Уральские авиалинии: возврат билета.

Многие пассажиры приобретают авиабилеты заблаговременно. Но обстоятельства могут измениться. Каждый авиаперевозчик устанавливает собственные правила возврата билета. При этом компании учитывают федеральные законодательные акты. Возврат денег Уральские авиалинии осуществляют по установленным правилам. В некоторых случаях можно вернуть всю сумму, а в других только небольшую часть.

Добровольный возврат билета.

Уральские авиалинии условия возврата разместили на официальном сайте. Авиаперевозчик предлагает различные тарифы на перелет. Поэтому условия возврата могут отличаться.

Так, тарифы «Промо» и «Промо лайт» считаются самыми дешевыми. Но при изменении планов и возврате билетов клиент компании не сможет вернуть оплаченную сумму.

Чем выше стоимость проездного документа, тем больше шансов вернуть оплаченную сумму при возврате. Однако, в некоторых случаях авиаперевозчик все же удержит с пассажира некоторую сумму, которая может составлять от 1500 до 5000 руб.

При добровольном возврате билетов, пассажир должен аннулировать полет до окончания регистрации на рейс.

Для этого можно воспользоваться телефоном

8-800-7700-262

или официальным сайтом компании.

Уральские авиалинии возврат билетов купленных по интернету допускает вернуть добровольно следующим способом:

1. Зайти в Личный кабинет.
2. Выбрать раздел «Вернуть билет».
3. Указать имена пассажиров и направление.
4. Нажать на кнопку «Рассчитать сумму».
5. Подтвердить возврат.

Для того, чтобы вернуть билет и отменить полет, можно воспользоваться кассами, если проездной документ был приобретен в них.

При оплате наличным расчетом, деньги возвращаются пассажиру сразу, за исключением суммы штрафа. При использовании банковской карты средства должны быть зачислены на тот же счет не позднее 30 дней.

Если авиабилет приобретался через турагентство, то турист должен обратиться в него. В каждой организации могут быть свои правила возврата билета и путевки.

Вынужденный возврат билета.

Компания Уральские авиалинии возврат билета промо или любого тарифа с выплатой компенсации допускает только при вынужденном отказе от поездки.

Это могут быть следующие случаи:

• смерть или болезнь пассажира;
• задержка или отмена рейса;
• закрытие границы из-за ковид;
• смерть или болезнь близкого родственника клиента;
• изменение маршрута;
• опоздание на рейс из-за длительного досмотра.

При этом необходимо предоставить подтверждение того, что возврат является вынужденным. Если причиной стала гибель пассажира или его родственника, то нужно подготовить свидетельство о смерти, документ, удостоверяющий родство.

При болезни понадобится взять справку из медицинской организации. В ней должны быть указаны следующие сведения:

• наименование медицинской организации;
• сведения о враче, выдавшем документ;
• данные о пациенте;
• даты болезни;
• печати медучреждения;
• подпись врача;дата выдачи.

Период болезни должен совпадать с днями, когда не был совершен полет. В некоторых случаях врачи не рекомендуют летать после перенесенного заболевания.

В таком случае в справке должно быть это указано. Пассажир должен предоставить оригинал документа или копию, заверенную нотариусом.

При оформлении вынужденного отказа от перелета можно также воспользоваться сайтом. В таком случае при заполнении формы необходимо указать, что возврат делается по уважительной причине и прикрепить скан-копию документа.

В соответствии со ст. 108 ВК РФ за билет, купленный по невозвратному тарифу, нельзя получить обратно его стоимость.

Однако, при возникновении чрезвычайных обстоятельств, пассажир может вернуть сборы аэропортов и авиакомпаний.

Если возврат оформляется по причине отмены или задержки рейса, то никаких дополнительных документов не потребуется.

Когда пассажир опаздывает к вылету из-за долгой задержки в аэропорту на досмотре, то он может вернуть затраченные на билет средства или обменять проездной документ на другой.

Исключение составляют случаи, когда у гражданина были найдены запрещенные вещества.

Возврат билета, оформленный до 1 мая 2020 года.

Из-за пандемии многим пришлось отложить поездку в 2020 году. С 1 февраля было закрыто авиасообщение в Китай, а с 18 марта по всем другим международным сообщениям.

На возврат билетов, купленных в этот период, действуют правила, установленные Постановлением Правительства № 991 от 06.07.2020 г.

В соответствии с ними, пассажиры могут выбрать следующее:

1. получить сертификат для приобретения другого билета;
2. вернуть денежные средства, но только по истечению 3 лет с даты предполагаемого полета.

Оформить сертификат граждане могут следующим способом:

• написать представителям авиакомпании на сайте через форму обратной связи;
• отправить письменное заявление в головной офис заказным письмом через Почту России;
• обратиться туда, где приобретался проездной документ.

Сертификат можно будет использовать для оплаты другого авиабилета, независимо от направления и рейса. При разнице в стоимости пассажир должен будет доплатить необходимую сумму.

До истечения 3 лет с момента предполагаемого рейса, вернуть деньги за неиспользованный билет могут следующие категории граждан:

• участники ВОВ;
• инвалиды 1 или 2 группы;
• многодетные семьи;
• сопровождающие детей-инвалидов.

Для возврата средств необходимо обратиться к сотрудникам «Уральских авиалиний». Гражданам понадобится предъявить документ, подтверждающий их статус.

Заключение.

Возврат билетов в «Уральские авиалинии» может выполняться в добровольном порядке или из-за чрезвычайных обстоятельств. В первом случае компания вернет только часть средств. Если был куплен невозвратный билет, то получить обратно деньги не получится.

При возникновении непредвиденных обстоятельств пассажир сможет вернуть средства, но ему нужно будет подтвердить уважительную причину. В любом случае возврат билета нужно оформлять до начала регистрации на рейс.

Вернуть невозвратный билет на самолет: рассказываем, как это можно сделать

Покупка невозвратного билета — простой способ сэкономить или… потерять деньги. Мы расскажем, в каких случаях стоит рискнуть и приобрести невозвратный билет, а когда этого делать не стоит, а также поделимся полезными советами по поводу того, как можно вернуть деньги, если по каким-то причинам воспользоваться таким билетом не получилось. Ну и, конечно, дадим ответ на интересующий многих вопрос — можно ли вернуть деньги за билет, если произошла отмена рейса из-за коронавируса.

Редактор журнала Виасан

Содержание

Невозвратные билеты на самолет

Никому не нравится терять деньги, в том числе авиакомпаниям. Для того чтобы обезопасить себя от убытков, они продают невозвратные билеты по сниженным ценам. Вернуть такой билет просто так нельзя — нужна серьезная причина для возврата, поэтому в большинстве случаев перевозчики от продажи таких билетов выигрывают.

Покупатели невозвратных билетов тоже выигрывают, ведь невозвратный билет стоит дешевле обычного, однако, совершая покупку, они должны быть уверены, что обязательно полетят. Овчинка стоит выделки только в том случае, если вы не сомневаетесь в своих планах.

Невозвратный авиабилет — это билет, от которого нельзя отказаться в случае перемены планов. Такие билеты привлекают покупателей тем, что стоят дешевле обычных.

Невозвратные тарифы в разных авиакомпаниях

Важно! Авиакомпании оставляют за собой право менять условия тарифов.

Уральские авиалинии, как вернуть билет

Многие путешественники предпочитают покупать билеты на самолет задолго до самого перелета. Это удобно по многим причинам – не нужно переплачивать, нет необходимости волноваться о нехватке мест и т.п. Но есть риск возникновения непредвиденных ситуаций, которые влекут за собой необходимость сдать купленный заранее документ. Компания Уральские авиалинии возврат билета осуществляет по правилам, предусмотренным Федеральным законом №79-ФЗ от 20.04.2014 г.

Причины возвращения

Существует большое количество причин, по которым клиенты могут возвращать купленные заранее тикеты. Все они объединены в две группы:

• Добровольные;
• Вынужденные.

О первом в законодательстве ничего не сказано. То есть, организация полномочна ограничивать количество документов на посадку пометкой «невозвратные». Чтобы не столкнуться с такой проблемой, нужно заранее убедиться на сайте перевозчика, что данное условие отсутствует для конкретной категории. А они устанавливаются в зависимости от вида тарифного плана («эконом-класса», «премиум» и т.д.).

Вынужденная сдача осуществляется в тех случаях, когда наступают непредвиденные обстоятельства, которые человек не в состоянии контролировать. К примеру, возникло серьезное заболевание, при котором доктора запрещают летать на самолете или появляться в местах большого скопления людей. К уважительной причине вернуть тикет может относиться смерть близкого родственника.

Порядок действий

И при вынужденном, и при добровольном вариантах нужно выполнить следующее:

1. Выбрать доступный метод возврата.
2. Заполнить форму заявки (распечатать электронный образец заявления можно с официального сайта, или обратиться к регистраторам в аэропорту);
3. Дождаться официального письменного или устного уведомления от перевозчика;
4. Получить денежные средства.

Добровольная необходимость

При добровольной сдаче (без уважительных причин, подтверждаемых определенной документацией) пассажир должен позвонить по горячей линии компании Ural Airlines по номеру телефона, который указан на официальном сайте. После чего следует обратиться в кассу авиаперевозчика (обязательно в ту, где приобретался талон) до того момента, пока не окончится регистрация на вылет. Потребуется предъявить паспорт, нотариальную доверенность (если сдает талон родственник или знакомый покупателя), а также чек, подтверждающий факт приобретения.

Вынужденная необходимость

Чаще всего вынужденный возврат происходит по причине болезни. Однако, согласно законодательству, есть и другие ситуации, при которых возникает неотложная необходимость вернуть купленный посадочный талон:

• Смерть пассажира или его родных (близких);
• Отмена рейса (по вине авиакомпании);
• Пересадка не по плану.

В случае заболевания следует предоставить подтверждающие этот факт медицинские документы. В качестве таковых могут выступать справка, подписанная медработником или ксерокопия больничного листа, заверенная нотариальными органами.

Медицинские выписки составляются согласно специальным правилам и требованиям. В частности, в справке требуется указывать реквизиты лечебного учреждения, также обязателен штамп и подпись врача, в некоторых случаях – заведующего врачебным отделением. Если документ был выдан клиникой иностранного государства (например, Грузии), обязателен его перевод и нотариальное подтверждение подлинности.

Если возникла смерть пассажира или близких родственников, предоставляется свидетельство, подтверждающее этот факт.

Какие тикеты нельзя вернуть

Отказываясь добровольно от перелета, пассажир должен убедиться в том, что его тариф не относится к невозвратному. После 2014 года (после правок в ФЗ) авиакомпании начали реализовывать талоны, которые нельзя вернуть.

Какие билеты можно вернуть

Все, кроме самой дешевой категории «Промо». Осуществляться это может по обоим видам причин. Чем выше уровень комфорта купленного документа, тем меньший штраф будет удержан с путешественника и появится больше возможностей откорректировать условия перелета.

Тикеты категорий «Эконом» и «Премиум-эконом» не каждый будет возвращать из-за крайне невыгодных условий. Но стоит изыскивать способы сделать это. К примеру, можно обратиться в службу поддержки, номер телефона указан на официальном сайте компании – 8-800-7700-262. Согласно статистике, возвращаемые суммы ничтожно малы, поэтому клиенты отказываются собирать пакет документов (особенно медицинских), обращаться в кассу аэропорта и заполнять заявку. Процедура кажется длительной и нецелесообразной. Конечный результат не стоит таких усилий.

Как видно из таблицы, для «Эконом» и «Премиум-эконом» типов действует единая система штрафов, друг от друга в этом плане они не отличаются. Сумма удержания составит 1500 рублей, но это в том случае, если отказ будет осуществлен своевременно – то есть, до регистрации. А уже после нее запросят гораздо более внушительную сумму – 5 000 рублей. Потому имеет смысл обратиться в кассу аэропорта как можно раньше.

Билет, купленный по интернету

В случае приобретения электронного билета через официальный сайт, приложение или туристическую компанию, оформить сдачу намного проще – обращаться в кассу не придется. Так, в разделе «интернет-магазин» найти кнопку «Заявление на возврат», затем заполнить заявку и отправить. Заранее можно позвонить оператору по горячей линии и убедиться в том, что сведения поступят в обработку своевременно.

Чаще всего сведения, отправленные просителем, анализируются специалистами в течение пяти рабочих дней. После этого, в случае положительного решения, клиенту на указанную банковскую карту будут переведены деньги за билет.

Можно воспользоваться и альтернативным способом. Выйти на главную страницу сайта Уральских авиалиний, нажать на кнопку «Проверка заказа». Появится окно, в котором будет просьба ввести свои данные (фамилию, имя, отчество), а также номер заказа, сведения о котором пришли в виде письма на электронную почту после приобретения. После этого клиент попадет в поле, где указан рейс и есть все данные о посадочном документе. Внизу страницы есть ссылка, на которой указана возможность сдачи. После нажатия на нее останется только подтвердить выбор. Сразу же на почту или на мобильный телефон придет уведомление о возврате, где будет указана денежная сумма.

После проведенной процедуры отменить ее через интернет будет невозможно. Поэтому лучше заранее изучить положения о бронировании талонов, чтобы не столкнуться со сложностями. Может быть и такое, что сдача просто нецелесообразна – порой сумма санкций превышает стоимость самого посадочного талона.

Денежные потери при возвращении через турфирму

Возвращение талона через турфирму отличается только тем, что обращаться нужно непосредственно к тому, у которого был куплен проездной документ. Организация исполняет установленные ранее правила, согласно которым суммарный размер удерживаемых средств с клиентов высчитывается на основании выбранного тарифного плана. На данный момент их четыре:

Что прописано в законодательстве РФ

По закону Российской Федерации авиакомпании могут продавать талоны по обоим типам тарифов – возвратному и невозвратному. После правок, внесенных в Воздушный кодекс от 02.04.2014 г. второй вариант относится к лоукостерам и чаще всего категории «эконом-класса». По низким ценам многим хочется приобрести авиабилеты, однако при их сдаче велика вероятность столкнуться со сложностями. Главное правило, которого придерживается большинство крупных перевозчиков, среди них и Уральские авиалинии, — чем дороже проездной документ, тем выше сумма компенсации.

Источник https://pravasemei.ru/deti/pyteshestviya/uralskie-avialinii-vozvrat-bileta/

Источник https://viasun.ru/blog/nevozvratnyi-bilet/

Источник https://zakonrf24.ru/uralskie-avialinii-vozvrat-bileta/

Источник