. Можно отменить билет или изменить дату или маршрут по направлению.
Авиакомпании США
American Airlines
Предлагает без доплат обменять билеты, купленные с 1 по 31 марта, на другие даты.
Delta
Предлагает обменять билеты, купленные с 1 по 31 марта, на другие даты без штрафов.
United
Предлагает обменять билеты, купленные с 3 по 31 марта, на другие даты без штрафов.
WestJet
Предлагает обменять билеты, купленные с 5 по 31 марта, на другие даты без штрафов.
Где купить билеты на самолет?
Если вы меняете даты авиабилета или покупаете новый взамен сданного, не забудьте оформить медицинскую страховку. Путешествовать без медицинской страховки сейчас большой риск. Практически все страховки покрывают коронавирус, но и помимо него можно подхватить какую-нибудь болезнь. Не рискуйте понапрасну, медицинские услуги за границей очень дорогие для иностранцев.
Самые лучшие цены можно найти на сайте агрегаторов, которые показывают страховки от ведущих страховых компаний в одном месте. Вы самостоятельно можете сравнить предлагаемые опции и стоимость. Ехать никуда не придется, страховка покупается через интернет и приходит вам на почту. Распечатайте страховой полис и возьмите с собой. В случае наступления страхового случая звоните в страховую по номеру телефона, указанному в страховке. Самые популярные сайты-агрегаторы по страховкам:
Или воспользуйтесь формой ниже.
Вам наверняка пригодится наш список страховок от коронавируса, мы составили перечень лучших и недорогих от разных страховых компаний.
Несмотря на коронавирус люди продолжают путешествовать. И если вам вернули деньги за ваш билет вы всегда можете купить новый в более безопасную страну.
Найти билеты можно в форме ниже. Вводите город назначения и даты поездки и система подберет вам самые выгодные авиаперелеты.
Эпидемия коронавируса в мире внесла изменение в планы путешествий многих людей. В этой статье мы собрали полную информацию о том, как осуществить возврат билетов даже, если они не возвратные и как получить свои деньги назад.
Возврат билетов компании Аэрофлот (Инструкция: как вернуть билет)
Билеты на самолёт бронируют намного раньше планируемого дня вылета. За это время, жизнь пассажира может перевернуться с ног на голову, из-за чего приходится возвращать авиабилеты. В статье рассмотрим процесс возврата билетов компании Аэрофлот.
Какие авиабилеты доступны к возврату?
Аэрофлот, как и другие авиакомпании, позволяет вернуть деньги за несостоявшийся перелёт. Возврат доступен не для всех тарифов. Чем дешевле пассажиру обходится рейс, тем больше рисков, что билет невозвратный.
Важно: возврат доступен с тикетами купленными в официальном центре продаж или на сайте Аэрофлот. Билеты, купленные у посредников, например у туристических операторов, возвращаются у них же.
Бизнес-класс
Авиабилеты бизнес-класса разделяются на 2 тарифа: максимум (ранее премиум) и оптимум. В первом случае, человек может сдать билеты или изменить рейс на другой, без доплат и штрафов, как до начала регистрации, так и после завершения. Для «оптимум», придётся заплатить дополнительную сумму за оформление, в размере 2600 рублей, при перелёте по России, или 42 доллара для международных рейсов.
Комфорт-класс
Как и «бизнес», комфорт-класс представлен в двух тарифах: максимум и оптимум. «Максимум» поддерживает полный возврат средств, вне зависимости от обстоятельств. В «оптимум», человек не может сдать билеты после окончания регистрации, только до начала и с дополнительной платой за транзакцию.
Эконом-класс
В Аэрофлот разделили эконом-класс на 5 тарифов: максимум, оптимум, бюджет, лайт и промо. Полный возврат доступен только для «максимум» (ранее «премиум»). В остальных есть небольшие отличия, но все, кроме «оптимум», вернуть не получится. Рассмотрим подробнее каждый из тарифных планов в таблице ниже.
Можно ли вернуть невозвратный билет?
Вернуть невозвратный билет Аэрофлот – реально. Его можно сдать только по весомым причинам:
- Смерть пассажира;
- Тяжёлая болезнь;
- Смерть родственника;
- Длительная задержка (более 4 часов) или отмена рейса;
- Незапланированное изменение маршрута полёта.
В первых трёх пунктах перелёт не состоится по причине пассажира, чтобы Аэрофлот вернул средства, предоставьте официальные документы, подтверждающие смерть или наличие тяжёлой болезни. О непредвиденной сдаче невозвратного билета, нужно предупредить компанию заранее, отправив письмо на почту для обратной связи или позвонив в call-центр. Это работает только в случае, если тикет был куплен напрямую, через сайт или кассу Аэрофлота.
Последние 2 пункта подразумевают, что перелёт не состоялся по причине перевозчика. Человек имеет право потребовать полного возврата средств за не оказанную услугу. Все обстоятельства по сдаче невозвратного билета, прописаны в Воздушном кодексе Российской Федерации. Подробнее об этом, узнайте у оператора в call-центре.
Для информации: билеты, купленные с помощью бонусных миль – считаются невозвратными.
Какие причины не подходят для сдачи невозвратного тикета
Причины, по которым нельзя сдать билет:
- Опоздание на самолёт;
- Лёгкая простуда или другое заболевание, не мешающее перелёту;
- Нежелание лететь;
- Заболевание родственника, требующего постоянного ухода;
- Другие незапланированные ситуации и проблемы.
Возврат электронных билетов купленных через интернет
Если забронировано несколько билетов, но нужно вернуть только один, то перед началом возврата произведите процедуру «разъединения». Позвоните в call-центр Аэрофлот и попросите разъединить бронь. Бронь разобьют и присвоят отдельный номер, который вводится в поле бронирования.
Переходим на официальный сайт Аэрофлот, по ссылке www.aeroflot.ru/. Появится панель с возможностью покупки авиабилетов, выбираем раздел управление бронированием, указанный на скриншоте ниже.
Вводим код бронирования и фамилию, на которую проходила регистрация, латиницей. Кликаем на кнопку «Найти». Сайт сделает экспресс-проверку, если информация введена правильно, откроется окно со списком бронирований.
Отобразят общую информацию с датой полёта, маршрутом, номером рейса и стоимостью оформленных билетов. Нажимаем на активную кнопку «Возврат». Снова покажут информацию о рейсе, тщательно просмотрите и проверьте на наличие ошибок.
Кликаем на кнопку «Продолжить». Бронирование отобразится со статусом «Аннулировано». Снова нажимаем на «Продолжить». Начнётся оформление возврата, а статус изменится на «Возвращено».
Важно: компания Аэрофлот произведёт возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней. Авиакомпания не несёт ответственности за возможные задержки со стороны платёжных систем и банков, используемых пассажиром. Деньги будут возвращены на банковский счёт или кошелёк, с которого совершена покупка тикета.
Что делать, если Аэрофлот отказывается возвращать деньги?
Отказ в возврате дополнительных сборов или средств за билет – распространённая практика, у многих компаний. Это делается специально, чтобы удержать больше денег на своей стороне. Не каждый пассажир станет разбираться в вопросе или же будет уверен в том, что у него нет права на возмещение. Документы и информацию об отказе, предоставите вместе с заявлением в Федеральное агентство воздушного транспорта. На официальном сайте, доступна онлайн версия подачи жалобы.
Возврат билетов аэрофлот из за коронавируса
В связи с эпидемией короновируса по всему миру, авиакомпания «Аэрофлот» дает возможность вернуть или обменять купленные ранее авиабилеты. Начиная с 10 марта по 31 мая 2020 года включительно разрешается: оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет.
Однократное изменение вылета на любую дату не позднее 31 декабря 2020 года включительно с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания.
Также возможно изменение маршрута на любые рейсы «Аэрофлота» с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года без взимания штрафа за переоформление, «но с соблюдением остальных правил применения тарифов (возможна доплата разницы тарифов)», говорится на сайте компании.
Возврат билетов из-за коронавируса
Коронавирус всё ещё гуляет по планете. Мы, как туристический сайт, не можем пройти мимо этой ситуации, которая напрямую влияет как на самостоятельных путешественников, так и на туристов, которые предпочитают пакетные туры. В этой статье мы собрали все полезные ссылки про коронавирусную ситуацию и написали инструкции, как вернуть деньги из-за коронавируса.
Купить билеты в открывшиеся страны можно через сервис Aviasales.
В продаже появились билеты на экскурсию на день ВМФ, который состоится 25 июля в Петербурге . Экскурсии доступны по ссылке и в виджете ниже:
Карта открытых стран мира и регионов России
Содержание
Выжимка: коротко о том, как вернуть деньги в связи с коронавирусом
В начале статьи дадим кроткую, но важную выжимку по всей статье: как осуществить возврат денег в связи с коронавирусом.
- Об авиабилетах: запомните,
- если ваш рейс отменили , то деньги можно вернуть либо зайдя в Личный Кабинет на сайте авиакомпанииагенства, либо по звонку;
- если рейс не отменили, но сдвинули время — вы можете от него отказаться, опять же в ЛК или по звонку;
- если рейс пока в программе в назначенное время , то ФОРМАЛЬНО никто вам ничего не должен — получить деньги за возврат авиабилета можно только лишь попробовав «надавить» на перевозчика: письмом-претензией или звонком.
- Запомните: если вы оформили перелёт туда-обратно единым билетом, то на возврат всего билета влияет любой из сдвинутыхотменённых сегментов;
- к ним применяют все правила, что и к авиабилетам, кроме изменения времени отправления. В остальном всё также: если поезд отменён, деньги получите; если ещё не отменён — пробуйте «надавить» на перевозчика.
- если вы уже оплатили номер , то можно или написать в отель душевное письмо с просьбой отмены и возврата денег, или попробовать нажать кнопку «хочу вернуть деньги без штрафа».
- если вы ещё не платили за номер , просто отменяйте бронирование и всё.
- если страна закрыта для въезда , туристическое агенство обязано вернуть деньги; проще всего это сделать при оформлении тура в онлайн-агентствах, просто нажимайте кнопку «отмены»; если же оффлайн-агенство не хочет возвращать деньги, пишите им письменную претензию.
- если в страну ещё отправляются туристические группы , то решайте сами — вы можете лететь и отдыхать, либо пишите письмо с просьбой войти в положение и вернуть деньги.
- если у вас длинная виза , то не переживайте — вы без проблем «откроете» её позже, просто желательно сохранить изначально задуманный маршрут.
- если у вас полученная под поездку виза , то как минимум Италия продлит вам её действие. Но в общем случае виза у вас «сгорит». Но, поверьте, это самая маленькая беда на сегодня.
- если у вас ещё нет никакой визы , то, скорее всего, в ближайшее время вы её не получите — и США, и большинство стран Европы приостановили выдачу визовых документов.
- имейте в виду, что практически все страны имеют ту или иную форму обязательного карантина для прилетающих граждан.
Вот и всё. Плюс в ситуации только один, билеты по России стали дешеветь (авиакомпании хотят получить хоть какие-то деньги). Ну а теперь, велком, прошу читать нашу статью целиком — в ней вы найдёте важные ссылки и телефонные номера.
Информация про коронавирус
Перечислим полезные ссылки, которые можно открыть и получать информацию о заболевших коронавирусом и как меняется ситуация в конкретном городе, куда вы собираетесь лететь.
Сколько человек заболело коронавирусом в России?
Статистика коронавируса в России показывает, что официально симптом выявлен у более чем 6 миллионов р оссиян во всех регионах страны.
Актуальная информация по коронавирусу, затрагивающая туризм
- Посмотреть текущее число заражений коронавирусом любой желающий может на официальном сайте в режиме реального времени; распространения коронавируса в мире и Яндекс-карта распространения коронавируса в России; : какое кино смотреть во время карантина
- Мониторить информацию по карантину из-за коронавируса и закрытию границ в мире лучше всего на портале «Радар надежды» от компании Туту.ру и в Телеграм-канале «Коронавирус и туризм».
В целом эти пункты достаточны для туристов. Если вы хотите в целом узнать о ситуации с новым вирусом, то вот вам ещё:
Сколько коронавируса на данный момент в мире
На сегодняшний день число заболевших коронавирусом во всём мире превысило 190 миллионов человек.
Новости о коронавирусе на сегодня
- Последние новости про коронавирус читайте на Яндексе.
- спортивные новости на тему коронавируса — на sports.ru
Возврат денег из за коронавируса
При попытке вернуть деньги из-за коронавируса следует запомнить следующие вещи:
- при отмене мероприятия из-за коронавируса (соревнование, форум, футбольный матч, концерт и т.п.) организаторы этого действия должны вернуть вам деньги в полной мере, но это не считается поводом для возврата денег за авиабилеты, отели и т.п.;
- вернуть билеты на самолет из-за коронавируса можно, только если авиакомпания официально отменила рейсы. Если вы просто не хотите лететь, то от вас понадобятся дополнительные действия, чтобы попытаться сделать возврат авиабилетов. Обращаем ваше внимание, что большинство рейсов по России выполняется. Ограничений на перелеты по России на данный момент нет;
- брони отелей из-за коронавируса вы точно должны пытаться возвращать самостоятельно.
Как вернуть авиабилеты из за коронавируса
Ваучеры вместо денег разрешили выдавать авиакомпаниям, железнодорожному транспорту, а также водным и речным перевозчикам, поэтому поспешите вернуть деньги за поездку, несостоявшуюся из-за коронавируса.
Как мы писали в выжимке выше — возврат авиабилетов в связи с коронавирусом сейчас делают все компании, так как кол-во рейсов во время туристической «паузы» упало практически в 7 раз. На сегодняшний день совершенно точно БЕЗ ПРОБЛЕМ делают возврат денег в связи с коронавирусом из-за отмены рейса следующие авиакомпании:
«Победа»: сдать билет из за коронавируса
- Про возврат билетов «Победы» из за коронавируса читайте на официальном сайте АК
- Также «Победа» добавляет новую услугу для будущих рейсов — возврат любых авиабилетов за 499 рублей за рейс, даже если они куплены по невозвратному тарифу.
- «Победа» заморозила все деньги за проданные в период пандемии билеты и поменяла их на депозиты в личном кабинете.
«Аэрофлот»: возврат билетов из за коронавируса
- «Аэрофлот» ранее делал возврат денег за билеты коронавирус, оформленные до 6 марта (ссылка)
- 🔻Сейчас за отмененный рейс «Аэрофлот» будет возвращать ваучером полную стоимость билета + пассажир получит однократную скидку в 15% от тарифа на любой последующий перелет. Ваучеры «Аэрофлота» будут выдаваться до конца 2020 года, а срок их действия составит 3 года. (ссылка) (и ещё одна ссылка на объяснение)
- Если же билеты на рейс «Аэрофлота» покупались не на сайте авиаперевозчика, получить возврат за них не выйдет.
«Уральские авиалинии»: возврат из за коронавируса
- Процедура отмены авиабилетов из за коронавируса возможна и у «Уральских авиалинии»: АК предлагает сертификат вместо денег, ну или изменения даты (бесплатно) или маршрута (с доплатой) (ссылка)
S7: вернуть билет из за коронавируса
- S7 ввёл акцию «все билеты — возвратные» (ссылка). Про полную отмену авиабилетов в связи с коронавирусом у S7 читаем тут.
Возвращают ли деньги другие авиакомпании из за коронавируса
-
Utair ввёл сдачу авиабилетов из за коронавируса (ссылка)
- Сдать невозвратные авиабилеты из за коронавируса позволяют Alitalia(ссылка на новость)и RyanAir(тут)
- Wizz Air запускает автоматический возврат стоимости авиабилетов из за коронавируса за отмененные рейсы. Пассажирам будут начислять 120 % от стоимости билета сразу на счет WIZZ.
- Туроператор «TUI Россия» заявил о вынужденной аннуляции всех забронированных у компании туров за рубеж.
- Европа (новость)
- США (новость)
- а) Не менять страну въезда и не говорить на пограничном контроле, что вы не собираетесь в Италию;
- б) Меняйте страну въезда так, чтобы поездка в страну основного пребывания выглядела правдоподобно.
- Главная тема-рубрикатор: «Эпидемия коронавируса в мире и путешествия. Список тем на форуме Винского»
- Прочитать про карантин и самоизоляцию после прилёта из стран с короновирусом: Возвращение из стран с коронавирусом. Карантин, проблемы, вопросы по прилету
- Как вернуть или обменять авиабилет обсуждается здесь: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавирус
- Способы возврата или обмена ж/д билетов: возврат жд билетов на итальянские поезда из-за коронавируса
- Как отменить забронированного жилье из-за коронавируса: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса
- Возвращаем забронированный круиз: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса
- Как правильно вернуться из Италии домой: Карантин после поездки в Италию
- Как вернуть деньги за билеты «РайнЭйр»: Ryanair Возвращаем деньги из-за короновируса COVID19
Снижение цен на авиабилеты из-за коронавируса
Ну вот мы и поведали вам, всё что сами знали о коронавирусе в плоскости туризма. Всем удачи в возврате денежных средств, а тем, кто решился лететь, хорошего отдыха:) Единственный плюс всего этого, то что дешёвых билетов по России с каждым днём становится всё больше и больше.
- «Аэрофлот» запустил распродажу: прямые рейсы из Москвы в регионы за 5-5,5 тысяч рублей туда-обратно! Есть Сочи, Краснодар на майские и многие другие.
- Распродажа и у S7 — список направлений здесь, а ищем билеты тут.
Также другие направления можно смотреть прямо в виджете на этой странице:
А также посмотрите нашу статью про лучшие онлайн-экскурсии с гидами
- Прочитайте, как дёшево добраться в центр города из аэропортов России: Домодедово, Шереметьево, Внуково,Пулково, Кольцовои многих других.
- Купите дешёвые авиабилеты на АвиаСэйлс.Ру
- Или купите РЖД билет на поезд через сайт «Туту.Ру»
- Или купите тур «all inclusive» на сайте ОнлайнТурс
Новые статьи на нашем сайте
-
;
- Дополнили информацию, где срочно в московских аэропортах сдать ПЦР-тест; ;
- Написали про Сочи зимой: что посмотреть, погода, цены;
- Посчитали сколько стоит отпуск весной в России в 2022 году;
- Если не нравится в России, летите в Бодрум, Белек или Афины;
- Ну и не забыли про ГЛАВНЫЙ КАТОК СТРАНЫ!
Предлагает три опции: возврат денег, обмен без сбора и доплат на рейсы до лета, обмен без сбора, но с доплатой на рейсы с 1 июня до Нового года.
Подробнее про возврат билетов на самолет из за коронавируса читайте на их официальных сайтах по ссылкам в таблице ниже.
Также приводим номера телефонов, по которым следует обращаться за возвратом стоимости билета на самолет коронавирус:
-
— телефон +7 (499) 681-13-27 — телефон +7 (495) 223-55-55 или +7 (495) 784-72-42 — телефон 8-800-7700-262 — телефон 8 800 700–0707 — телефон +7(495) 221-82-00 — российский номер телефона 8 (495) 775-08-49
Претензия на возврат денег из за коронавируса
Если ваш рейс ещё не отменён, но лететь вы уже никуда не хотите — вы можете уже сейчас попытаться сдать / вернуть/ оформить отказ от авиабилетов из за коронавируса. Прикрепляйте к письму в авиакомпанию шаблон заявления (в нём указана «Победа», но на самом деле подобный шаблон вы можете отправить в любую авиакомпанию, в том числе в «Аэрофлот», NordWind и так далее), которое нужно отправить как первый шаг для дальнейшего взаимодействия по возврату (если такие шаги вдруг потребуются). Это письмо по сути своей является официальной претензией ( заявлением о вынужденном отказе, о расторжении договора перевозки и возврате уплаченных сумм ).
Если Вы не хотите самостоятельно «выбивать» свои деньги из авиакомпаний, воспользуйтесь юридической помощью. Сверху можно получить до 600 евро!
Compensair позволяет вернуть деньги за рейсы, отмененные из-за пандемии COVID-19. Компания работает более чем со 100 авиакомпаниями из 40 стран по всему миру. Compensair берет на себя всю бумажную работу, переговоры с авиакомпаниями и юридические процессы.
Важно запомнить: если ваш рейс сдвинули по времени на 1 час у «Аэрофлота» и большинства российских авиакомпаний (у «Победы» и S7 даже меньше — на 5 минут), то это говорит о том, что вы можете сразу же отказаться от рейса и вернуть полную стоимость авиабилетов, в том числе и по невозвратным тарифам, оформив вынужденный возврат , позвонив по горячему номеру.
Что ещё: если вы покупали билеты на kupibilet, trip, и других сайтах посредниках — увы, вам нужно обращаться именно к ним, а не напрямую в авиакомпанию. По всем вопросам возврата вы должны обращаться туда, где покупали билеты.
Также: чтобы оперативно определить, если «Аэрофлот» отменил рейс (актуально для вылетов, запланированных на неделю вперёд от текущей даты) без звонков в колл-центр:
в меню «Онлайн-табло» вбивайте маршрут, либо номер рейса и дату — получайте результат. Также рекомендуем смотреть Яндекс.Расписания, так как только на них отображаются отменённые рейсы.Возврат жд билетов из за коронавируса
Узнать, какие поезда отменили из за коронавируса, можно тут. А всю последнюю информацию об отмененных поездах лучше всего смотреть на «Туту.ру»
Железные дороги Италии (сайт Trenitalia.com) проводят полный возврат средств за билеты. Подробности описаны здесь, а форма возврата билетов на поезд в Италии находится тут.
Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса
Если у вас неоплаченная бронь отеля или бронь в возможностью бесплатной отмены — то проблем нет. А вот если у отель (например, на Букинг.ком) с бронью невозвратной — то практически совсем без вариантов. Существует только один — называется он «возврат на усмотрение отеля».
Чтобы отменить бронь на Букинге без штрафа нажмите кнопку «могу ли я отменить бронирование с уменьшенным штрафом». После этого Букинг отправит письмо в отель с таким запросом, и есть шансы, что деньги вернут вам в полном объеме.
Airbnb ввела до 1 сентября гибкие правила отмены бронирования (ссылка)
Как вернуть путевку из за коронавируса
Anex Tour, Pegas Touristik, Tez Tour — к сожалению — решили не возвращать деньги за путевки из-за коронавируса и забирают почти 90% за аннуляцию туров. То есть вернуть стоимость путевки из-за закрытого въезда в страну назначения не получится. Вместо возврата туристам предлагают перебронировать тур на другие даты или оставить деньги на депозите и выбрать путевку позднее, вплоть до декабря 2022 года.
Как отказаться от путевки из- за коронавируса? Для этого следует отправить заявление на расторжение тур поездки, указав причиной «ухудшение условий путешествия» в связи с «наличием угрозы безопасности туристов в Итальянской Республике». Если турфирма отказывается возвращать деньги за путевку, вам следует ссылаться следует на статьи 10, 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ, статью 451 ГК РФ. Если вы подали такое заявление до поездки — вам вернут всю стоимость. Если ВО время тура, то возврат стоимости будет рассчитан пропорционально. Данный запрос технически применим и к другим сопутствующим услугам (трансфер, экскурсии и пр.), вот вам и как вернуть деньги за тур коронавирус.
Отдельные тур операторы, которые продавали путёвки в онлайне, уже вывесили свои условия возврата путевок, — вот, в частности, ответ на вопрос «Что делать, если вы уже купили тур, но передумали ехать и хотите вернуть деньги» от оператора Level.Travel.
Страховки во время действия эпидемии коронавируса
Ряд страховых компаний начал рассылку писем следующего содержания:
Это очень важное уточнение, так как тем людям, у кого полис куплен в феврале 2020 года, то даже если там есть страховой случай-риск «Чрезвычайная ситуация», по такому полису ничего не заплатят. Так что не ленитесь и сравнивайте входящие в страховку опции.
О том, куда поехать где нет коронавируса, мы писали в нашей отдельной статье. А оформить себе страховку от коронавируса можно через сервис «СтопВирус».
Можно ли поменять маршрут поездки в Шенгенскую зону из-за коронавируса
-
ЕС хотят ограничить выдачу виз. Многие Консульства на территории России уже не принимают заявления на шенгенские визы.
США и страны Шенгенской зоны приостановили выдачу виз.
Стало появляться очень много вопросов, связанных с отменой поездки в Италию, под которую люди уже получили шенгенскую визу. Вопросы примерно такие — из-за ситуации с коронавирусом хочу поехать в другие страны Европы, пустят ли меня или мне надо оформлять новую визу? А что будет с моей визой, если я вообще отменю свою поездку из-за коронавируса?
1. Если вы получили шенгенскую визу под конкретную поездку, а теперь вообще не поедете.
Ничего делать не надо, и не надо аннулировать визу. Просто не летите и всё. Никаких санкций за неиспользование визы не будет.
2. Вы получили визу под конкретную поездку, но теперь не полетите в Италию, хотя страна основного пребывания не меняется (например, вы влетаете в Шенген через Париж).
Тут вообще нет проблем. При въезде показывайте новые брони отелей по маршруту, обратный билет, страховку.
3. Если виза получена под поездку весной, а вы сейчас никуда не полетите, а поедете в Италию, например, в конце лета.
И тут никаких проблем. Летите летом, при вопросах на границе объясните, что из-за коронавируса перенесли поездку. Никаких санкций не будет.
4. Вы получили визу в Италию, но теперь туда не собираетесь никогда, а хотите отдыхать, например, в Испании.
Вот тут есть некоторые проблемы. Вообще по правилам изменение страны основного пребывания формально требует отмены визы и оформления новой . Оформление визы в одной стране и фактическая поездка в другую страну трактуется как обман и может повлечь за собой неприятности у туриста. С другой стороны — наличие форс-мажора … ведь мы не собирались обманывать консульство Италии, а так сложилось, что появился коронавирус.
Вывод на текущий момент один — до тех пор, пока нет информации как пограничные службы будут реагировать на подобные нарушения, мы рекомендуем:
Кстати, Консульство Италии на безвозмездной основе обеспечит повторную выдачу виз с новым сроком действия 1 год, вместо уже выданных ранее со сроком действия, включающим март, апрель и май. Подробности тут.
Полезные темы на Форуме Винского про коронавирус
Задать вопрос таким же путешественникам вы всегда сможете в следующих темах на форуме Винского:
Здесь и далее будут храниться новости, которые мы убрали с начала данной страницы, чтобы Вам легче было воспринимать информацию:
Источник https://turvopros.com/vozvrat-biletov-koronavirus/
Источник https://flyallaround.ru/vozvrat-biletov-kompanii-aeroflot/
Источник https://geektrips.ru/vozvrat-iz-za-koronavirusa/
Источник
alen4ik90